主要內容
本書編者長期從事跨境電商領域的科研、教學、社會服務、企業諮詢培訓工作，具備紮實的理論功底與豐富的實踐教學、培訓經驗，同時也是國際貿易政策、國際市場行銷、外貿英語、電子商務等專業教學科研工作的一線骨幹教師，在該領域進行了多年的積累和探索。本書既有較強的理論性、前瞻性又有較強的實踐性與操作性，分為三部分：跨境貿易電子商務職業準備、跨境貿易電子商務出口操作技能、跨境貿易電子商務進口操作技能。全書根據跨境電商的實際操作流程，採用項目化的編寫方式，選取了業內有帶代表性的進出口平台進行實務操作展示，突出了理實一體化的教材編寫理念。可有效引導學生掌握跨境電商操作的相關技能，把握跨境電商發展的方向。
作者簡介
主編 ，王方，教授，山西省財政稅務專科學校商學院院長。教育部商業行指委市場行銷分委副主任，全國高職高專經濟管理類專業教學資源建設專家委員會委員,中國市場學會理事，全國高校市場行銷大賽評審。主要從事市場行銷方向的教學與研究；並長期為企業做行銷諮詢、策劃、業務培訓，跨境電商創業培訓。國家教學資源庫市場行銷專業“渠道管理”課程主持人。 “市場行銷”“商品推銷”山西省省級精品課主持人；山西省“雙師型”教學名師；榮獲山西省教學成果一、二等獎；主編、參編教材20餘部，其中主編《市場行銷策劃》等6部教材被評為國家“十一五”“十二五”規劃教材；主持、參與完成省級課題15項；在國家級刊物上發表學術論文20餘篇。
副主編 董晉紅、朱壯華、鄭潔 具備紮實的理論功底與豐富的實踐教學、培訓經驗，同時也是國際貿易政策、國際市場行銷、外貿英語、電子商務等專業教學科研工作的一線骨幹教師。
章節目錄
上篇 跨境貿易電子商務職業準備
項目一 跨境貿易電子商務職業認知3
任務一 跨境貿易電子商務形成與發展4
任務二 跨境貿易電子商務平台常用術語16
任務三 跨境貿易電子商務職業素養27
項目二 跨境貿易電子商務政策與法律36
任務一 跨境貿易電子商務政策與演變37
任務二 跨境貿易電子商務法律法規與實施43
任務三 跨境貿易電子商務政策與實施53
中篇 跨境貿易電子商務出口操作技能
項目三 跨境貿易電子商務出口準備73
任務一 海外跨境電商進口市場分析74
任務二 跨境電商出口平台選擇79
任務三 跨境電商出口產品選擇84
項目四 跨境貿易電子商務出口平台敦煌網的操作94
任務一 店鋪註冊與認證流程操作95
任務二 產品信息上傳與發布流程操作101
任務三 跨境物流與運費設定操作110
項目五 跨境貿易電子商務出口客戶服務120
任務一 訂單處理121
任務二 客戶溝通131
任務三 售後服務136
下篇 跨境貿易電子商務進口操作技能
項目六 跨境貿易電子商務進口準備147
任務一 跨境電商進口簡介148
任務二 跨境電商進口模式對比152
任務三 跨境電商進口平台分類155
任務四 跨境電商進口未來發展分析158
項目七 跨境貿易電子商務進口平台跨境通的操作168
任務一 上海跨境通平台簡介169
任務二 跨境通購物流程操作173
任務三 訂單作廢及申訴流程操作180
任務四 企業入駐跨境通流程操作183
項目八 跨境貿易電子商務進口平台跨境購的操作190
任務一 寧波跨境購平台簡介191
任務二 跨境購購物流程操作195
任務三 跨境購平台其他功能操作200
參考文獻212
精彩片斷
跨境貿易電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種跨境商業活動。跨境貿易電子商務不僅衝破了國家間的障礙，使國際貿易趨向無國界，同時它也正在引發世界經濟貿易的巨大變革。目前，中國跨境電子商務發展強勁，已成為國際貿易的新方式和新手段。預測在全球電商快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速增長，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大。跨境貿易電子商務貿易在快速發展的同時，跨境電商課程也就理所當然地成為國際商務等相關專業的主幹課程，跨境電商課程的開設對於構建學生國際商務職業技能起著非常重要的作用。
2015年教育部新版專業目錄中的國際商務專業首次出現跨境貿易電子商務方向，而相關教材幾乎沒有。為了適應專業發展的需要，《跨境電商操作實務》的編寫填補了這一空白，並充分反映了當前跨境電商發展的最新方向。本教材的具體特點如下。
1.以跨境電商職業認知為前導，以操作流程為核心
本教材以跨境電商職業認知為前導，使學生對跨境電商的工作內容、相關政策法規有一個全面認識。全書共分為三個部分:第一部分為職業準備，滿足學生對跨境電商職業的整體認識;第二、三部分別為跨境電商出口、進口操作，按照跨境電商實際操作流程進行編寫，充分反映了教材的實操性。本教材突出對學生職業技能的訓練與培養，具有鮮明的職業教育特徵。
2.充分反映行業前沿發展方向
中國跨境貿易電子商務出現於1999年，興盛於2014年，相關政策法規都處於不斷更新、不斷完善階段，各種跨境電商平颱風起雲涌。本教材力爭反映跨境電商行業發展最新動態，並挑選行業內有代表性的進出口平台的實務操作進行展示。
3.充分體現理實一體化原則，創新教材呈現形式
作為項目教材，每個項目開始都設有“知識目標”“技能目標”“內容結構”“項目引入背景”等，以方便學生做好學習準備;任務中穿插有“教學互動”“相關連結”“案例分析”“做一做”“項目思考”等欄目，引導學生掌握相關知識和提高自身素質、技能，有效地培養學生跨境電商的實際操作能力。
4.企業人士參與編寫，反映跨境電商發展最新方向
本教材在編寫過程中多次與校企合作企業的相關人士進行討論，根據跨境電商崗位實際要求設計教材內容體系，許多操作案例均來自編者多年的跨境電商實踐和校企合作企業的無私提供。
