軟推銷(Soft Sell)
什麼是軟推銷
軟推銷指為了和消費者建立長久的,令買賣雙方都滿意的合作關係,推銷員在真實了解購買者的需求和欲望的基礎上,通過主動說服,促成交易雙方都從中獲益的推銷方法。
軟推銷技巧
1、通過提問與聆聽了了解情況,而不是輕下斷言;
2、稍停片刻,讓他人有機會回答;
3、如果遇到反對意見,要表示你能夠理解——實際上仍堅持自己的觀點,直到你的觀點被對方接受為止。
4、面帶微笑、手掌伸展、掌心向上,這是軟性推銷慣用的技巧。要表現出友好的態度與令人信服的姿態,而不是咄咄逼人。另外,運用手勢有助於強調自己的話。