背景資料
天津郁美淨集團有限公司是以生產郁美淨品牌系列化妝品、艾貝麗特美容院線化妝品為主業,集化妝品科學理論研究、生產加工製造、市場經行銷售為一體涉及香精香料、彩色印刷等行業的企業化集團,擁有先進的工藝設備、雄厚的技術力量、健全的行銷網路和良好的社會信譽。集團下屬7個子公司、3個生產基地。
郁美淨品牌化妝品在中國具有較長的生產歷史,目前(2010年)已形成兒童系列、成人系列、彩妝系列和出口產品系列四大系列,擁有近百個品種。
曝光
2010年4月4日上午,一名天津郁美淨集團武漢郁美淨商貿公司的員工向《長江商報》 (武漢)投訴,請求記者趕緊去查處該公司的欺騙消費者的行為。
中午12點,相關記者同當地執法人員來到了該公司,在現場可以看到,屋內上百箱各種郁美淨產品,包括兒童洗面乳、爽身粉、花露水,兒童霜等,凌亂地擺在一起。地上散落著撕下來的商標紙和兩三包全新的花露水噴頭。部分紙箱外表貼著各大超市的退回標籤,除了武漢本地的,還有來自石首等分賣場退回來的貨。
執法人員隨手拿起一瓶花露水,標籤寫明需在2010年3月前用完。公司員工表示,退回的產品並沒過期,只是擦洗乾淨再包裝。現場一位員工證實,產品的標籤、套盒、包裝箱都是由天津郁美淨集團發來武漢,他們給產品換好新包裝後入庫,這些產品會重新回到賣場。
經近三個小時的緊張工作,6名工商人員封存了3台主機箱、一箱財務單據、一箱發貨賬單、一箱標貼和商品抽樣,同時封存了30箱已經包裝好的兒童花露水。執法人員表示,郁美淨商貿公司更換新商標,從日期上來看是不真實的,欺騙了消費者,也涉嫌虛假標識。商貿公司的做法是總公司批准的還是私自行為,還需進一步調查。
重新包裝揭秘
據舉報者說,更換產品標籤的步驟簡單、速度也很快。舉報者舉例,一瓶退回來的花露水首先換掉噴頭,再撕掉標籤,用抹布擦乾淨,貼上新標籤,一瓶“新”花露水就“出廠”了。
另據舉報者稱,郁美淨大部分產品本身包裝袋並沒有生產日期。比如,盒裝兒童呵護隔離霜的包裝上並沒有寫明生產日期,如果該產品是2007年生產,保質期是三年,到2010年就應該已經過期。“但是換一個新的盒子,把有效使用日期改成2012年以前,消費者也不會看出來。”這名舉報者表示,她參與了幾次換包裝的過程,而且很多產品是過期產品或就要過期的產品。
影響
郁美淨“過期門”事件在網上炒得沸沸揚揚。2010年4月7日,天津郁美淨集團有限公司負責售後服務的方女士表示,在武漢發生的出賣過期貨物事件屬實,但非經總公司批准。
4月7日,集團總部已派專人赴武漢調查,結果將儘快公布於眾。她表示,武漢的“郁美淨事件”是個案,其他地區郁美淨產品的質量是可以保證的。
此外,天津市質監部門對此事高度重視,已要求執法稽查大隊介入調查。
2010年4月8日,武漢市新世紀超市將市內所有門店的郁美淨產品全部下架。
官方聲明
郁美淨是有著30多年歷史的民族品牌,郁美淨集團一貫高度重視產品質量和信譽,從生產到銷售每個環節都有嚴格的制度規定。近日有媒體報導武漢商貿公司花露水換標一事,事出有因,集團公司非常重視,第一時間派專人前去調查。集團幾十年來從未發生過此類情況,我們將堅決徹查到底,郁美淨絕不允許出現損害消費者利益的行為!
社會聲音
網友
武漢網友:用這個牌子的面霜兩年了,寶寶的小臉一用就變黑,不用就白了,是不是也是過期的,這些商家真是黑了心,連嬰幼兒用的東西也要摻假。
潛江網友:暈!我前幾天剛去買的郁美淨,給馬上出生的寶寶準備的!現在出這個事!還怎么用!雖然沒幾塊錢,但是到底買什麼給孩子才是放心的!!
網友“MissEee”:“社會需要良知!贊女工們的精神,為郁美淨感到悲哀。”
網友“藍玉玲瓏”:我兒子從出生以來一直用的這個。快兩年了。現在又冒出來這件事,那應該用什麼產品呢。我也是聽了好多媽媽的建議才選擇的這個。真是煩。
專家
1、針對變質化妝品,華中農大食品科技學院教授王承明表示,如果產品過了保質期,主料或輔料的相應化學指標都可能發生變化,由此可能對皮膚造成影響。
2、華中農大食品科技學院教授潘思軼和華科大同濟醫學院公共衛生學院唐非表示,化妝品過了保質期微生物均會超標,可能造成皮膚或傷口感染;產品本身過期變質,會有化學式的變化反應,從而產生有害或無效的物質。
3、北京德恆律師事務所武漢分所律師王曦表示,更改產品的有效使用期,侵犯了消費者的知情權,如果改包裝的產品質量不能保證,就構成了商品交易欺詐。