購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

購物，英文Shopping，台灣人取其近音俗稱“血拚”。指在零售商揀選或購買貨品或服務的行為，可視為一種 經濟和休閒活動。現在網路購物是一種潮流，大的像淘寶、京東，但是現代模式花樣越來越多。每個平台的模式都不一樣。購即為買，物即為所出售之物品。無男女老幼之分，乃居家生活之必備！購物在不同的古代文明早已出現。在古羅馬，圖拉真市場（Trajan's Market）的taberna就是一種小零售商店，而在哈德良長城上發現羅馬人為士兵而寫的購物清單，歷史可追溯至公元75至125年。

人的行為

購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

購物是一件很開心的事情， 購物[Shopping]意指：購買物品。簡單來說就是人們購買各種各樣物品的行為或方式，物品包括實物和虛擬物品。

對很多人來說，購物是一種休閒活動，可以逛不同的商店選購產品。同時又出現了所謂的“櫥窗購物”（Window shopping），意指瀏覽商店櫥窗中的貨品，未必會真的購買。但對於一些人，購物可能是困擾的。例如，買到的產品貨不對板，甚至被騙，需要退貨，還有人出現購物上癮，即所謂的購物狂，這些購物者不受控制的購物，可能會引起個人和社會問題。

場地

網路型

簡單來說，網上購物就是把傳統的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過

Internet

web和購物界面技術化的B2C模式一併完成的一種新型購物方式，是電子商務的一個重要組成部分。目前有多種網購模式，一是C2C模式，另一個為B2C模式，還有就是CBC模式。因此，有人將此視為一個面向中國乃至全世界的大而統的虛擬商場。這個電子商場並非虛擬，因為購物的每一個步驟甚至每一個細節都很真實，與傳統購物模式的唯一區別僅在於少了言語交流而有了更多的填單與確認過程。網上物品的經營大致可分為兩種形態：一種是電子商店，即提供網上購物或網上服務的營業者，通過自己的網站，直接對網路使用者出售商品或者提供服務；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或者服務的營業者集中在一個網站中，使用者可以在同一個網站購買不同公司所提供的商品或者服務。也就是說，在前一種情況下網站經營者同時又是商店經營者，而後一種情況中網站經營者扮演的角色更像是商店經營者與消費者的中介。

戶外型

購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

購物集中地有購物中心、廣場、跳蚤市場，巴剎集中了大量店鋪或零售者，售賣不同產品； 購物中心通常設在城市中較大規模的商業區內。

店鋪可按其出售的貨品分類：書店、精品店、藥房、寵物品、超級市場等。旅行社則可視為出售服務的商店。時尚品牌消費品：漂流木帆布包，店鋪也可按其目標顧客的可支配收入（Disposable Income）分類。

有些商店售賣 二手貨，部分會接收貨品。有些商店是非謀利性質的，部分由接受公眾捐贈的慈善機構營運。當鋪出售的貨品來自抵押貨品的客人。

不少店鋪是連鎖式經營，有相同的和品牌，裝橫和出售的貨品相類似。這些店鋪可能由集團擁有，也可能是特許經營，如香港的7-11便利店。

家中型

家中購物隨著電視、電話和網際網路的普及，消費者可通過電子商務和B2C系統加上郵遞服務，足不出戶留在家中購物（Home shopping）；也可以在家中發出購買指令，然後到門市取貨。購物渠道包括網上購物、電話、郵寄等。

網上購物

•魅力

首先，對於消費者來說：

第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；

第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；

第三，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；

第四，由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

其次，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過網際網路對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。

再次，對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

•服務

網路購物都長達10小時的免費電話服務，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購物送貨上門的人性化服務，訓練有素的專業客戶服務人員親切、迅速的服務態度一直受到消費者的認同，為其帶來輕鬆 、便捷、快樂的居家購物。

另外還有高效的物流配送系統，遍布全國近2000個主要城市的送貨網路，全方位的配送方式適應不同地區的您，高效、快速、優質的服務保障網上訂購的商品及時配送到客戶手中。

•技巧

首先要在一些知名的大型購物網站上選擇商品,賣家的聯繫方式都會有,要針對你所需要的產品進行諮詢,一定要問清楚後再決定買否,千萬不要自己想當然的認為差不多.決定買之後,最好是通過支付寶,財付通之類的能保護買家利益的,初次網購,最好不要從銀行直接匯款,還有就是要保存證據,圖片或是聊天資料等,以免日後有問題處理起來麻煩.

購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

再就是找信譽好的賣家.多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類商品,防止信譽是炒作或是其他不正當手段得到的. 然後再就要選擇物流方式了,這樣是要算運費的.如果是快遞,就一定要有單號,方便自己查詢,視不同的快遞公司,一般1-3天會到,如果在快遞網站上查不到直關信息或是超過五天沒有到手上,就必須和賣家聯繫給個答覆,如果聯繫不上,或是不給明確答覆的,記住!一定要申請退款,因為一般賣家在網上填寫發貨單後,一定時間內會自動確認收貨的,等自動收貨後處理起來就會很麻煩了;

收到貨時,不要急於簽收,一定要當面開包檢查一下是否與賣家說的產品一致,是否有破損等,有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣,如果貨不對版,就拒收!

季節

購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

購物高峰期通常出現在假日前，如國慶節、聖誕節、春節等；以及假日後。美國零售聯合會則曾指出，長假期後複課期是僅次於假期購物高峰期的時段，消費者會為學童購買衣服、文具和書籍等。該會估計，美國人在2006年為學童複課的消費額度達170億美元。

對象

傳統型

人們為了解決基本的衣食住行而進行的日常購物行為。例如：日用品的購買，房產物業的購買，服裝、汽車、日用品、材料、圖書、商業買賣等等。

時尚型

購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

時尚購物奢華享受

21世紀的人們對生活追求越來越高，對購物的針對性也越來越強 時尚品進行選購，其中類型包括奢侈品、化妝品、家居用品、裝飾品、時尚消費品（服裝、鞋帽、箱包）、文化類產品。

防詐欺的方法

許多人在購物時之所以容易上當受騙，往往是頭腦不冷靜，憑一時衝動，隨大流，經不住商家花言巧語，看不透“打折”“甩賣”的實質。不認真檢查所購物品，不索取購物憑據，事後無憑無據，無處說理。為此，消費者在購物時應注意以下幾點：

購物

檢查商品有無商標、廠家、日期、保質期和合格證明。 鑑別商品真假偽劣，當面驗明外觀質量，如果自己沒有把握，最好帶上一位懂行的朋友。

索取購物憑據，收據上要有單位名稱、品名、牌子、型號、價格、數量等，還要看清是否由財稅局發行的發票。

進口貨修理、換件困難，等外品、處理品不能包修、包換、包退，購物時要特別慎重。

在購買商品時，要想把住購物質量關，消費者必須做到“五清楚”，即想清楚、問清楚、聽清楚、看清楚、記清楚。

想清楚。就是購前要考慮妥當，做到“三思而後行”。特別是購置大件或高檔商品，對是否真正需要、到何處去買等等因素，應深思熟慮。切莫心血來潮去趕時髦、湊熱鬧、任人誤導。

問清楚。就是在購物過程中，詢問關於商品的基本情況。對所疑之處要問明白，特別是對經營者各種宣傳中的含糊其詞的介紹，該問的一定要問，以免上當。有些商家正是利用消費者在購物和接受服務時，愛面子、表現慷慨的虛榮心和馬虎勁，巧設機關，暗施詭計，推銷偽劣商品，掠取不義之財。聽清楚。就是在購物過程中，聽清楚商家的介紹。聽他是否有謊言，聽他是否答非所問，聽他是否有暗語。他說不清楚就不要買。假如沒聽清楚就慌忙地買，結果不是質量出問題，就是價格上吃虧。

看清楚。就是在購物過程中看清楚，保障商品質量的標識和商品本身的質量情況。這一條是保證購物質量的關鍵一環。如何做到看清楚呢？要注意以下三點：①認真查看商品標誌。任何國家的任何商品或產品包裝上都應有標誌。商品標誌，就好比商品的簡歷和商品的身份證。②注重“三對口”。我們購買商品時，一定要堅持對商品“驗明正身”把住“三對口”的原則，核對商品、商品包裝、商品說明書三方面的關鍵標誌是否一致。③該拆開看清楚的一定拆開看。買有“封包”的商品，不要怕麻煩，不要怕別人笑，不要過分相信別人的“擔保”。

記清楚。購物時，必須有記的竅門，記住購物場所、門牌號碼、賣主的生理特徵。特別是到集貿市場和外地購物，更要注意。否則，發現合法權益被侵害後，連個地方都記不清了，何談維護自己的消費權益？經常有人買東西回家後才發現毛病，不去找商家說個理或退貨，心情很難平衡，可找到商家，又經不住人家幾問，或者對方根本不承認是在他那裡買的，貨退不成，消費者反而討個尷尬沒趣。

網購網站

目前國內的幾個大型的網購網站，主要為C2C模式的阿里巴巴旗下的淘寶網、百度旗下的有啊（已於2011年3月31日停止運營）、騰訊旗下的拍拍網、卓購網、易趣網以及B2C模式的中國購、京東商城、噹噹網、快樂購等。M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網等。S2C(Shop to Customer in city)網站有95百貨商城、同城購物。比價購物網站。還有興起的購物返利的網站，通過購物可以返利，是國內比較成熟的返利商城。

定價議價

大部分零售商以成本為基準作定價，即在成本上加以若干溢價出售貨品。另一種定價方法是“建議售價”（MSRP），貨品根據其上面標示的價格出售。

購物[揀選或購買貨品或服務的行為]

零售價格通常定為與整數價格相差極少，例如$6.95，形成心理價格 （Psychological price 或 Odd price），讓人產生還未到7元的感覺。在中國社會則流行使用幸運號碼作為價格，如$7.8（8與“發”諧音），這會形成價格層級（Price points）。

通常貨品按其價錢牌的售價出售，不過有店鋪會採用價格歧視的策略，向某些客人收取較高價錢。這時，零售商會就客人的出價能力、對產品的認識程度、購買產品的意欲等因素決定價格。價格歧視會導致議價，經濟學家認為，通過議價，交易的“剩餘”（Surplus）可被分為消費者和生產者剩餘。任何一方都沒有明顯優勢，因為交易可能隨時拉倒，於是雙方的剩餘會消失。

中心城市

1、美國、加拿大式購物中心；

2、以法國為代表的歐洲式購物中心；

3、日本式購物中心；

4、香港、新加坡式購物中心；

5、以菲律賓、泰國為代表的東南亞式購物中心。

美國式

（大型摩爾購物中心的起源地）：

歐洲人中常用Shopping center，美國人較多使用Mall，法文為Centre commerciaux，美國購物中心建在市中心和郊外高速公路旁的都有，但以郊外高速公路旁居多。加拿大、菲律賓、西亞海灣地區的購物中心大多是美國式的。

特點：規模大，顧客選擇度高。很多美國式Mall外觀似大倉庫或大工廠簡樸無華，但內裝修較現代化很人性化很舒適，但並不追究過高檔次、做到實用不浪費。（美國很多購物中心就是利用特大舊廠房改建的，外觀也不豪華甚至不太顯眼，但內部的設計和裝潢都是很人性化很舒適。）

美國的購物中心都有集客力非常強的1至6家大百貨商店或大型服裝專業店作為主力店，常見的主題店有梅西、彭尼、西爾斯、諾德斯特龍、五月、布魯明代爾等名牌店鋪，它們在購物中心占有不少於1/5 的面積；同時WALMART之類的大賣場也是主力店，但大賣場在購物中心僅占有不大於1/10的面積。因購物中心中匯集大量專賣店，購物中心內的百貨店一般放棄專櫃式經營。美國購物中心的主題店與法國有很大不同，法國購物中心的主題店大多是大賣場，百貨店很少，主要店牌為家樂福、安得馬榭和歐洲馬榭等，其面積常常占到購物中心整體的1/3，甚至1/2 。除了主題店之外，購物中心常設有幾十家或上百家的名牌專賣店，包括服裝、鞋帽、首飾、眼鏡、文具、化妝品、圖書、音像、電器、體育器材等等。購物中心都設有快餐店、小吃店，包容世界各國風味的餐館，自然會產生週遊世界的感受。吃飽了，喝足了，可以繼續走上購物的旅程，也可以走進電影院或錄像廳，欣賞好萊塢巨星表演，或是走進健身房去消化一下腹中的食物。購物中心還要滿足人們聚會與休閒的需要。購物中心一般全是室內建築，但大多是走廊式布局，走在購物中心就如同走在具有林蔭的商業街上，有很多的綠色植物，有街心花園，花園裡有鮮花和噴泉，就在你想駐足的地方恰恰安置了休閒椅，你可以獨自地在這裡享受大自然的寧靜，也可以與情人在這裡竊竊私語，還可以與朋友在這裡聚會。你想要的一切，購物中心都會滿足你。

雖然商店有越來越專業化的趨勢，但購物中心卻越建越大，功能越來越綜合。美國最大的購物中摩爾Mall商城位於布魯明頓市的明尼那波利斯郊區，總面積達39萬平方米，大小商店400多家。這是未來購物中心的模式：像雜耍場，又像一座城市，集中著應有盡有的消費品和眾多的消費者，服務項目可以從出售汽車直到舉行婚禮。

歐洲式

（縮小版的美國式購物中心）

歐洲購物中心與美國式購物中心大體上較相象，但歐洲購物中心的規模一般比美國購物中心小許多。

其他不同點：歐洲購物中心都建在城鄉交界處，美國的購物中心有的在城中有的在城郊。法國購物中心裡主題店以特級市場為多，不像美國購物中心裡主題店以百貨商店居多。歐洲購物中心以經營日常生活用品為主，而不像是以美國購物中心選購品為主，歐洲購物中心則較實用。但英國卻與法國不同，英國的購物中心大多位於市區。

日本式

（特大百貨商廈型購物中心）

韓國、台灣的購物中心大多是日本式的。

日本式購物中心與美國式購物中心的不同點：

傳統的日本式購物中心大多建在都會市中心，美國的購物中心有的在城中有的在城郊。日本式購物中心大多由大型百貨公司投資建設或擴充而來，營業樓層較高（達到地下2至3層，地面7至13層），但占地面積較小，停車場一般位於地下3至7層。美國購物中心都由專業購物中心集團投資建設或管理，營業樓層較低（地下1層，地面2至4層），占地面積極大，有大型室外停車場及大型停車場附樓。 但美國的購物中心集團也已在日本建設了一批美國式購物中心，如日本Gotemba摩爾是美國最大的購物中心之一“雀兒喜”投資的。

亞洲式

（以房地產公司投資建設的物業型購物廣場SHOPPING PLAZA為代表）

香港、新加坡購物中心大多建在市中心，大多由房地產公司巨頭投資建設，大多稱為購物廣場，營業樓層較高（達到地下2至3層，地面5至7層），停車場一般位於地下3至5層。經營管理方面通常由專業購物中心管理公司負責。台灣的多家購物中心也是聘請新加坡的專業購物中心管理公司管理的。

東南亞式

以菲律賓、泰國為代表的東南亞式購物中心很象美國式購物中心， 但自身連鎖的特點鮮明。其特點為：由專業的連鎖購物中心集團開發並經營管理，面積龐大，自營比例較高（50%至70%左右），自營百貨公司、超市、影城、美食城等，業態業種的複合度極度齊備，商品組合的寬度最寬深度最深，定位於家庭（全家/全客層），能滿足全家的一站式購物消費和一站式文化、娛樂、休閒、餐飲享受。連鎖購物中心可解決購物中心的招租難題， 可迅速實現購物中心的全面開業， 且管理促銷的力度和號召力比普通購物中心高許多。

此外東南亞的摩爾位於市中心和郊外的都有。

連鎖式

菲律賓的SM SUPER MALL集團（自營SM百貨公司、SM超市、SM影城、SM玩具反斗城大賣場、SM美食城）和ROBINSONS集團（自營ROBINSONS百貨公司、ROBINSONS超市、ROBINSONS影城、ROBINSONS玩具反斗城大賣場）、泰國正大集團的THE MALL集團（自營易初蓮花超市）、馬來西亞金獅集團屬下之百盛購物中心（自營百盛百貨公司和超市）。

註：所有的業態均可以連鎖經營，包括超級購物中心和高級百貨商店。CHAIN MALL、CHAIN STORE。連鎖只是1種經營模式， 連鎖不是1種業態；所有的業態包括MALL購物中心均可以連鎖經營。在摩爾內可包含所有的業態。

大型購物中心比百貨公司更需要良好的管理， 國外有許多大型的連鎖購物中心集團， 如位居連鎖大型購物中心SHOPPING MALL（銷品貿）業世界第三、亞洲第一的菲律賓SM PRIME（SHOEMART）集團經營的SM SUPERMALL連鎖超級購物中心。SM SUPERMALL的單體商場在15至20萬平方米，其中自營的面積超過60%， 如自營的連鎖SM百貨公司（分SM HOMEMART家品、SM APPLIANCE家電、SM CLOTHES服裝、SM STATIONERY文具等多個連鎖的專業分公司； 不是分部門！！！這種構架的好處是： 各"SM部門公司"更專業、招商更方便、形象更統一、促銷力度更強大、商品成本更低。發展到一定階段，各"部門公司"還可以上市籌資。）、 SM SUPERMARKET大賣場、SM CINEAX多廳影城、 SM TOYKINGDOM玩具大賣場等專業子公司；而出租的面積僅40%左右， 如快餐店、小吃城、專賣店、電子遊戲城、五金大賣場等。目菲律賓SM（SHOEMART）集團已在廈門投資開設了1家17萬平方米的"SM城市廣場" 超級購物中心；但可惜由於廈門SM是以其總裁（施至成先生）的私人名義投資的（不是SM PRIME投資的）， 故該超級購物中心內未引入其連鎖的SM百貨公司、SM SUPERMARKET大賣場，而只引入其連鎖的SM CINEAX多廳影城。百貨公司租給了台灣來雅百貨、大賣場租給了美國沃爾瑪。國內購物中心也應該學SM集團的模式，走連鎖購物中心之路。菲律賓的ROBINSONS連鎖購物中心集團也是採用這種模式。 （上海華聯和上海友誼也正在探索著走連鎖購物中心之路。上海華聯兼備了連鎖快餐店、便利店、超市、大賣場、家電專業店、百貨6種業態；而其首家大型購物中心將在楊浦區五角場開始建造。好又多、樂購也在採用這種模式。）從而加強了產品特徵。

新模式

當購物網站與線上娛樂內容相遇，會碰撞出什麼樣的火花？3月18日，樂視與移動購物網站楚楚街宣布達成億元級別合作，在音樂、電影、綜藝三個維度上實現全面的內容戰略合作，協同這三大領域的內容資源、明星資源，促成“購物+娛樂”的跨界融合。

在音樂的合作上，雙方將實現點線面的戰略合作：在面上，樂視音樂的行銷資源將向楚楚街全面開放，拓寬合作的廣度；線上上，樂視音樂打造的韓流垂直頻道內容將精準鎖定楚楚街目標人群，實現更精準的觸達；在點上，雙方會通過韓國夢想演唱會等重點項目，藉助爆點事件，形成楚楚街與用戶的深度互動。同時在電影方面，雙方將堅持與品牌共創IP（智慧財產權）的內容行銷理念，與楚楚街共同投資，從上游參與電影製作，全力打造熱門IP。在綜藝方面，雙方的玩法則更加深入，不斷讓楚楚街深度參與到樂視的自有綜藝中，將綜藝娛樂行銷進行到底。

好處

女性購物是為了享受過程，而男性購物則是為了享受結果。很多男性陪女士購物最痛苦的並非逛街，而是逛了不買。按照一般男性購物的習慣，買東西都是直奔主題，看中合適的，直接掏錢買東西。而女士逛街則恰恰相反，經常是東瞧瞧西瞧瞧，問了價卻不掏錢。這對於買東西直來直去的男性來說是一種最大的心理折磨。

讓女性有滿足感的天然飾品

其實這種購買模式，對於女性的心理健康是很有好處的。這種逛而不買的心理，在心理學上叫“知曉心理”，也就是說，女性獲得滿足感並非要通過購物這個結果來實現，了解商品的價格、 品質也同樣能給女性帶來滿足感。

商場裡的商品比如珠寶、服飾，通過燈光的烘托，合理的搭配，都顯得很美。這對天性愛美的女人來說，是一種美好的心理體驗和滿足感。

其實，不止女性需要逛街，男性也需要逛街。以上所羅列的逛街的種種好處，對男性也同樣適用。無論對男女來說，逛街都是一種很好的心理宣洩方式。

假如您感到工作壓力很大，心情煩悶，不妨去逛逛街吧!