這樣服務最優秀：優秀服務必做的25件事

這樣服務最優秀：優秀服務必做的25件事

《這樣服務最優秀：優秀服務必做的25件事》本書按照對客接待準備到售後服務的服務流程來編輯，不僅有通俗易懂的故事來幫助你了解一些並不常見的理論，更有具有實踐意義的方法來協助你的日常工作，更貼近現實生活。

基本信息

圖書信息

這樣服務最優秀：優秀服務必做的25件事定　價：￥26.00
庫　存：有貨，可送至全國作　者：李功成　編著
出 版 社：中國華僑出版社
出版時間：2010-10-1
開　本：16開
I S B N：9787511306135

內容簡介

改善服務態度，提供滿意服務，並沒有增加多少成本，卻熊提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。
把精細化服務的細節歸納成冊，為你的服務提供了一個不可缺少的操作指南。
目錄
01　完善服務需要好形象
02　初次交流抓住交談重點
03　簡潔準確的語言提升好感
04　幽默談吐接近客戶關係
05　把握服務中的銷售時機
06　控制客戶全部注意力
07　掌握心理是高效服務的著急
08　讓客戶享有自主權
09　主動滿足客戶需求
10　總是超載客戶的期望
11　時刻為每次服務做好準備
12　不斷提升專業素質
13　個性化服務吸引更多客戶
14　讓客戶幫自己說話
15　給服務貼上“誠信”的標籤

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們