中心規模
政務中心於2012年元月16日遷入壹街區綜合樓正式對外辦公，建築面積約18000平方米，除280餘個停車位外，辦公面積約8000平方米，共設服務視窗180餘個，工作後台61個，政務中心及視窗工作人員總計300餘人，民情呼叫中心、工青婦殘惠民幫扶中心、車輛管理分中心、婚姻登記處、產權交易分中心等新進駐中心，集中度進一步提高，共有40個部門的可操作審批事項大項273項、小項671項入駐中心。
取得成果
全市20個鄉鎮（街道）建立了便民服務中心，256個村（社區）建立了便民服務站，其中有152個達標，便民服務體系標準化建設深入推進。2011年，共受理行政審批和服務事項221939件，辦結220951件，按時辦結率100%，現場辦結率100%，辦理提速率90.1%，承諾提速率96.72%，公眾評價率98.83%，民眾滿意率99%，政務服務工作取得新成效。
按照“依法規範、誠信廉潔、高效便民”的服務宗旨，建“五星級”政務環境的目標要求，我市搭建了集“行政審批、公共資源交易、民情呼叫服務、公共服務、中介服務”為一體的綜合性服務平台。
“兩集中、兩到位”工作不斷深化
建立了“一個視窗受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”的工作機制，視窗辦件辦事能力不斷提高；全面實行行政審批電子監察，每月對視窗現場辦結率、民眾評價率等11項工作指標進行效能評估排名，並實施末位問責；
電子化招標有序推進
不斷完善投標保證金集中收付制度，有效抑制圍標、串標等行為發生；按照“聯合受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”的原則開展並聯審批，建設類項目並聯審批時限由原來的180餘個工作日，縮短到現在的15個工作日，市場準入類行政審批辦理時限由60餘個工作日縮減為最短只需1個工作日；
電子政務建設進一步完善
不斷拓展網上政務大廳功能，積極開展網上審批、表格下載、查詢、諮詢等工作；第三方測評工作深入開展，每月對測評情況進行全市通報，切實起到“以評促改、以評促治”的作用；
三級便民服務體系建設不斷推進
硬體建設進一步完善，服務內容不斷豐富，將林業、社保、戶籍、民政、計生等60項審批及服務事項下放到鄉鎮（街道）辦理，40項審批及服務事項下放到村（社區）辦理，基本實現了“難事不出市、大事不出鎮、小事不出村”；
“陽光政務”政風行風熱線運行良好
“五大平台”聯動互動、“六位一體”快辦快結，民眾反映訴求得到有效解決，滿意率達100%。可以說，我市政務服務中心不僅是行政審批體制改革的主陣地、主戰場，改善發展軟環境，推進陽光政府、法制政府、服務政府建設的重要載體和平台，也是聯繫企業和民眾的橋樑和紐帶，基本實現了“一窗式受理、一站式辦理、一條龍服務”，成為了黨委、政府面向社會、面向基層、面向企業、面向民眾的綜合服務平台，為建設國際旅遊城市提供了良好的政務服務環境。
