功能需求
明確客戶需求可以說是軟體開發的前提，同時也是非常重要的一個環節，簡單來說就是你要定製的軟體要能夠實現哪些功能，甚至於你要用這個軟體來做什麼，都必須說的足夠詳細和明確，很簡單的道理，你不說明需求，軟體開發人員就不知道你要實現的功能，當然就不知道該如何來設計這個軟體。就好比你拿了一塊布料去裁縫店做衣服，你就告訴裁縫說我要做一件上衣或者褲子，至於款式和尺寸都不願多說，這樣恐怕再有名的裁縫也做不出來。事實上我們經常遇到很多客戶在開始溝通時說自己只要實現某某功能即可，但是實際上他們的需求可能遠不止這些，有些客戶是說不清楚自己的需求，而有些則純粹是故意隱瞞自己的一些真實需求，其實這些都是軟體定製的大忌。
需求評估
評估也是一個非常重要的環節，只有經過評估軟體開發商才知道自己是否有能力開發這樣的一款軟體，開發該軟體需要多長時間，是否能排出工期，是否能在用戶要求的周期內完工等等。同時給客戶一個參考報價，雖說報價不可能很精確，但最起碼可以讓客戶知道是需要幾千塊錢，還是幾萬塊錢，甚至是幾十萬塊錢。同時客戶也可以根據軟體開發商的評估結果來選擇與哪家公司進行合作，從而儘快進入實質性的施工階段。
需求確定
這是軟體定製過程中必須的一步，往往很多企業都在這一階段花費比較長的時間，因為軟體開發商的實力、資歷、口碑、方案、報價、服務水平等等都是客戶需要考慮的因素，只有這些方面綜合都比較優秀的軟體開發商才會最終入選，所以選擇的過程需要比較慎重，花費的時間自然比較長。
開發測試
確定軟體開發商之後接下來就進入了實質性的軟體開發階段，一般這時軟體開發商會制定一個開發方案，內容包括功能分析、項目負責人指定，實施人員安排等等，並將該方案報送給客戶，客戶無異議之後進行開發，期間需要與用戶進行溝通，讓用戶了解開發的進度，然後進行內部測試，測試完成之後給用戶進行試用。
驗收與服務
客戶試用中存在的問題需要及時反饋給軟體開發商，軟體開發商在第一時間進行修改，確認無誤後進行正式驗收。軟體開發商上門提供軟體使用培訓，並交付使用說明書等相關資料給客戶。
成功案例
軟體定製類
大陸馬牌輪胎（合肥）有限公司LED項目
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