質量之路

第一部分 第一章 第十一章

基本信息

作者: 琳達.格拉索普(澳)
譯者: 肖安民/等
出版社:中央編譯出版社
出版年:1999-12
頁數:170
定價:10.00
裝幀:精裝
ISBN:9787801092540

作者簡介

琳達・格拉素普
質置之路是漫長的，不要企望
一夜之間的突變，但是回報肯定
會與努力成正比的。

目錄

前言
第一部分 介 紹
第一章 質量挑戰
第二部分 什麼是質量？――起源一瞥
第二章 質量的歷史
第三章 質量專家
第三部分 質量系統――企業組織的各個層面
第四章 一個企業組織分析模型
第五章 領導能力
第六章 企業方向
第七章 商業戰略
第八章 組織結構
第九章 職員管理
第十章 質量工具
第四部分 執行――艱難的部分由此開始
第十一章 商業計畫
第十二章 市場戰略
第十三章 運作戰略
第五部分 結 論
第十四章 質量之路
附錄
附錄A 自我評估一覽表
附錄B 財務評估一覽表
附錄C 財務評估實例
附錄D 澳大利亞調查結果
附錄E 術語彙編
參考書目