內容簡介
《資料庫行銷(原書第4版)》體系完善、內容豐富，而且融合了學術界一些最新的研究成果，比如從社會網路這個全新視角探討直接行銷，非常符合當今網路社會的需求。此外，《資料庫行銷(原書第4版)》還在闡述運用資料庫相關內容中，介紹了很多有關資料庫行銷的新方法和新理論，不僅豐富了該領域的知識，還為實踐中出現的直接行銷問題提供了新的思路和建議。《資料庫行銷(原書第4版)》適合高等院校市場行銷專業本科生、研究生，也可作為市場行銷從業人員的培訓教材和參考讀物。
目錄
譯者序
前言
第一部分 直接行銷簡介
第1章 什麼是直接行銷3
1.1 什麼是直接資料庫行銷3
1.2 直接資料庫行銷的定義7
1.3 實踐中的直接行銷8
1.4 直接行銷的歷史發展12
本章小結15
問題15
參考文獻16
案例研究1-117
案例研究1-220
第2章 資料庫22
2.1 什麼是資料庫22
2.2 數據的選取與儲存24
2.3 數據來源26
2.4 資料庫管理問題28
2.5 直接行銷的法律法規35
本章小結37
問題38
參考文獻38
案例研究2-139
第二部分 用直接行銷分析行銷形勢
第3章 顧客資料庫：分析和套用43
3.1 資料庫的運用44
3.2 利用資料庫細分市場46
3.3 分析技術50
本章小結60
問題61
參考文獻61
案例研究3-162
案例研究3-265
參考文獻66
第4章 外部資料庫在直接行銷中的運用67
4.1 外部資料庫簡介67
4.2 外部資料庫用來做什麼68
4.3 外部資料庫解釋75
本章小結89
問題90
參考文獻90
案例研究4-191
案例研究4-291
第三部分 設定目標與直接行銷戰略
第5章 直接行銷的目標和戰略95
5.1 建立直接行銷目標95
5.2 建立直接行銷戰略99
本章小結108
問題109
參考文獻109
案例研究5-1110
第6章 戰略對直接行銷的影響113
6.1 直接行銷的戰略影響114
6.2 行銷資料庫在更廣範圍內的套用122
6.3 知識管理124
6.4 傳遞直接行銷戰略126
6.5 總體產品、服務131
本章小結137
問題137
參考文獻137
案例研究6-1139
第7章 關係行銷和客戶關係管理142
7.1 關係行銷142
7.2 客戶關係管理148
本章小結154
問題154
參考文獻155
案例研究7-1156
第8章 網際網路157
8.1 什麼是網際網路158
8.2 網際網路的發展160
8.3 公司如何使用網際網路161
8.4 網際網路的特點和功能166
8.5 網際網路對直接行銷和資料庫行銷的影響169
本章小結180
問題181
參考文獻181
案例研究8-1182
參考文獻185
第9章 社交網路：直接行銷的新視角186
9.1 社交網路對消費者行為的影響187
9.2 與傳統的行銷方法匹配192
9.3 未來展望194
本章小結195
問題195
參考文獻196
第四部分 直接行銷的實施與控制
第10章 直接行銷中的優惠和獎勵199
10.1 定義優惠和獎勵200
10.2 直接行銷中獎勵的運用201
10.3 現有客戶計畫206
10.4 吸引新顧客的接觸計畫215
本章小結221
問題221
參考文獻222
案例研究10-1222
案例研究10-2223
案例研究10-3224
第11章 直接行銷的媒介226
11.1 直接行銷中的媒介範圍226
11.2 影響媒介選擇的因素227
11.3 對單一媒介的討論232
11.4 網際網路232
11.5 電子郵件240
11.6 直郵244
11.7 手機和簡訊息服務255
本章小結258
問題258
參考文獻259
案例研究11-1259
案例研究11-2260
參考文獻263
第12章 分眾傳媒264
12.1 全國性報紙264
12.2 雜誌268
12.3 直接回應電視節目269
12.4 互動式電視274
12.5 插入式廣告276
12.6 送貨上門/挨家挨戶送貨278
12.7 直接回應廣播281
12.8 新興（特殊）媒體284
12.9 媒體相互結合以實現效率最大化：聯合戰略285
本章小結287
問題288
參考文獻288
案例研究12-1289
案例研究12-2289
第13章 直接行銷中的創意實踐和消費者行為291
13.1 創意實踐介紹291
13.2 創意：一種研究模式292
13.3 創意實踐的戰略驅動298
13.4 創意執行304
本章小結319
問題320
參考文獻320
案例研究13-1321
案例研究13-2321
第14章 直接行銷中的測試、預算和研究323
14.1 測試323
14.2 直銷活動的預算332
14.3 直銷中的市場調研336
本章小結338
問題338
參考文獻339
案例研究14-1339
參考文獻344
