前言
門診自動分診導醫信息管理系統（醫院版排隊管理系統）軟硬體已經過多次的版本更新，目前軟體版本已升級至V6.1，並且軟體已註冊登記保護，“業王醫院排隊”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地醫院。“業王醫院排隊”無疑是這種全新服務理念的開創者和標誌性品牌。
“業王醫院排隊”作用：由於當今各行各業的信息化、智慧型化建設越來越普及，整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率，例如醫院門診等，現在的患者不僅僅要求醫院滿足業務上的需要，還要求醫院儘量提高就醫的環境、服務的質量及減少患者的等待時間，而醫院本身由於競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身的服務形象，而這些辦事視窗及門診的排隊現象在所難免，在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點看上病，患者或患者的家屬不停在診室和候診區之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，也給醫院的導診護士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩，使用業王門診自動分診導醫信息管理系統後，患者及其家屬只需坐在那裡等待聲音和顯示屏的提示，無須不停的探望，給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也能給醫生創造一個良好的工作環境，在排隊時減少辦事人的辦事時間，為患者看病創造一個良好的環境，業王醫院版排隊管理系統（門診自動分診導醫系統）專業為醫院而打造。
業王創達--是您如意信賴的合作夥伴，竭誠為您打造高質量服務！
分診排隊管理系統的套用系統功能
1、所有的設定及操作均為全中文windows視窗選單形式。即會使用電腦的人員就可以在最短時間內熟練操作及設定，功能強大滿足不同的需求。
2、個性化的虛擬呼叫器，可以實現內部互傳即時信息，現顯系統信息，查看等候及已完成就診情況，個性化界面三種模式自由隨意轉換並可隱藏，不占用操作界面的空間，實現物理呼叫器更多的功能。
3、獨有的內部信息溝通功能（類似於“QQ”功能），便於醫院內部及時溝通，例如：主任可以通過“訊息”框給醫生或分診台傳送文字信息，分診台可以通過“訊息”框給所有的醫生或其他分診台傳送信息等，
4、領導遠程“監控”功能，領導可以在辦公室里的電腦上就能查看到所屬科室的各種就診情況，如各門診的就診量、醫生坐班情況等。
5、分診台（護士站）實現處理分診區的各種特殊情況，如：幫患者指定醫生、優先插隊（如老幹部、軍人）、複診召回、普通召回、轉移科室、棄號等，並可與醫生信息交流，代醫生呼叫患者等。
6、系統支持二次分診或多重分診，多區域實現自動呼叫功能，如先從大候診區呼叫幾位患者到診室外候診，診室裡面的醫生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應診室就診。
7、與醫院HIS系統多種方式對接，無需另配印表機出票；
8、與醫院多種方式對接，如刷卡掛號，刷卡入隊等；
9、靈活的出票序號方式：患者的掛號單、掛號處列印排隊序號或護士站列印排隊序號；
10、患者號碼可轉移到不同科室佇列中去，患者不必重複排隊；
11、系統設有多個優先權，可及時處理有優先權的患者，如老人、軍人等；
12、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入醫生代碼進行登錄操作，工作結束後，退出排隊系統；
13、患者可以選擇指定醫生；
14、醫生可以選擇患者前來就診（虛擬呼叫器）；
15、個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等；
16、專業播音人員錄製語音庫，聲音清晰自然親切；
17、個性化顯示可任意編輯就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等；
18、在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息；
19、系統支持對接多種顯示設備，如等離子、液晶顯示、電視牆等；
20、實現醫院對於二次分診等候的需求；
21、產品完全模組化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過網際網路實現遠程監控；
22、系統提供業務狀態查詢功能；
23、開放式的接口，強大的擴展功能；
24、系統可無線遙控，也可有線連線；
25、物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待人數及當前患者號碼；
26、系統可以自動提示醫生，已有患者掛號，即將前來就診；
27、系統提供統計出具體每位醫生辦理時間值功能。平均就診時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數；
28、所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規範量身定做；
29、系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計；
30、系統提供業務數據輸出，輸出檔案可為EXCEL或文本檔案功能、提供業務數據上傳，可通過內部網路上傳至資料庫或指定檔案功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能；
33、患者手中的排隊號碼可在不同科室的佇列之間實現相互轉移。
34、系統可全院聯網，且排隊號碼不重複。
35、系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟體並列印。
36、系統可以形成網路管理，也可與網際網路相連。
解決方案
與HIS對接
1. 由貴院提供進入資料庫（資料庫和臨時表都可以）的用戶名、密碼；相關代碼，如患者姓名、時間、科室等需要顯示和呼叫的信息，
2. 由我方提供一個dll(動態連線庫)，在患者掛號的時候由貴院的掛號程式調用此dll裡面函式，把患者數據通過此函式傳送到分診系統中。
3. 我方與貴院建一個共有的資料庫，從中共同讀取數據。
護士站方案
從掛號系統讀取到病人的掛號數據後，根據病人掛號時所掛的科室或者專家名稱，進入排隊系統中相對應的佇列排隊。
在分診台電腦上安裝分診管理軟體（護士站管理軟體），導診護士根據管理員分配的許可權，能夠看到和管理進入到本診區患者相關信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時間等。
系統中為每個醫生配置一個等候佇列，根據診台門口等候區的位置的多少，分診台按呼叫外面候診區的患者進來處理傷口，診台的醫生上班後，在呼叫器（虛擬呼叫器或者物理呼叫器）上登錄，即可進行呼叫等候在診台的患者進來就診。
相關流程
患者相關流程：進入醫院---掛號---分診區候診---聽到或看到信息顯示屏的相關信息---到分診台處理並等候醫生呼叫---到相應診台就診
分診台相關流程：處理特殊情況，如：病人複診，病人制定看病醫生，為由特殊情況的病人設定優先權，調整患者排隊順序，利用分診系統和呼叫器之間的通信軟體和醫生實時溝通，可以幫助醫生呼叫、重呼患者等需要臨時處理的事務。
醫生操作流程：使用系統配置好的用戶名和密碼登入呼叫系統後，按呼叫按鈕呼叫患者前來就診。利用呼叫器提供的通信軟體和其他醫生或者導診護士進行溝通。在就診過程中，或者就診結束後，根據患者的實際情況，轉移到其他就診佇列。
管理人員：根據系統配置的許可權，可以實時監控一個或者某個科室或者全院所有科室的患者流動情況，就診人數、醫生的工作情況等，並可實時進行統計，讓醫院有關管理人員能夠更好的進行管理。
