圖書信息
出版社: 中國電力出版社; 第1版 (2010年9月1日)
平裝: 265頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7512305648, 9787512305649
條形碼: 9787512305649
尺寸: 22.8 x 16.6 x 1.8 cm
重量: 440 g
作者簡介
楊興文，國際註冊管理諮詢師、培訓師，多年擔任外資企業工程、生產、品質等方面中高層管理職務。長期為廣東移動、廣東電信、四川電信、中海油、蘇泊爾電器、志豐電子、展勝電子科技等企業提供專項的高端體系及流程最佳化諮詢和培訓服務。主要諮詢方向包括ISO體系、7S推行、精益生產、TQM、SPC/MSA/FMEA工具、執行力等，具有很強的實踐問題解決能力。
內容簡介
《質量命門:企業質量管理的誤區與對策》針對企業質量管理中無所作為的製造、照搬照抄的診斷等多種錯誤做法，結合實踐案例總結了十項關鍵原則，鮮明地指出了企業質量管理中廣泛存在的誤區，並提出了系統化解決的對策。
《質量命門:企業質量管理的誤區與對策》可以指導管理者全面深入地剖析企業質量管理的得與失，有效規避相關問題的發生，真正發揮最佳化企業效益的作用，從根本上提升企業的市場競爭力，對於企業領導、質量管理者、管理培訓師等相關人員都是難得的實用讀本。
目錄
叢書序在動盪中前行
前言 質量管理的十項關鍵原則及實踐對策
第一章 質量：誰的責任——質量共識的源動力何在
狹隘的質量觀
質量戍本的謬誤
管理者的想法
得過且過，還是精益求精
上樑不正，下樑歪
管理者做質量先鋒
質量團隊的使命
關注質量的終結者
第二章 標準從何而來——推進以客戶為導向的質量體系
質量是什麼
質量標準從何而來
真的想好了怎樣做
搞定客戶，還是服務客戶
讓上帝活在心中
做什麼，怎樣做
風口浪尖上的IS09000
繞不開的外商驗廠
合適的就是最好的
細節化、標準化、檔案化
第三章 質量設計的謬誤——集成設計決定質量成敗
想不到，還是懶得想
無可奈何設計部
設計部服務了誰
“好創意”為何不能執行
質量管理“三部曲
質量策劃展開圖
不是一個人在戰鬥
需要什麼，就滿足什麼
成本太高，還是技術不足
怎樣才能做得更好
第四章 脆弱的工序——工序能力不足將是一場災難
無所謂流程*
修修補補的改善
是誰拖累了流水線
把大象裝進冰櫃
差不多就行了
浪費無處不在
從最基礎的做起
精益化作業系統
每個人都是管理的對象
第五章 無所作為的製造——過程控制決定作業品質
被擱淺的過程策劃
當變化遇到動盪
靈活變通，還是一成不變
製造者的泥潭
一團迷霧的製造過程
“救火隊長”的無奈
實施系統化質量控制
這樣做好過程策劃
全面質量管理並不難
第六章 形式主義監控——質量監控何以成為行為秀
何以被邊緣化
製造摩擦，還是生存本能
“判官”角色不好當
人人都是質檢員
跳出形式主義思維
系統化的檢驗設計
抽樣，你做對了嗎
不作為的證據
僅僅是小機率問題
變化中的數據分析
第七章 照搬照抄的診斷——高水平診斷，才有高質量結果
頭痛醫頭，腳痛醫腳
諮詢師“依賴症
窺斑見豹的診斷
情感替代不了質量
質量診斷需要立項管理
一步一步，慢慢來
……
第八章 好了傷疤忘了疼——沒有交流就沒有全員質量意識
第九章 何處是質量的終點——如何推動作業質量的不斷改進
第十章 面對變化的未來——“三位一體”的質量競爭力
後記
