概述
到底什麼是軟性技能？它在不同職業發展階段所占的比重是多少？根據我們多年的面試總結，我們發現一個職位在一個組織中的影響力越大或者職位層次越高對軟性技能的要求就越高。
軟性技能要求的提高與激烈的市場競爭、日新月異的科技變化有著很大的關係。正如《價值變遷》（Value Migration）這本書提到的那樣，通訊、醫療、娛樂等產業，顧客的需求與企業的競爭力每隔幾年便會發生明顯的變化。去年的制勝策略可能會導致今天的慘敗。因此企業需要與時俱進，有前瞻性發展眼光的管理人才。傳統的觀念認為，會計應該是保守的而非激進的，但是隨著資本經濟時代的到來，更多的企業對這些職位的需求更傾向於業務的創新，具有資本運作的商業意識，於是會計職位的色彩便與保守和創新聯在了一起。
軟性技能和硬性技能有什麼區別
硬性技能通常具有可見的，可計量的，可客觀比較的三大特徵。根據多年的工作經驗總結，我們發現，硬性技能主要集中在專業知識和專業技能兩方面。在專業知識方面，通常學歷、專業認證是對我們專業知識的一個反映和印證，諸如有些客戶在選擇財務總監時，總是希望對方具有中級或者以上會計師職稱，研究生學位。除了專業知識以外，企業普遍看重專業技能，就是動手能力和實踐經驗。財務方面的職位中，通常要求熟練操作相關財務軟體，數據分析員一般要求熟練操作SAS或者SPSS數據分析軟體，這些都屬於硬性技能的要求。
而軟性技能則具有無形的、感性的、不確定性等特徵，主要通過和候選人的面談，針對候選人過往的工作經歷和成功例子，由面試者做出的主觀綜合判斷。諸如一個人的溝通能力、表達能力、人際關係、團隊合作能力，還有一些可開發的潛質和能力。還以財務總監為例，一個能夠勝任的財務總監，要具有很強的領導協調能力和綜合分析能力，處事沉穩，具有團隊合作精神，他才能全盤運作企業財務及投、融資體系。同時財務總監還要具有很好的職業操守，做好內部審計和核查，尤其在“安然和世通事件”發生之後，全球僱主對這一軟性要求更趨於嚴格。
實踐表明，硬性技能和軟性技能在應聘中所占的權重因職位、公司背景而有所區別。通常對於發展成熟的跨國企業而言，不同級別職位的招聘對候選人的軟、硬性技能的關注程度也不同。這種對比尤其在最終一輪的面試中最為明顯。一般情況下，從主管、經理、高級經理、總監或以上以及副總裁，軟性技能的比重要求依次呈現上升的趨勢，分別占到四成、五成、六成，副總裁在面試環節的軟性技能近趨於八成。
我們可以看到，越往高層職位發展，軟性技能所占的比重就越明顯。也許候選人對此會心存疑惑，不是越“有料”越值錢么？其實這裡所說的比例必須建立在滿足招聘企業提出的基本硬體要求的基礎上，同時這種比重也是針對能力大致相當的候選人之間進行的比較。
一般而言，升職是循序漸進的。一個主管級別的候選人去應聘總監職位往往在初次篩選就被否定，那就談不上在面試中展現軟性技能了。處於管理層位置的候選人，通常都已擁有相當的硬性條件，但通常管理層的價值體現不僅在於個人能力展示，更重要是帶領團隊作戰的能力。團隊由人組成，軟性技巧針對的正是人的溝通、協調和領導能力。這就是軟性技巧在高級職位招聘中如此受重視的原因。
提醒候選人重視軟性技能的培養不代表放棄硬性技能。永遠記住，硬體是基礎，哪怕只占1%的比重，它仍然是招聘最初始的門檻。軟性技能只有在硬性條件滿足要求的基礎上才能起到放大的作用。因此在職業發展中，要均衡兩者之間的關係，完成職業不同階段的需求。
面試中如何注意自己的軟性技能
針對軟性技能的發展和培養，需要明確的一點是：軟性技巧來源於人的性格特徵。但我們都知道，擁有完美性格特徵的候選人很少。企業招聘時，由於自身公司文化、領導人作風等原因，會對某些性格特徵有所偏向，以下幾點建議希望能幫助候選人認識自己，在面試中更好地把握機會：
第一，和職業顧問進行溝通，找到適合你發展的企業。
職業顧問由於經常和招聘負責人甚至是招聘職位的直線經理聯繫，他們很清楚用人部門的工作風格和偏好的性格特徵，他們會根據你的性格特點作有針對性的推薦，並在你面試前提供有效的建議，使你在面試中有的放矢，充分展現自己的長處，從而提高面試的成功率，幫助你把握適合自己的職業發展機會。
第二，擴大性格的正面影響，充分展現你的硬體特性。
如上述例子中的小張，他是典型的專業人才，性格嚴謹、細緻、沉穩、講究原則性。但這種性格的人往往缺乏良好的溝通能力和表達能力，有時看問題會過於細緻，容易鑽牛角尖。當候選人去面試應聘的時候，就應該學會充分展示自己性格的正面影響，並儘量縮小反面影響，因為擴大性格的正面影響遠比試圖抹殺反面容易得多。諸如他曾擔任Lean項目負責人，配合R&D部門引進新技術的工作經驗，這些可以映襯出他是具有前瞻性戰略眼光的管理者，具有很強的技術開拓性，在面試中應加以強調。
第三，根據職業不同發展階段的要求，有意識地培養自己綜合型的性格。
現在很多公司都喜歡選擇表達能力強、成熟、穩重、有決斷力和全局觀的候選人。一般而言，專業領域的從業人員由於日常工作對口的部門比較單一，工作內容偏重鑽研，和外界溝通交流的機會相對較少，性格偏內向、細緻。因此應該注意培養自己的綜合型性格，加強自身的溝通、表達能力。擁有綜合型性格的人才無論在競爭性、適應性都比單一性格的人才更勝一籌，因此在招聘中格外受到用人單位的青睞。
軟性技能的提升是一個長期培養的過程，並不是靠臨時抱佛腳就能矇混過關的，要知道招聘者們都不是等閒之輩。有的候選人總在抱怨機會不降臨，沒錯，機會不是隨時都有，但它更青睞有準備的人。所以請從現在開始檢視自身的性格軟肋，為迎接職業發展的新機會做好準備。
