簡介
鄭亞軍，女，家政服務員。她從小村子裡走出來，去津城自費學習了月嫂的培訓，通過不斷地努力，獲得了好的收益，短短5個月掙了8000元。她還給自己制定了一個工資最低限：僱主出的價錢每月少於1600元免談。她用優質的服務贏得了良好的聲譽，好的口碑就是活廣告——僱傭她的人絡繹不絕。
人物特寫
鄭亞軍為了供妹妹們上學，她主動放棄高考。她當過代課教師，做過保險，承包過果園，也做過生意，後來，因為丈夫身體不好生意也就不做了。鄭亞軍是個閒不住的人，不愛打麻將的她看到很多人都往網咖跑，覺得好奇，想去看看電腦到底是個什麼玩意兒。神奇的電腦給鄭亞軍打開了一扇窗戶，讓她看到泗村店村以外的很大的世界，她覺得自己的心胸也隨之開闊多了。一次，她在一個公園裡看見一個婦女正帶著孩子玩耍，原以為是祖孫倆，一問才知道是看孩子的阿姨在帶孩子，那個阿姨一個月能掙1000多塊呢！這個見聞讓鄭亞軍驚喜萬分，她夜裡輾轉反側，心想，“如果去塘沽開發區打工，自己在年齡上已不允許了，而這行當（看小孩）年齡限制不大，那個阿姨年齡比我大還能掙那么多錢，她是個人我也是個人，想當年往車上裝玉米棒子那么辛苦我都能幹，這活我也一定能行。哪怕失敗了我也不白活一回！”說做就做，鄭亞軍深知當月嫂可不是光會做飯、洗尿布那么簡單，到哪裡去參加培訓呢？對，去電腦上查!她又一次通過“百度”的幫助搜尋到天津市一家培訓並負責介紹工作的家政公司。帶著滿心的興奮，那天，鄭亞軍一大清早兒就擠上去市裡的頭班車，開始了挑戰自己的路途。她在路邊買了一張地圖，用手機聯繫，費盡周折終於找到了家政公司。當她拎著大包小裹站在校門口時，心裡一陣歡呼雀躍。開朗、樸實的性格，真誠、好學的精神，使鄭亞軍很快與學員們打成一片，想家的情緒也很快被緊張忙碌的學習生活沖淡了。她不滿足於上課老師講的那些知識，又使出看家的本事——利用學校的電腦上網查資料！她還向比她年長的人請教，或者整天纏著老師課下給她“開小灶”。她覺得馬上要面對一個新工作，一個新領域，沒有真本事心裡不踏實，必須下狠功夫。短短的十幾天，她的學習突飛猛進，掌握了育嬰的基本常識，經公司介紹，她很快就上崗了。
鄭亞軍做夢也沒想到她在第一個客戶家只服務了一天就碰了一鼻子灰，因為她當著客戶的面接了另一個公司的電話，客戶感覺她工作不踏實就辭退了她。這不亞於三九天給鄭亞軍當頭澆了一盆冷水，也重重地給她提了個醒兒，她覺得第一次遭拒絕也不是什麼壞事，就像服務完一個客戶才有機會迎接適合自己的下一個客戶。其實工作的過程就是積累經驗的過程，敢去入戶就是自己邁向成功地第一步，至於被辭掉的那種不好的心情很快會用自己的方式化解掉，她會陽光燦爛地笑著迎接新的挑戰。在客戶家工作給鄭亞軍帶來的震撼太大了，後來她漸漸知道這種家庭一般都是在外企公司、或者是那種“中西合璧”的家庭，如果做家政瞄準這種高端階層或者涉外家政不僅收入高，而且接觸面廣。於是她邊乾邊學，很快贏得了這類客戶的認可。從去年11月份到今年3月份，短短5個月，她就掙了8000元，比村里在家種地的男人1年的收入還多。她親身體會到女人也能養家的快樂。
鄭亞軍有著自己的“獨門秘笈”：除了專業知識，一定要跟客戶搞好關係，特別重要的一點是：不許傳話。長時間住在客戶家，家裡難免有矛盾，傳話是最忌諱的，對人對己毫無益處。鄭亞軍理解的成功是一個月下來沒被轟走，掙到錢了就是成功，就是本事。正是這些在工作中慢慢總結出來的經驗幫助她度過一個又一個坎兒，贏得了客戶的喜愛和尊重，除了事先講好的薪水，有時還能得到意外的獎勵，漸漸的，公司跟她預約電話越來越多，四月中旬，有一個北京的家政公司打電話問她要多少錢，她說“最低2400元”，又補充說：“這可不是漫天要價啊，月嫂也有選擇的權利。‘金牌’月嫂提供的是優質服務，理應價格高一些，這樣做是為了鼓勵大家提升服務質量。”
經歷了許多風風雨雨的鄭亞軍心裡很清楚，其實，自己失敗的次數比成功的次數要多，有一份工作她面試了四次才獲得了成功。但她也深知自己不是輕易被打敗的人，每次回家前都是先找好工作然後帶著希望回家，她說人可以缺吃少穿，但唯一不能缺的應該是希望和歡樂。鄭亞軍是個有心人，她從做月嫂的第一天起就開始寫日記，如今已經寫了厚厚的兩本日記，一本記錄打工生活，一本記錄工作的經驗和失誤。她一臉率真地說，感覺自己寫得挺好的。那本記錄打工生活的日記主要是留給兒女們看的，現在的教育缺乏感恩教育，怎么教育孩子？就用榜樣的力量教育。她要讓孩子們知道媽媽的經歷和精神，在家裡沉睡了20年的一個農家女跟城裡人爭這個飯碗並且爭來了。還要讓孩子傲視困難，有股子拼勁。而她的工作日記里滿滿地記載了每一個服務對象的飲食、衛生習慣、菜譜，等等，鄭亞軍是一個喜歡挑戰自己的人。這么詳盡的記錄目的只有一個：積累經驗，為了將來自己創業打基礎，當老闆也要當一個懂行的，是為了在將來激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地。初試成功的鄭亞軍還有下一步“野心”，她正籌劃著名自己開一個高質量高信譽的家政公司。
