內容簡介
本書為“國家示範性高等職業院校課程改革教材”。本書根據車輛通行費收費員的崗位任務和職業能力分析，以車輛通行費收費員的操作流程為主線，遵循認知規律，緊密結合《公路收費及監控員國家職業標準》中的考證要求來編寫，全書分為兩篇共十一章，知識篇內容包括：收費系統、聯網收費、收費標準、收費票證、收費介質；實務篇內容包括：收費車型判別、入口車道操作、出口車道操作、特殊車輛處理操作、異常事件處理等。
本書可作為高職高專院校交通安全與智慧型控制專業及相關專業的教材或教學參考書，也可作為高速公路通行費收費員崗前培訓教材。
目錄
第一篇 知識篇
第一章 收費系統
第一節 計算機收費系統
第二節 道路收費的理論基礎
第二章 聯網收費
第一節 高速公路聯網收費
第二節 聯網收費常識
第三節 聯網收費計算機網路系統
第四節 高速公路聯網收費管理
第三章 收費標準
第一節 收費費率及收費標準
第二節 貨車計重收費標準
第三節 收費車輛的分類
第四節 交通量
第五節 高速公路級差效益分析及費率計算
第四章 收費票證
第一節 通行費票證
第二節 通行費發票的管理與使用
第三節 通行費票證管理的意義、作用及內容
第四節 電腦票據管理規定
第五節 電腦廢票的監管
第五章 收費介質
第一節 高速公路收費通行券的發展
第二節 非接觸式IC卡
第三節 非接觸式IC卡的管理模式
第四節 非接觸式Ic卡的種類及其管理
第二篇 實務篇
第六章 收費車型判別
第一節 高速公路收費車型判別方法
第七章 入口車道操作
第一節 收費系統硬體和軟體
第二節 收費系統入口操作規程
第八章 出口車道操作
第一節 收費系統出口操作規程
第九章 特殊車輛處理操作
第一節 其他車輛操作規程
第十章 異常事件處理
第一節 收費崗位異常事件處理
第二節 收費人員特殊情況處理簡析
第十一章 文明收費
第一節 高速公路收費員職業道德規範
第二節 收費人員文明服務規範
附錄一 收費系列崗位職責
附錄二 收費崗位工作流程
附錄三 收費人員優質文明服務評分標準
參考文獻
