介紹
諾基亞全球行銷運營總監菲利普・曼茲 運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱營運長。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計畫；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關係；管理並激勵所屬部門的工作業績效。
權責範圍
其權力範圍主要是：
1、對公司的生產經營有計畫權、建議權、否決權、調度權；
2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；
3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；
4、對總經理決策有建議權。
其責任範圍主要是：
1、對公司年度生產經營計畫的完成負組織與協調責任；
2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動、執行責任；
3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。
崗位任職要求
運營總監 1.教育背景：管理類相關專業本科以上學歷。
2.培訓經歷：受過管理學、財務管理、企業運營管理、領導藝術、生產作業管理等知識培訓。
3.經驗：5年以上工作經驗，4年以上高級管理經驗。
4.技能：出眾的領導管理才能和良好的商業理念;
5.具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;能與政府機構、企業高層人士廣泛接觸，並深入溝通;較強的邏輯思維能力;較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機套用及操作能力.
6.個性特徵：辦事認真嚴謹;追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。
市場總監、運營總監、行銷總監的區別
這三個角色在房地產公司不一定同時存在。通常在大中型房地產公司、管理規範的公司會有。
1、運營總監：這個公司能否運轉順暢就靠他了。通常一個公司會有層級之分，然後大家向上級匯報，完成領導交代的任務。如果公司大了，橫向的協調，特別是產、供、銷價值鏈條的協同一致將非常重要。老闆不可能把精力完全放在下屬的橫向協調方面，那么就需要運營總監。比如，要開發一個項目，定位後是否有資金供應保證，設計規劃怎么配合，項目前期時間怎么搭接，工程方面進度如何匹配，銷售回款與工程進度如何協調等，都是運營總監要考慮的。狹義的運營總監可能只負責採購、生產。
2、市場總監：公司的品牌定位，如萬科定位是老百姓能買得起的住宅，龍湖定位高端商業地產等；目標市場選擇，何時選擇一線城市，是否選擇二三線城市等；區域價格、品牌地產商的動態跟蹤等。說的直接點，就是市場總監比銷售總監管的工作略巨觀一些。
3、行銷總監：營和銷是兩個概念；一般行銷總監是管理市場和銷售兩個部分的。但很多公司職位名稱不太規範，可能會把銷售總監稱為行銷總監。銷售總監通常負責某個具體樓盤的銷售。可以是本公司的人擔任，也可以是外聘當地較有實力的銷售公司擔任。其職責是挖掘該具體樓盤的賣點，配合總公司進行樓盤宣傳策劃，廣告、促銷，在公司的指導價格基礎上使用各種促銷手段進行銷售，幫公司回款，以此實現盈利。
