圖書信息
警察公共關係案例精解
出 版 社：中國人民公安大學出版社作 者： 孫娟，馬志斌 主編
出版時間： 2009-11-1
開 本： 大32開
I S B N ： 9787811398106
定價：￥33.00
內容簡介
本書匯集了來自美國的警察公共關係專家蒂姆（代表作《消防服務中警察與媒體的關係》暢銷美國）、韓國的警察管理專家表倉園、中國台灣地區的警察管理專家孟維德所提交的境外警察公共關係案例和中國大陸北京、上海、江蘇、浙江、廣西、廣東、安徽、福建、四川、山西、遼寧等地區獲得2008年中國最佳警察公共關係優秀案例獎的30多名作者的案例。
在這些案例當中，有的從正面反映了新時期警察公共關係工作的模式和方法，這些模式和方法是多年來相關單位在警察公共關係領域積極探索和勇於實踐的智慧結晶：也有負面揭示警察公共關係形象危機的案例分析，這些案例對於轉變警察觀念、改進工作方法，提高公眾對於警察的信任度，具有重要價值。
作為研究警察公共關係的學者，從1987年第一次在中國人民公安大學開設講座推廣警察公共關係的概念，到現在看到有這么多參與或沒參與這次案例交流的單位，在警察公共關係實踐方面做出了許多有益的嘗試，這些嘗試為提升警察執法服務質量作出了貢獻，為此作者感到十分欣喜。但同時我們也應該看到在中國經濟快速發展過程中不時表現出來的官民矛盾、警民矛盾的衝突和激化，此時的警察公共關係重點不單單在於傳播組織的正面形象，引導輿論，更在於建立公眾反應和警察行為改進的聯動機制。警察公共關係今後一個時期的主要工作應該是如何具體落實以人為本的基本國策，加強組織對於其內部公眾和外部公眾的意見溝通，加強溝通與組織改進的聯動機制建設，同時培養開放的組織心態和警察行為方法，正確對待媒體和公眾監督，向公眾展示真實的、改進中的公安形象。
目錄
溝通與親民篇
“和諧有道，問計於民”——台州市公安局“警民懇談”活動
實施五個一工程，構建和諧警民關係——蕪湖交警支隊樹立親民新形象公關案例
山西忻州公安機關構建和諧警民關係“十進家”活動項目簡介
警察公共關係專項活動篇
雛鷹成長平安護航——“南寧警方未成年人安全防護教育”項目
“當平安衛士、做和諧使者”——江蘇警方“春風行動”項目
昆明西山“親子教育走進社區”活動——用三親三和諧理念，打造全新警察公共關係
警察公共關係傳播篇
“走近警察，走近平安”攝影DV大賽
警察機動訓練大隊“亮劍”儀式
浙江三門公園裡的警營開放日：警民心手相連，共建和諧家園
公安入口網站“濟南公安服務線上”搭建服務民眾新平台 提升濟南公安新形象
濟南市“百姓喜愛的十佳公安民警”評選活動
細分客群精確傳播反詐欺宣傳實證公安宣傳傳播策略走向
警察公共關係合作篇
引導公眾有序參與城鎮治安中的公關案例
整合資源、合力公關建設“公安大廈”
警務公共關係工作方法篇
山西侯馬魯張立科學處理公安信訪方法
北京西城公安分局義達里社區公關
公關導向的警務模式改進篇
以公眾滿意為第一目標——質量管理在景區公安分局的實踐
台州市黃岩公安分局“流動警務”中的公共關係
創建“流動警務室”，密切警察公眾關係
大連開發區公安局警務與警察公共關係並進
由內而外的警察公共關係篇
蘇州市公安局以公安文化建設樹立警察形象的實踐
……
矛盾衝突中的警察公共關係篇
警察形象危機應對篇
境外警察公共關係案例篇
編後語
