遠程維護的定義
遠程維護（RemoteMaintenance或Telemaintenance）是指計算機系統技術服務工程師或管理人員通過區域網路、撥號網路或雙方都接入Internet等手段連線目標維護計算機或所需維護管理的網路系統，通過本地對遠程系統進行配置、安裝、維護、監控與管理，解決以往服務工程師必須親臨現場才能解決的問題。大大降低了計算機套用系統的維護成本，最大限度減少用戶損失，實現高效率、低成本的服務方式。
遠程維護的實現
遠程維護的實現部份依賴於遠程桌面技術，它是由TELNET協定發展而來的，微軟針對此項功能進行了改進，並隨Windows 2000Server版的發布而被廣泛使用，在xp及2003系統中得到了性能上的升級，通過遠程桌面功能我們可以實時的操作網際網路另一端計算機，在上面安裝軟體，運行程式，所有的一切都好像是直接在該計算機上操作一樣，該功能常見於伺服器的遠程維護套用中。目前實現該功能的同類產品還有QQ遠程協助，主要套用於初級個人之間的電腦桌面共享和簡單維護套用。
專業的遠程維護除了遠程桌面功能外需要滿足工程師服務請求自動分配、坐席間協同、腳本下發、重啟並重連、系統信息讀取、客戶身份識別、客戶隱私保護等特性如易維幫助台。
網際網路的未來發展趨勢，將越來越人性化和智慧型化。隨著電子商務在中國的崛起，網購已成為時尚的潮流，大大小小的商品遍及方方面面，足不出戶就能買到生活所需的一切商品，宅男、宅女一度成為網路的熱門辭彙。電子商務的出現，讓人們的生活更加便捷。
人們越來越習慣於足不出戶就解決生活所需的，遠程維護必然將作為一個新型的行業而崛起。中國有著龐大的網路用戶群體，電腦維護和最佳化必然有著巨大的前景和空間。而遠程維護則讓這件事情更方便和快捷。專業的遠程維護像最佳化博士遠程維護和遠程維護通道等等。
