圖書信息
書 名: 酒店情境英語作 者：趙曉芳
出版社： 旅遊教育出版社
出版時間： 2010年03月
ISBN: 9787563718139
開本： 16開
定價: 26.00 元
內容簡介
《酒店情境英語》就是為順應酒店行業的需要，吸取情境教學、個性化教學、交際教學以及快樂教學等現代教學理念的精髓，注重培養學生的跨文化交際能力、注重在情境中展現新知識、在交際中融入新知識、注重鼓勵展現自我。圖書目錄
飯店及其分類Part One 前廳部
Lead-in Reading
Unit 1 房間預訂
Unit 2 接待處
Unit 3 禮賓服務
Unit 4 問訊處
Unit 5 前台收銀
Unit 6 商務中心
Unit 7 電話機房
Unit 8 客人投訴處理
Part Two 客房部
Lead-in Reading
Unit 9 樓層服務員
Unit 10 客房服務
Unit 11 洗衣服務
Unit 12 特殊服務
Unit 13 處理問題
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