廣義的紙筒概念是市場行銷觀念的重大發展,它是基於消費者需求的基礎上提出來的,有的學者認為,企業提供的紙筒要與消費者的需求一致。在現代社會裡,消費者對商品的需求是多方面的,例如,消費者購買空調,他不僅希望購買到一定品牌、一定款式、適當價格、一定質量的空調,能給他帶來涼爽的夏季,同時,他也希望企業(或商場)能免費安裝,並不定期地檢測。從這方面看,消費者的需求具有整體性,因此,我們把廣義的紙筒概念也稱為紙筒的整體概念。簡而言之,紙筒=實體+服務。
廣義的紙筒概念是市場行銷觀念的重大發展,它是基於消費者需求的基礎上提出來的,有的學者認為,企業提供的紙筒要與消費者的需求一致。在現代社會裡,消費者對商品的需求是多方面的,例如,消費者購買空調,他不僅希望購買到一定品牌、一定款式、適當價格、一定質量的空調,能給他帶來涼爽的夏季,同時,他也希望企業(或商場)能免費安裝,並不定期地檢測。從這方面看,消費者的需求具有整體性,因此,我們把廣義的紙筒概念也稱為紙筒的整體概念。簡而言之,紙筒=實體+服務。