圖書信息
出版社: 中國物資出版社; 第1版 (2008年10月1日)
平裝: 300頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787504729057
條形碼: 9787504729057
尺寸: 20.8 x 14.6 x 2.2 cm
重量: 299 g
內容簡介
《跟單工作一日通》從跟單工作基本技能說起，對跟單員應該具備的知識做了詳盡地介紹。書中內容涵蓋招單、接單、物料採購、制訂生產計畫、生產跟進、存量控制、出貨、運輸、客戶關係、技能提升等跟單工作所能涉及的方方面面，其中有關管理的見解和實用技巧修煉。均頗具新意和深度。
媒體評論
跟單員工作是極具綜合性的，對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
——粵港台企業管理研究中心理事長李廣泰
如果你想學管理，最好的方法就是從跟單員開始，因為在工廠里，幾乎所有的工作都是執行性質的，唯有跟單員的工作是計畫性、管理性的。
——中國商業技師協會會長張慧伶
跟單員工作是一項很鍛鍊人的工作，我們可以說——要做老闆，先做業務員。要做總經理。先做跟單員。
——外貿實戰培訓大師原美的集團海外事業部總監徐沖
目錄
第一章 什麼是跟單員
第一節 什麼是訂單
一、認識訂單
二、訂單的形式
第二節 什麼是跟單員
一、跟單員的工作特點
二、跟單員的工作性質
第二章 跟單工作相關知識
第一節 生產運作知識
一、生產的類型
二、生產過程
三、製造過程
第二節 物料控制知識
一、物料的分類
二、物料控制的職能
三、物料控制的目標
四、物料控制的工作內容
第三節 倉庫管理知識
一、貨倉規劃
二、安排儲存場所
三、進行堆碼苫墊
四、物料驗收
五、物料出庫管理
六、物料的保管保養
七、裝卸搬運管理
八、倉庫盤點
九、倉庫安全管理
第四節 對外貿易知識
一、對外貿易的類型
二、對外貿易的流程
三、對外貿易的術語與慣例
第三章 跟單工作基本技能
第一節 如何接單
一、詢盤
二、發盤
三、還盤
四、接受
第二節 如何審單
一、審查貨物品名
二、審查貨物質量
三、審查貨物數量
四、審查貨物價格
五、審查交貨期限
六、審查付款方式
七、審查包裝要求
八、審查交貨方式
第三節 如何簽單
一、簽單的作用
二、契約成立的時間
三、契約成立的有效條件
四、簽訂契約的要點
第四節 如何進行客戶管理
一、客戶投訴的處理
二、客戶信息的收集
三、客戶的分類整理
四、客戶的聯絡跟蹤
第四章 原料訂購跟單
第一節 如何進行原料訂購跟單
一、製作訂購單
二、訂單跟蹤
三、原料檢驗
四、原料進倉
第二節 如何有效地催單
一、催單的方法
二、催單的規劃
三、催單的作業要點
第五章 生產進度跟單
第一節 如何進行生產進度跟單
一、下達生產通知單
二、分析生產能力
三、制訂生產計畫
四、跟蹤生產進度
第二節 如何安排生產進度
一、載荷
二、排序
第六章 產品包裝跟單
第一節 什麼是產品包裝
一、產品包裝的類型
二、產品包裝的作用
第二節 包裝的基本材料
一、木材包裝材料
二、紙質包裝材料
三、塑膠包裝材料
四、金屬包裝材料
五、包裝用輔助材料
第三節 包裝紙盒跟單
一、紙盒的類型
二、紙盒結構
三、紙盒款式
四、紙盒接合方式
五、瓦楞紙板的選擇
第四節 包裝紙箱跟單
一、瓦楞紙箱的分類
二、箱型結構
三、瓦楞紙板的設計
四、造型設計
第七章 產品質量跟單
第一節 什麼是產品質量
一、產品質量的層次
二、產品質量的構成
第二節 如何監控生產製造過程質量
一、生產製造過程質量控制概述
二、工藝準備的質量控制
三、製造過程的質量控制
第三節 如何檢驗產品質量
一、常用的檢驗方式
二、檢驗計畫的編制
三、檢驗活動的實施
四、開展三檢制
第四節 如何管理不合格品
一、什麼是不合格品
二、管理不合格品
三、處置不合格品
第八章 外包跟單
第一節 什麼是外包
一、外包的類型
二、外包的原因
三、外包的流程
第二節 如何管理外包質量
一、外包質量檢驗
二、外包質量控制
三、外包質量扶持
四、外包質量提升
第三節 如何管理外包廠商
一、外包廠商調查
二、外包廠商評審
三、外包廠商的監控
第九章 產品運輸跟單
第一節 鐵路運輸跟單
一、鐵路運輸的基本條件
二、鐵路貨物的託運、受理、承運
三、鐵路貨物的裝車、卸車
四、鐵路貨物的到達、交付
五、貨物運輸變更
六、貨運事故處理
第二節 水路運輸跟單
一、託運
二、承運
三、裝船
四、運輸
五、卸船
六、到達交貨
第三節 航空運輸跟單
一、貨物託運條件
二、貨物包裝要求
三、貨物重量和尺碼計算
四、貨物押運
五、運輸變更
六、物種貨物運輸
七、貨物的到達與交付
第四節 貨櫃運輸跟單
一、貨櫃的種類與規格
二、貨櫃的託運與交接方式
三、貨櫃運輸的主要貨運單證
四、貨櫃運輸的進出口操作程式
第五節 海運進出口運輸跟單
一、海運進口運輸跟單
二、海運出口運輸跟單
三、索賠與理賠
第六節 辦理產品運輸保險
一、國內貨物運輸保險的種類
二、國內水路、陸路貨物運輸保險
三、國內航空貨物運輸保險
第十章 進出口契約跟單
第一節 進出口契約履行的流程
一、出口契約的履行流程
二、進口契約的履行流程
第二節 出口契約的履行
一、籌備貨物
二、催審單證
三、訂艙裝船
四、制單結匯
第三節 進口契約的履行
一、申請開證
二、催交裝運
三、接貨驗收
