談客定義
從廣義上,談客是參與具有主題性、實踐性和專業性談話交流的人,即談客包括了在專業領域交流中尋求幫助和提供幫助兩個方面的交流對象。從狹義上,談客是具有較強的溝通能力並具有信用、效果和職業性的交流者,即談客只指提供幫助的一類專業交流人士。一般說到談客只從狹義方面去理解。
談客師定義
談客師是一類新型的職業,最早來自歐美的策劃、心理、IT技術領域。他從談客中篩選,主要工作是通過談話交流的方式為受助對象提供專業級的指導,使受助對象在某個專業領域達到深化思考、深度開發、技能提升等目的。
工作標準引
1。具有較強的語言表達能力和相關領域的專業知識技能;
2。善於抓住人的心理,並至少了解心理學的相關知識;
3。樂於幫助別人,善於與人相處;
4。遵守職業道德,恪守受助者的隱私和交流內容,具有較高的德行修養;
5。只限制於談話交流,不與受助者產生談客關係以外的其他關係;
談客分類
按照談客水平的不同,談客分為普通談客和高級談客。
按照專業的不同,談客的分類也不同。如在心理學領域,普通談客指心理諮詢助理,高級談客指三級心理諮詢師、二級心理諮詢師。
談客涵蓋了客戶服務、法律諮詢、商業策劃、心理指導等多個主題分類。
職業前景
普通談客的收入可以參考目前的通信、IT等商業客服的工資情況。而高級談客則按照受助者願意支付、能夠支付、價值均衡等標準評判,收入水平在各行業工資中處於中上等水平。
高級談客為受助者所提供的專業領域指導,可能很大程度影響他在該領域所作出的成績或產生很大的效果。因此,職業前景廣闊,可塑性強,自由度大,可作為大眾第一職業外的兼職,可為勞動者提供更多的收入。
做談客條件
1)每個人都可以做談客
談客的工作性質決定了每個人都可以嘗試在自己擅長的方面做相應領域的交流,成為一名談客。現代網際網路技術的發展為談客交流提供了更為廣闊的套用平台。
2)談客交流與聊天的區別
有人講,按你的意思,談客做起來似乎很容易。而實際上,做一名優秀的談客,為受助者真正提供有建設性的意見、建議和改進方案不僅需要付出個人的智慧,而且要能使對方欣然接受並為此而改變。衡量談客水平的唯一測度是受助者因談客交流所產生的效果。而普通聊天則不同,普通聊天可以沒有主題,可以與他人進行隨意交流,並不承擔因談話過失而對交流對象造成的經濟上、精神上的損害。