圖書信息
出版社: 中國經濟出版社; 第1版 (2011年1月1日)
叢書名: 自我管理系列叢書
平裝: 200頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7513604029, 9787513604024
條形碼: 9787513604024
尺寸: 23.6 x 16.4 x 1.4 cm
重量: 322 g
內容簡介
《贏在溝通·自我管理》內容簡介：溝通是人類生存的最基本形式。生活在現代社會中，每個人時刻都要同各種各樣的人打交道，與人交往則必須依賴於溝通，因此我們時時刻刻都離不開溝通。溝通無處不在！溝通是橋樑，溝通是紐帶，聯繫著你和我。溝通是人生制勝的法寶，引導我們走向人生的輝煌！良好的溝通能力是事業成功和生活幸福的重要助手。溝通能力的高低成為人生成敗的重要原因之一。
目錄
第1章 開好頭，營造“首因效應”
掌握聊天技巧/2
選好話題很重要/4
自我介紹恰到好處/7
說話要以誠感人/10
不同的場合，說不同的話/13
改掉說話時愛犯的小毛病/14
禮多人不怪/17
第2章 溝通中言語要得體
聊天是一種良好的溝通方式/22
交談中提問的技巧/24
坦誠的態度/27
閒談莫論別人是與非/29
相容以待，避免爭執/31
溝通要因人而異/34
第3章 巧說話，讓你更討人喜歡
巧說話是一個人智慧的反映/39
正話反說，避免尷尬/41
話不在多而在精/43
良言一句三冬暖/45
實話不一定要直說/47
不要憑藉空想高談闊論/49
拒絕有方，感情不傷/51
善意的謊言是溝通的潤滑劑/54
第4章 好話永遠不嫌多
適度的讚美是溝通的前提/59
讚美別人要恰到好處/62
多在第三方面前讚美他人/64
“自甘墮落”，反襯別人的高大/65
讚賞不同於“拍馬屁”/68
恭維是最好的“溝通潤滑劑”/70
學會對領導說讚美話/71
不要吝嗇讚美的語言/74
讓讚美別出心裁/76
第5章 批評的藝術
批評是一種藝術/79
批評他人一定要悠著點/81
選擇不同的批評方式/83
巧妙暗示比直接批評更有效/86
批評要掌握度/87
點到為止，見好就收/90
掌握有效批評的實用技巧/91
先給“甜頭”再給“苦頭”/95
第6章 幽默，溝通的良方
幽默具有驚人的威力/99
幽默是煩惱的剋星/101
用幽默拒絕他人/103
同事之間需要幽默/105
銷售需要幽默/107
演講離不開幽默/108
愛就從幽默開始/111
幽默使幸福的婚姻錦上添花/114
讓談判在輕鬆愉快的氣氛中進行/116
這樣幽默最得體/118
第7章 說服也是一種溝通
說服別人按你的思路走/122
激起人的自尊需要/123
巧妙說服，誘導對方就範/126
有效的說服讓人口服心也服/129
知己知彼，對症下藥/130
設身處地為對方著想/133
說服要切中要害/135
第8章 積極溝通，建造良好的同事關係委婉表達對同事的意見
第9章 良好的溝通能贏得上司的青睞
第10章 言為心聲，甜言蜜語好溝通
