發展狀況
車場管理在日本、香港等地,已經發展得比較成熟,這個行業也培育出很多優秀的公司。在國內,這是一個剛剛興起的行業,從事的企業數量大,但專業化程度相對較低,行業集中度也比較低,管理超過100家停車場的專業公司數量很少。技術創新
根據人民網的數據,僅北京市停車場管理公司就達數百家。國內其它城市的行業集中度也非常低,這與我國停車場管理的發展過程密切相關,國內的物業管理大多由開發商指定。結果是停車場管理就是物業管理公司的一部分業務,難以形成專業化管理公司。香港的管理公司發展也經歷過這個過程,為了降低管理成本,提高管理效率,通過建設數據中心,集中管理,提高用戶滿意度,降低運營成本。到2012年底,威信(香港)停車場管理有限公司已管理停車場數量達二百八十個,年營業額超過50,000,000美元。
在日本,根據Park24在2010年發布的財報,年營業額超過100億人民幣,管理的停車場遍及日本、韓國、台灣。Park24的經驗就是通過技術創新,改善用戶的停車體驗。由於Park24的停車場地大部分是租過來的,且非常分散,場地又小,如何管理數以萬計的停車場,實時了解每個停車場的動態,就成為一個難題。Park24通過建設網路信息中心(數據中心),通過網際網路,實現實時雙向交流。簡單地說,這個系統可以蒐集諸如車輛進出、停車場利用率、機器故障等信息,也可以通過遠程控制對故障作出快速反應,解決問題。
服務細分
車場管理與其它的服務行業發展軌跡類似,服務內容會逐漸細分,服務內容與服務渠道逐漸分離,車場管理渠道可能掌握在物業管理公司、專業化的停車場運用公司手中,而服務內容的提供方包括保險公司、金融公司、洗車公司等專業服務內容提供商。隨著車場管理集中度的提升,對管理信息系統的要求也會逐漸提高。車場管理設備的投放、IT系統建設和維護管理會從車場管理分離出來,交給專業的服務外包公司進行專業化管理。國內的網路服務公司如深圳市紅量網路技術有限公司,已經開始提供車場管理設備的租賃、管理信息系統的外包承接服務。簡單的理解就是停車場管理公司在外包公司的信息系統支撐下向車主提供好的用戶體驗和服務。就像金融系統的軟體服務外包、郵件伺服器建設外包一樣,是軟體即服務SAAS(Software-as-a-service)在停車管理髮展過程中的一種必然。代表公司
- 北京:北京公聯順達智慧型停車管理有限公司、北京公聯安達智慧型停車管理有限公司
- 哈爾濱:哈爾濱市城安停車場經營管理有限公司
- 武漢:武漢城投停車場投資建設管理有限公司
- 上海:威華停車場(威信與華潤合資)
- 廣州:越秀房托資產管理有限公司
- 香港:威信(香港)停車場管理有限公司
- 日本:Park24
管理系統
服務於專業停車場管理公司的專業軟體有h3智在通行管理系統,其特點如下:- 多個跨區域的停車場聯網管理;
- 數據集中,統一授權;
- 實現一處授權,多處多系統使用;
- B/S+C/S結構,管理人員在網內任一電腦上通過瀏覽器完成相關管理工作;
- 總部和區域公司管理人員通過許可權對數據進行分級管理與操作;
- 總部統一管理收費策略;
- 通過數據倉庫、數據挖掘等商業智慧型(BI)技術,快速準確的提供報表並提出決策依據,幫助企業做出明智的業務經營決策。