車維修是一家專注汽車後市場的信息平台,以“為用戶找到靠譜汽車服務”為宗旨,為用戶提供用車、養車、修車問題的一站式顧問服務。車維修目前已經成為國內最大的汽車後市場信息平台。
1.平台概述
車維修成立於2014年2月,是一個類似“春雨醫生”那樣的汽車初診平台,其商業模式是通過結構化的知識社區+工具的方式,為車主解疑答惑,同時匹配優勢授權商家,成為線下服務的流量入口 。車維修的核心業務有三個:車維修網、汽車應急助手App、黑貓俱樂部。
2.產品與服務
車維修網:
截止到2015年3月 ,車維修網覆蓋了2004年至今的主要車型,包括主流的停產停售車型,並不斷補充完善各項維修相關數據,方便用戶養車、修車。
車維修網堅持原創,網站內容涵蓋了汽車主要的常見故障,逐步在整理常見的保養步驟,覆蓋了交通、用車指南等信息。
車維修的汽車召回信息板塊,除了第一時間通報各個主機廠的汽車召回信息,並及時對潛在隱患進行點評,從專業角度解釋如不及時召回可能遇到的安全風險。
車維修網通過實地認證的方式,在北京、上海兩地實地認證商家超過3500家,更多商家信息精確匹配,為用戶尋找商家消除選擇障礙[1]。
汽車應急助手:
汽車應急助手是幫助車主養車用車修車的手機套用,幫助車主應對多種複雜的用車突髮狀況,提醒車主進行多種多樣的自檢、保養、年檢、限行,提供給車主豐富的維修保養相關的知識內容 。
汽車應急助手,服務於車主,為車主提供便捷的工具、實時的資訊、豐富的內容、及時的提醒,幫助車主在用車時從容、養車時輕鬆、修車時放心。
黑貓俱樂部:
2015年4月 ,車維修網成立黑貓俱樂部,其主要目的在於為車主提供透明服務,建立從諮詢到託管一站式用車服務體系,解放車主的時間和精力。
黑貓俱樂部的服務範圍大致分為五項:車險特惠,車險助手,維修諮詢,事故車託管服務,日常維修保養接送車服務[3]。