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全方位貼近顧客
"""貼近顧客的公司不會按照市場的需求來生產,而是從每個顧客的具體需求出發。 貼近顧客的公司所關注的不僅僅是提高顧客的滿意度。 最後,貼近顧客的公司測算...
建立貼近顧客的 選擇顧客,營造網路 -
客戶集成銷售
客戶集成銷售是指將客戶集成起來進行銷售,採取的方式是把一定數量的客群在某一時段集中在某一場位,而不是呈自然分散的社會生活形態,從而產生“消售集群”。客戶...
顯示優勢 具體方式 -
客戶知識管理
客戶知識管理是通過構建系統獲取客戶知識,並運用客戶知識以及信息基礎建立更有價值的客戶關係的企業活動。在客戶關係管理和知識管理的基礎上發展而來。它能夠在獲...
三個方面的涵義 與客戶關係管理 知識管理 核心概念 延伸 -
客戶利潤貢獻度
客戶利潤貢獻度是指通過對客戶收入和客戶成本的嚴格定義和分類,以一套完整的核算體系計量出某客戶或客戶組群在某一期間為企業帶來的利潤。
概念 對策 研究 案例分析 -
小公司搞定客戶
(4)應對客戶的拒絕 (1)了解客戶的愛好 (1)研究客戶的需要
圖書信息 內容簡介 目錄 -
整體客戶體驗
、促成信賴後自動貼近產品,成為忠誠的客戶。而且在強調企業與客戶互動的同時...什麼是整體客戶體驗取代過去的“未來”,是眼下最時興的“體驗經濟”。早在...“Experience”,即是“體驗”。HP公司在強調“客戶體驗”的同時,更提出了...
什麼是整體客戶體驗 體驗的認知 企業實施整體客戶體驗的途徑 實施整體客戶體驗要注意的問題 -
客戶服務真功夫
《客戶服務真功夫:呼叫中心座席代表實操手冊》深入淺出地闡明了作為呼叫中心座席代表應該有的能力,應該做的事情,和做好事情的方法,是為呼叫中心的座席代表們在...
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三分鐘說服你的客戶
《三分鐘說服你的客戶》介紹了怎樣在銷售時施展超級說服力,把握好說服客戶的關鍵語言,提供大量貼近銷售實際的事例,讓您學到說服客戶的關鍵技巧,即刻運用於實戰...
內容簡介 圖書目錄 序言 -
一句話說服客戶
《一句話說服客戶》是2010年10月化學工業出版社出版的圖書,作者是呂國榮。本書講述了怎樣在銷售方面施展超級說服力,把握好說服客戶的關鍵語言。
內容簡介 作者簡介 圖書目錄 -
小公司如何搞定客戶
內容介紹《小公司如何搞定客戶》本著力求最大限度地貼近小公司老闆和業務員工作實踐,結合小公司日常運營特點,《小公司如何搞定客戶》對小公司如何開發客戶、尋找...
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