簡介
隨著計算機技術的不斷的發展，計算機技術進入各種遠程服務，特別是遠程服務技術已經滲透入高校、企業、醫藥衛生等各個領域，遠程計算機服務中的實時性和高效性等諸多優點更是日益凸顯。計算機遠程服務在網路作業系統，網路管理軟體和信息傳遞的計算機系統的管理和協調下，能夠實現軟體的資源共享、硬體的資源共享和用戶間信息交換和傳遞等。
軟體資源共享
軟體資源共享是指存放在網上的軟體資源（數據、信息、程式等），是各個利益相關者均可遠程訪問各類大型資料庫，在用戶許可權許可範圍內得到相應網路系統提供的瀏覽、視頻、下載、上傳等服務，用戶也可以隨時隨地共享保護自己的信息資源。
硬資源共享
硬體資源共享主要是指在全球範圍內，實現對處理伺服器資源、存儲伺服器資源、備份伺服器資源、輸入輸出資源等價格昂貴的部設備的共享。
用戶信息傳遞和交換
信息傳遞和交換主要是指通過網路遠程服務，計算機網路能夠使分布在各地的各個利益相關用戶，通過計算機網路傳送電子郵件、發布新聞信息、電子商務活動、醫療遠程會診等共享和交換統一信息。
特點
變上門為遠程
傳統的PC維護和IT服務需要採取上門實施的現場服務方式，人力成本、交通成本、時間成本較高。而利用遠程電腦服務平台，超過85%的電腦問題都通過遠程方式得到快速並高效的解決。徹底改變了PC服務模式，實現遠程維護與服務，降低上門次數，解決上門成本。
變預約為即時
採用遠程電腦服務平台，使PC維護和IT服務不受客戶時間、維修人員數量和地理位置等因素的影響，可以隨時為PC用戶提供維護服務，極大的改善用戶的服務感受。
變急救為預防
傳統的 IT服務多數情況是在PC用戶需要緊急救助時發生的，但利用遠程電腦服務平台，服務商能夠提前採取預防性措施，對PC進行日常性維護，降低緊急情況出現的可能。
變本地為異地
由於遠程計算機服務平台是一款基於網際網路的產品，它提供了強大的遠程服務、管理、維修的功能，也提供了強大的自主維護功能。即使服務商在異地，可以通過網路診斷與修復功能進行網路通訊故障的診斷,從而讓服務商遠離PC故障帶來的煩惱。
變常規為增值
遠程計算機服務平台具有開放式的架構，可以無限融合第三方電信增值套用。更為重要的是，遠程電腦服務平台不僅僅是一個服務平台，而且還是一個經營客戶的平台，是一個商品銷售的平台，電信服務商眾多的增值產品和增值服務都可以通過這個平台實現持久的價值和收益。
變一對一，為一對多
遠程計算機服務平台是服務商工程師實施維護的工具，利用遠程計算機服務平台的批量管理特性，由一人對一台PC進行維護，轉變為一人對多台PC傳送和執行維護任務和維護策略，顯著提高服務商工程師的工作效率。
工作原理
遠程的計算機服務需要使用遠程控制軟體，遠程控制軟體一般分客戶端程式（Client）和伺服器端程式（伺服器）兩部分，通常將客戶端程式安裝到主控端的電腦上，將伺服器端程式安裝到被控端的電腦上。使用時客戶端程式向被控端電腦中的伺服器端程式發出信號，建立一個特殊的遠程服務，然後通過這個遠程服務，使用各種遠程控制功能傳送遠程控制命令，控制被控端電腦中的各種應用程式運行。
套用
遠程虛擬醫院的實現
虛擬醫院是一種基於計算機的虛擬現實系統，建立在一個分布的計算機網路上，各節點代表了門診醫生室、檢驗科、放射科等，提供了一個友好的人---機---人的界面。對於病人來說：可以隨時在遠程以病人的ID（門診號或住院號）登錄，查看個人的醫療信息記錄，還可以修改設定個人環境信息。對於醫生來說：各位專家（包括智慧型機器專家）可以協同工作；利用世界上的各種醫療數據和新聞；進行醫療效果評價改善提高等服務。
遠程繼續教育平台功能
遠程實時動態，聲頻、視頻同步教學；多點聲頻、視頻實現遠程會診；多媒體辦公和影像傳輸系統；點對點即時通訊，文本交流，音頻對話；網路LP電話，網路傳輸系統；協同教育工具；也可以實現PACS兼容系統的功能；能進行遠程操作、音頻、視頻，並同時可進行多點（100-300）多音頻視頻；有遠程白板功能，遠程教學、醫療會診功能等。
