內容介紹
本書是一本郵政職工培訓教材。全書共分上下兩篇。上篇主要敘述郵政行銷員的素質，郵政行銷員的自我管理，行銷實戰等知識，詳細討論了作為郵政行銷員應具備的基本素質及銷售知識；下篇主要介紹集郵業務，郵政金融業務，商函廣告業務，特快專遞業務，發行業務，電子郵政業務，現代物流等郵政業務的特色特點，並專門研究、分析郵政專業業務行銷的實戰方法和技巧。本書既適合作為郵政行銷員培訓教材，也可供郵政地、縣(市)局長、支局作品目錄
上篇基礎知識第一章郵政行銷員的素質 3
第一節郵政市場行銷 3
第二節郵政行銷員的基本條件 5
第三節郵政行銷員的心理素質和工作態度 7
第四節郵政行銷員的素質培養 9
第二章郵政行銷員的自我管理 12
第一節郵政行銷員的事業規劃 12
第二節塑造自我形象 15
第三節養成良好的工作習慣 16
第四節有效管理時間 18
第五節
