車站概括
遼源客運總站有一支勤政高效、開拓進取、團結務實、堅強有力的領導班子;有一支積極向上、紀律嚴明、作風過硬、艱苦奮鬥、無私奉獻的職工隊伍;有一套科學的、系統的、嚴格的、規範的管理方法和運作機制。
這個站始終堅持高舉鄧小平理論旗幟及三個代表的思想,始終堅持“旅客至上,服務第一,服務人民,奉獻社會”的宗旨;始終堅持以人為本,以雷鋒精神建站育人;始終堅持服務質量標準化、服務管理規範化、服務過程程式化;始終堅持在優美環境、優良秩序、優質服務方面力創全國各行業之先優;始終堅持以精神文明建設為龍頭,以物質文明建設為基礎,進而使精神文明、政治文明、物質文明建設取得了協調發展,同步提高。
近年來,這個站在部頒“三優三化”基礎上,又銳意實行了“行為軍事化、服務禮儀化、語言標準化、站舍庭園化”的新目標。
為了給旅客提供優質服務,他們想旅客之所想,急旅客之所急,解旅客之所難,幫旅客之所需。為了提升服務標準,不斷創新服務品牌。努力變“走得了”為“走得好”,以“好”字為之,做好服務文章。相繼為旅客實施了超值服務、親情服務、禮儀服務、微笑服務、心理服務、延伸服務、代理服務、超前服務、導向服務、重點服務、委屈服務等多種服務品牌,深受廣大旅客的歡迎。
近些年來該站相繼搶救重危旅客19人,為11名走失老人兒童護送到家,為偶發困難的旅客及希望工程捐款6萬餘元,受新聞單位表彰417次。收到旅客留言表揚及感謝信323封,錦旗榮譽匾24面。
1984年至今,這個站已相繼19次獲得部級“全國文明站”稱號;93年被中宣部、國務院辦公廳、解放軍總政治部、共青團中央聯合授予為“全國學雷鋒先進集體”;96年、2001年底被交通部確立為“全國示範視窗單位”;99年被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”;99年、2001年被中央精神文明建設指導委員會授予“全國精神文明建設先進單位”,今年這個站又獲得了“全國青年文明號”、“全國巾幗文明先進單位”稱號。此外,這個站還多次被吉林省委、省政府授予“全省文明單位標兵”、“省模範集體”、“抗擊非典先進黨組織”等108項國家、省、地部級殊榮。
員工隊伍中相繼有118人次獲得全國“五一”勞動獎章、全國“三八”紅旗手、全國交通系統先進工作者、全省優秀共產黨員、全省勞動模範、全省優秀共青團員、全省“雙十佳服務標兵”、全省職業道德標兵、全省雷鋒式服務員、全省抗擊非典優秀共產黨員、省市黨代會代表、遼源市十佳公僕、遼源市勞模、特等勞模等國家、省地級榮譽稱號。
車站發展
如今的遼源市客運站已經發展到了3座,高速客運站(開發區客運總站)站前客運總站和仙城客運站,高速客運站(開發區客運總站)位於經開區,主要擔負著遼源去往省會和其它外省事的長途高速客運線路,站前客運站位於龍山區,主要擔負著省內和市內各主要線路,仙城客運站位於西安區,主要擔負著長途分流等主要任務。
地理位置
地址:站前客運站址龍山區,高速客運站址經開區,仙城客運站址西安區。