內容簡介
只有掌握切實有效的說話術，在交談時才能讓別人對你心不設防，再難溝通的人都能與其自由交談，再冷的話題都能讓你妙語不斷：看人戴帽子，學會見什麼人說什麼話；求人辦事看眼色，讓對方付出心甘情願與朋友交往時，要注意保持適度的彈性，採取明智的態度拒絕，擺脫不必要的麻煩……翻開本書，學習日常生活中最直接有效，使用率最高的口才技巧，讓你在最短時間內掌握說話的分寸與尺度，迅速提升自身溝通能力；讓你與陌生人交往時快速建立共識，獲得認同贏得信賴，無往不勝。
作者簡介
程琳 資深管理諮詢專家，大學期間擔任學校辯論隊主辯手，曾帶領團隊參加全國名校辯論邀請賽、並多次在省市級大學生演講與口才比賽中獲獎。畢業後進入北京某大型管理培訓諮詢公司負責溝通力培訓項目，並擔任首席主講教師，已成功為中移動、電信及國內各大型製造企業開展人力培訓近百場。
圖書目錄
第一章
攻心為上，察言觀色，把話說到對方心坎里
1.對不同身份的人說不同的話
2.對不同性格的人說不同的話
3.識別朋友類型採取不同的態度
4.與不同風格同事有效合作的方法
5.和人說話時儘量不要招人煩
6.時刻顧及對方的興趣
7.和上司談話必須注意的問題
8.向上司提建議的原則
9.領導和下屬談話的藝術
10.向下級通報不好的訊息的技巧
第二章
感情投資，情理交融，讓你的人緣價值百萬
1.交友宜精不宜多
2.重視對朋友的甄選
3.在與別人的交往中保持適度的彈性
4.控制自己的情緒才能獲得好人緣
5.認真聽別人說話，準確獲取信息
6.把握好與異性交往的分寸
7.靈活對待別人的冷遇
8.多方努力，樹立好人緣
9.重視生活中的應酬
第三章
審時度勢，找好話題，一開口就讓同事喜歡你
1.儘快融入到新單位的同事中
2.從容地面對新單位的“老圈子”
3.與同事交往中應注意的問題
4.得體地叫響別人的名字
5.巧言稱讚不漂亮的女同事
6.讓你的頂頭上司了解和喜歡你
7.與上級保持良好的人際關係
8.對某些上司一定要避而遠之
9.提高適應新的工作環境的能力
10.在工作中成功地邁出第一步
第四章
講究分寸，忍耐求全，動嘴之前先動腦
1.成人之美，儘量幫助朋友
2.不攬自己不想辦的事情
3.替領導“背黑鍋”不能超過一定的限度
4.不一定要事事順著女友的心
5.對心愛的人不能無條件地順從
6.要講究原則，不能見異思遷
7.果斷地終止不正當的關係
8.做人不必太精明
9.不要使自己犯“想當然”的錯誤
10.生意場上要時刻提高警惕
11.警惕別人設下的陷阱
第五章
投其所好，誘其深入，用你的嘴說動別人的腿
1.學會從外表判斷一個人
2.先對你要求的人進行深入的了解
3.向人提出請求應遵循的原則
4.有求於人時應注意的問題
5.求人時要使用適當的語言
6.因人制宜地求人辦事
7.讓同事愉快地幫助你
8.托朋友辦事前，自己先要吃點虧
9.讓朋友願意把錢借給你
10.“捧”著領導幫你辦事
11.輕鬆地向人借到你所需的東西
第六章
進退有度，圓熟變通，讓你的拒絕不傷和氣
1.學會說“不”能節省大量時間
2.採取明智的態度拒絕別人
3.把握巧妙拒絕的原則
4.拒絕別人的實用技巧
5.製造藉口，擺脫麻煩
6.自己不方便的時候就拒絕好友借錢的要求
7.巧妙拒絕領導委託的某些事
8.拒絕傾聽對方談話的小技巧
9.把逐客令說得美妙動聽
10.鞏固拒絕的成果，預防對方反駁
第七章
軟硬適度，寓理於喻，婉轉的批評也能打動人心
1.把面子留給別人，避免不必要的爭論
2.掌握好批評別人的原則
3.把握好批評別人的時機
4.使用恰當的批評方法
5.應對對方的藉口
6.耐心是進行成功說服的關鍵
7.避免使用引起別人的抗拒和爭論的字眼
8.有效說服別人的步驟
9.採取最有效的策略說服別人
10.面對異議，成功地推銷你的主意
第八章
巧妙應對，以柔克剛，機智的語言能夠化解尷尬局面
1.對付不友好言論的簡便手段
2.巧妙地應對傷人的刻薄話
3.應對不懷好意提問者的技巧
4.學會委婉和含糊
5.答好不好回答的問題
6.有效地反駁別人不適當的言行
7.遇到有意刁難時，不妨針鋒相對
8.正確面對不同的批評
9.對待不公正批評的技巧
10.從積極的方面理解別人的批評
11.妥善對付上司對你的不公正待遇
12.得體地應對愛挑剔的領導
第九章
說話有忌口，謹言慎行，“巧言令色”化解矛盾
1.與朋友交往應忌諱的誤區
2.與同事交往應避免的錯誤
3.儘量避免與同事和朋友衝突
4.求職面試中應迴避的錯誤
5.克服阻礙事業成功的行為模式
6.避免乾蠢事
7.改變令人討厭的言談習慣
8.儘量避免說話遭人誤解
9.有了誤會要積極化解
10.言語出現失誤時要積極彌補
11.自己有了錯誤要進行恰當的道歉
12.過分強調自己的錯誤，讓對方過意不去
序言
中國人辦事講人緣，中國人成功靠人緣。沒有好的人緣，不知要失去多少成功的機會，乾多少事倍功半的事情。而好的人緣是依靠得體的說話、辦事和交往樹立起來的。
成功的生活是由辦得漂亮的一件件事日積月累形成的。為了順利的辦好各種事情，說話是要講究水平的。這個“水平”主要表現在：一是說話不到位不行。說不到位，說不到點子上，別人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真實用意，你提出的想法或要求也不會被人重視和接受，非但事情辦不成，也常常不被人瞧得起，這樣，就很難換取別人的欣賞與友誼。二是說話沒分寸不行。話說得太過頭，要求太高，言辭太尖刻，讓人聽了不愉快，覺得你不識大體，不懂規矩，不知好歹，這樣的人常常被人敬而遠之，也同樣無法與人正常交往。
怎樣才算會說話？如何做到能辦事？為了輕鬆自由地與人交往應注意什麼問題？
《這樣說，有人緣，朋友多》一書就是專門為對這些問題感興趣的你所寫的。
本書採用大量生動具體的事例，結合通俗而實用的理論，從學會見什麼人說什麼話，輕鬆與朋友交往，得體地求人辦事，把握做事的分寸，明智地拒絕別人，採取有效批評和說服策略，積極避免和處理各種矛盾和妥善應對不友好的場面等方面，進行了分析和探討，幫助你領悟人生的智慧，提高生活的品質，成為一個會說話、能辦事、善交往的人。
