什麼是軟文行銷策劃
軟文行銷策劃是軟文行銷的
第一個階段，是指企業的市場行銷人員根據企業的產品或服務特徵，結合企業經營管理過程中的各個階段的具體情況，以及當前及未來一段時間的市場需求變化趨勢
而制定的軟文行銷計畫。因為軟文行銷策劃涉及的內容很多，因此，這個工作通常由網路策劃（公關）公司來完成，
不過，根據軟文行銷的發展趨勢，企業自主策劃將成為必然。
軟文行銷策劃做什麼
一、制定一定時期內的軟文整體行銷戰略。通常，注重軟文行銷的企業往往也是對於媒體運作比較熟悉的，因此系統性的軟文行銷戰略往往圍繞著一個主題展開，
結合當前的社會熱點，促發新聞事件，引來媒體的廣泛關注。這是軟文行銷的最極致表現，當然軟文行銷策劃往往與企業的事件行銷等戰略結合在一起，才能發揮出
1+1>2的效果。
二、品牌建設（強化）。軟文的基礎是文字，而文字則是文化傳承的最佳載體。在企業的品牌建設
中，企業文化是相比VI更具生命力的組成因素，所以，企業文化通過軟文行銷來傳播，可以說是品牌建設最佳的載體。當然，一些軟文形式本身也能進行圖文並茂
式的品牌建設，對於企業的VI元素也能夠進行有效的傳播。
在軟文行銷策
划過程中考慮企業品牌的建設需要考慮多方面的內容，特別值得一提的是軟文寫手的選擇，由於高水平的軟文寫手往往在網路有同時具有較大的影響力或傳播力，因
此他們往往也不自覺的成為了企業品牌元素中的一分子，如何選擇一個契合企業品牌形象的軟文寫手，也是軟文行銷策劃所要考慮的內容。
三、軟文行銷的預算與效果評估。軟文行銷策劃與其它所有市場行銷策劃一樣，必須要考慮投入與產
出比例。軟文行銷一個突出的特點是，效果相對難以評估，因為軟文的結果往往難以預料。比如軟文行銷策劃中，最可能產生爆發力量的新聞軟文，如果這個階段沒
有一個很好符合企業產品或服務特徵新聞點，那么這個階段的軟文行銷往往就是相對平淡的。同時，一篇好的軟文經過各種網站的廣泛轉載，也難以統計其瀏覽量。
不過從長遠來看，軟文行銷的效果是有目共睹的。
軟文行銷策劃在軟文行銷體系中的位置
軟文行銷策劃是軟文行銷體系中至關重要的一環，一個好的軟文行銷策劃方案可以創造出讓人難以相信的銷售業績，比如軟文史上的經典之作，史玉柱的腦白金。
軟文行銷策劃與所有的策劃一樣，是一項考驗創意能力的工作，它統領著軟文行銷的全局，居於中樞地位，一個沒有經過策劃的軟文行銷活動是不成熟的。儘管軟文
行銷策劃具有至關重要的作用，但是對於大多數微型企業來說，由於缺乏足夠的資金進行系統性的操作，因此很多軟文行銷往往是散亂的。當然，大多時候，這些企
業都是隨機產生的軟文推廣需求，比如要搞一個活動，需要寫一個活動宣傳軟文，這時候往往就是隨便從網上揪一個或者一群人來寫，然後發布到各大論壇上。儘管
這些軟文的成本往往較低（一般為幾十元），但是質量也是可以想像的。
軟文行銷策劃需要注意的問題
軟文行銷策劃同所有的行銷策劃一樣，需要考慮多方面的內容，這些內容主要包括以下幾個方面：
一、企業市場行銷整體戰略
軟文行銷只有很好的與企業的整體市場行銷戰略融合起來，才能相互借力，實現目標最大化。在筆者所在的公司中，軟文行銷是納入全媒體市場行銷戰略下的一塊在進行操作，通常，軟文行銷往往伴隨的都是新聞行銷策劃活動在展開。其軟文的瀏覽量和點擊率相當驚人。
二、新聞媒體眼光和意識
行銷的最高境界是傳播，新聞類軟文往往容易容易實現新聞的病毒式傳播效果，進入搜尋引擎的新聞
源系統，進而帶來意想不到的轉載效果。所以，軟文行銷策劃往往有具有新聞工作背景的人來操作是最合適的。不過也存在一定一定局限，即新聞工作背景的人往往
容易局限在紙媒新聞的桎梏里，對於網路傳播往往缺乏第一線的實戰經驗，需要具有網路行銷背景的人來協助工作。
三、品牌意識
前文中提到，軟文是企業品牌建設的最佳載體，因此，軟文行銷策劃人必須具有品牌意識，在軟文行銷的每一個部分，都要考慮到企業品牌元素的巧妙植入，否則，將會白白流失軟文行銷本來應該發揮的作用。
四、熟悉儘可能多的網路媒體特徵
無論是綜合入口網站、地方行業入口網站、還是個人媒體、軟文行銷策劃人必須了解每一種網路媒體的特點，才能制定出具有針對性的軟文寫作形式和軟文發布方案，把合適的東西放在適合的地方，是軟文行銷策劃人最基本的能力。
軟文行銷策劃與寫作的實現方法
文章行銷而非軟文行銷
首先想說一點，筆者比較贊同ZAC的說法，想對於軟文行銷，筆者更願意稱之為文章行銷。因為說
到軟文行銷，你可能首先想到的是，怎么把要宣傳的產品信息文嵌入章中。但文章行銷，你首先考慮的應該是如何寫出一篇好文章，然後才是考慮嵌入產品信息。什
么才是好文章，筆者克萊登大學教授認為，就是對用戶有意義的文章，而不是除了廣告還是廣告。貌似兩者並無實質區別，但筆者認為這是行銷思想的區別，正所謂
思路決定出路。所以要提升行銷，首先是行銷思想的提升。
案例分享
最近在某新經濟權威平台，看到一篇關於某B2C女性購物平台的文章(據筆者判斷應該是軟文)，本文把這篇文章的寫作手法，結合筆者關於電子商務類網站及其他網站，在軟文行銷策劃與寫作方面的想法作出分享。
上文提到的文章應該是一篇高手所為的，典型專業性質軟文。作者首先從當前電子商務市場現狀分
析，提出女性經濟的火爆現狀及前景，並通過引用艾瑞諮詢相關報告佐證。雖在後面有軟文信息，但因為你已經得到了營養價值，如B2C市場分析，女性經濟分析
等方面。所以你對於軟文內容應該有一定的友好度。所以你可能會去看軟文後面的內容，並可能記住其中傳播的產品信息。如此一來，軟文作者的目的達到了。而且
因為你第一次覺得人家的內容有營養價值，所以以後可能會繼續關注該作者的文章。這應該就是作者的行文邏輯。
筆者觀點
綜上所述，筆者克萊登大學教授認為，在軟文寫作中，首先要強調的是軟文要有營養價值。筆者也會
把這一價值觀貫穿於我的部落格——弈道網路行銷實驗室，在實驗室中，筆者認為“網路行銷就是一場遊戲，從策劃到運作”，這不是說怎么去玩遊戲，而是怎么去設
計遊戲，怎么去運營遊戲。歸結為一點，就是以用戶為中心，為用戶帶來樂趣，為用戶創造價值。換言之，就是做“以用戶為中心”的網路行銷。有興趣的朋友歡迎
交流。關於軟文“價值才是王道”這一觀點，後面將會作出詳細分享。以下先從軟文寫作話題開始分享。
軟文寫作話題
不管是軟文行銷，部落格行銷，還是其他類型的網路行銷，我們都需要找一個話題來展開。筆者認為女
性話題及相關市場領域，可以說是永恆的話題。君不見人類幾千年的歷史，一直都在閃爍的關鍵字，莫過於“金錢”、“美女”、“權力”等等。關於美女的故事傳
說、俗語、成語更是比比皆是。事實上，筆者以前在《七種最適合做網路行銷的產品》等文章中，也提到過關於女性市場的相關問題。具體內容可去弈道網路行銷實
驗室EJUDO點cn西恩查看，本文不再細述。
說到這裡，就不得不提到今年最火爆的領域之一網頁遊戲，玩遊戲的朋友或是稍有了解的朋友都會發
現，幾乎每款遊戲在做市場宣傳的時候都會涉及美女元素，如CHINAJOY上吸引無數眼球的美女秘書遊戲MM，
以及後來很“胸”的越南遊戲MM，據說網頁遊戲呼拉圈以及巨人的黃金國度都沒少涉及。有興趣的網友可百穀虎(百度谷歌雅虎)，本文不作細述。
軟文寫作類型
軟文有了寫作話題，接著要確定的就是寫作類型。在軟文幾種寫作大類中，筆者認為專業性質軟文是
一種不錯的寫作方式。可以達到雙贏效果，一方面可以發揚網際網路分享知識的精神，另一方面也能傳播產品信息。如果寫得不錯，很可能被其他平台，甚至是權威平
台轉載，如此達到的效果自不必說。筆者的某些涉及專業性質文章(非軟文)，通過艾瑞諮詢等平台推薦，中國電子商務研究中心，品牌中國等機構轉載，從部落格流
量來看，流量效果應該算是比較明顯。
從某種意義上講，克萊登大學教授的弈道網路行銷實驗室認為，軟文可以分為三個等級：
(1)、能傳播產品信息的軟文，可以是一星級★(★多為好)
(2)、除(1)之外，還能傳播營養價值，能被相關平台及權威機構轉載的軟文，是二星級★★
(3)、除(1)(2)之外，還能積累相關行業人脈，提升個人聲譽的軟文，是三星級★★★
當然專業性質軟文也有其適用領域，筆者克萊登大學教授的弈道網路行銷實驗室認為，這類文章或是軟文，主要針對網路人群，或者說是有網路色彩的人群。至於原因，相信不用多講大家都能理解。
軟文內容要求
標題：標題黨可適當用
標題黨令人深惡痛絕，基本已達到人人喊打的地步。筆者以為，對於讀者而言，如果文章內容基本都
是垃圾般的廣告信息，這種確實應該打擊。但如果你的文章有營養價值，雖然有標題黨的嫌疑，但相信大部分讀者可以理解或是容忍，因為讀者已經得到你的營養
了，這就類似於常說的“吃人家的嘴軟，拿人家的手短”。從另一角度講，眼球經濟時代，眼球效應不可忽視。所以標題黨寫作思想可以適當引用。
內容：注重營養價值
某些軟文行銷的方式，通常就是寫個很“標題黨”的標題，希望吸引目光，結果去的人發現，文章內
容全無價值，基本上除了廣告還是廣告，很有被騙的感覺。這樣估計以後，此人很難再來看你的文章，對於其中宣傳的產品，應該也難有好印象或是根本就沒有印
象。即使你以後寫出了有營養價值的文章，估計再讓人家光顧會很有難度。特別是常泡論壇的人士可能深有體會，有的文章標題寫的很有吸引力，結果一進去就發現
上當了，又是廣告。
從另一角度講，現在的網民免疫力越來越強，想騙人家談何容易。所以筆者認為軟文行銷“價值才是王道”。請記住，你不應該是垃圾製造者，但可以是“有營養價值軟文”的製造者。
