內容簡介
《酒店管理師(3級)》《酒店管理師(3級)》由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫，從職業能力培養的角度出發，力求體現職業培訓的規律，滿足職業技能培訓與鑑定考核的需要。本教材在編寫中貫穿“以企業需求為導向，以職業能力為核心”的理念，採用模組化的編寫方式。全書分為八個模組單元，主要內容包括酒店計畫管理、酒店組織管理、酒店人力資源管理、酒店營運保障管理、酒店信息化管理、酒店行銷管理、酒店服務質量管理、綠色酒店管理。每一單元內容在涵蓋酒店管理師職業技能鑑定考核基本要求的基礎上，詳細介紹了本職業崗位工作中要求掌握的最新實用知識。
本教材可作為三級酒店管理師職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供中、高等職業院校相關專業師生參考，以及相關從業人員參加就業培訓、崗位培訓使用。
圖書目錄
第1單元 酒店計畫管理
第一節 酒店計畫管理概述
一、酒店計畫管理的概念和作用
二、酒店計畫的分類
三、酒店計畫指標體系
第二節 酒店計畫的編制、執行與控制
一、計畫的編制
二、計畫的執行
三、計畫的控制
第2單元 酒店組織管理
第一節 組織原則和組織結構
一、酒店組織原則
二、酒店組織結構
第二節 組織管理的內容和制度
一、組織管理的內容
二、酒店規章制度
第三節 酒店編制定員
一、制定工作定額
二、編制定員的步驟和方法
第四節 組織變革與發展
一、組織變革的概念和內容
二、組織變革的動力
三、組織變革的阻力
四、組織變革的方式
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