內容簡介
《郵政投遞員（第2版）》是2018年人民郵電出版社出版的一本圖書，圖書的作者是朱凱 李銳 周智興。 本書還介紹與郵政投遞工作相關的郵政通信概述、法律法規知識、郵政通信規章制度、郵政業務基礎知識、行政區劃與郵政編碼、百家姓、計算機知識等內容。
本書內容詳盡，條理清楚，文字通俗易懂，實用性較強，是郵政投遞員職業技能鑑定考試輔導的指定教材，也可作為郵政投遞專業工作人員崗前培訓、轉崗培訓教材。
圖書目錄
第一部分 基 礎 知 識
第一章 郵政通信概述 1
第一節 郵政通信的性質、特點、任務和服務方針（五級） 1
第二節 郵件的生產傳遞過程（五級） 3
第三節 郵政通信網 4
第四節 郵政職業道德（五級） 7
思考與練習 9
第二章 法律法規知識 10
第一節 《中華人民共和國郵政法》簡介 10
第二節 郵政企業常用法律知識 14
第三節 萬國郵政聯盟及其法規（三級） 17
思考與練習 18
第三章 郵政通信規章制度 19
第一節 郵政專用品的管理與使用規定 19
第二節 國家對郵政專用品市場的監管（三級） 26
第三節 投遞用業務單式及郵件條碼簡介 26
第四節 三項基本制度（五級） 29
第五節 郵件安全保密規定（五級） 30
思考與練習 31
第四章 郵政業務基本知識 32
第一節 國內郵件業務基本知識 32
第二節 國際郵件業務基本知識（四級） 43
第三節 其他郵政業務 45
思考與練習 48
第五章 行政區劃與郵政編碼 49
第一節 全國行政區域劃分 49
第二節 郵政編碼 54
思考與練習 56
第六章 百家姓 57
第一節 百家姓的認讀（五級） 57
第二節 姓氏中的生僻字及讀音（四級） 61
第三節 姓氏的簡繁字對照（三級） 63
思考與練習 63
第七章 計算機知識 64
第一節 計算機基礎知識 64
第二節 常用漢字輸入法（四級） 65
第三節 計算機設備的日常使用與維護（三級） 67
思考與練習 68
第八章 投遞服務規範 69
第一節 投遞服務時限（五級） 69
第二節 投遞服務禮儀 70
第三節 投遞服務投訴受理（三級） 75
思考與練習 76
第二部分 專 業 知 識
第九章 內部操作 77
第一節 內部作業程式（五級） 77
第二節 班前準備（五級） 78
第三節 接收郵件總包與報刊袋捆 79
第四節 開拆郵件總包與報刊袋捆 83
第五節 驗單 92
第六節 按段分揀郵件 94
第七節 細排郵件（五級） 100
第八節 出班準備（五級） 103
思考與練習 105
第十章 外部作業 106
第一節 基本規定 106
第二節 投交普遍服務範圍的郵件（五級） 113
第三節 投交代理類郵件（五級） 122
第四節 開取郵政筒箱 124
思考與練習 129
第十一章 歸班處理 130
第一節 歸班前檢查（五級） 130
第二節 未投出郵件的處理 131
第三節 無著郵件的處理 140
第四節 其他郵件問題的處理 141
第五節 投遞業務檔案的處理 143
思考與練習 149
第十二章 報刊收訂（五級） 150
思考與練習 154
第十三章 郵政地址庫日常維護（四級） 155
第一節 郵政地址庫建設 155
第二節 郵政地址信息採集規範 156
第三節 郵政地址採集與維護的組織 163
思考與練習 166
第十四章 班組管理 167
第一節 基礎管理 167
第二節 業務管理 170
第三節 質量管理 173
第四節 其他管理（三級） 177
第五節 日常檢查 181
思考與練習 184
第十五章 信息化套用 185
第一節 郵政投遞生產子系統 185
第二節 報刊投遞生產子系統 211
第三節 全國郵政郵編名址維護系統（四級） 221
第四節 郵政投遞管理信息系統（三級） 227
第五節 其他系統 234
思考與練習 244
第十六章 投遞網的組劃（三級） 245
第一節 投遞區的劃分 245
第二節 投遞段的組劃 247
思考與練習 251
第十七章 安全常識（五級） 252
思考與練習 261
參考文獻 262
作者簡介
朱凱 李銳 周智興，石家莊郵電職業技術學院教師，從事一線教學工作，所編寫教材為多年工作和教學經驗的總結，並且已經在原有出版的教材基礎上做了修訂版。
