信息化體現
1.網上預訂
中國的電子商務於九十年代起步，20世紀進入穩定發展階段，如今3G的普及又使得全網全程的電子商務V5時代成型。在電子商務大行其道的年代，網上預訂已成為酒店最基本的信息化步驟，在現代人隨時隨地上網的時代，網上預訂無疑是比電話預定更便捷、更有效的手段。
2.智慧型化管理
酒店智慧型化管理系統是是指：樓宇設備控制系統、安全防範系統、計算機網路系統、集成管理系統等，通過以上系統可以對酒店的公共資源進行科學化的管理，降低運營成本，確保酒店的安全運行。
3.人性化服務
酒店業是一個服務為主的行業，今天的酒店服務已經不是單一的、傳統的，由員工提供端茶倒水鋪床掃地等一系列人力服侍行為，而是力求從客人立場出發，通過信息化設備，提供全方位人性化服務，滿足客人多樣化和個性化需求。
目前，國內四星級、五星級飯店基本都已經實現信息化管理，例如比較知名的希爾頓酒店、金寶花園酒店。
建議
1、酒店自身對自己的發展要有一個明確的規劃，要明確藉助信息技術達到一個什麼樣的目的，在每一個階段產生什麼樣的效果。
2、酒店老闆應從思想上高度重視信息化建設，當然這裡所說的重視不僅僅是投入多少錢，而是參與到企業的信息化建設當中來。
3、全體動員，信息化建設的重大意義，企業要由上至下在思想上保持高度一致，防止出現領導層與基層員工在思想認識上的脫節。
4、信息化建設應量體裁衣，針對信息化建設企業領導層需要進行沉著冷靜地思考，結合企業的實際情況進行信息化建設，一是不過於超前，造成資源浪費；二是針對信息化建設投入保守，信息化建設無法滿足企業的實際需求。
5、軟硬體產品選購以品質及服務為重，選購產品貨比三家以求得較高的性價比是必要的，但在關鍵的軟硬體產品上，要捨得投入，因為這些是保證信息化建設成功的最基本因素。
