編輯推薦
說同樣的話，為什麼有的人能得到認可，有的人卻只能面對否定？辦同樣的事，為什麼有的人能一帆風順，而有的人屢次碰壁？是因為他們長相出眾、招人喜歡？是因為他們有過硬的關係？其實，關鍵並不在這些，關鍵是因為他們把握好了說話的分寸和辦事的尺度。
在日常交往中，有口才的人能把平平常常的話題講得引人入勝；嘴笨口拙者即使講的內容很好，聽起來也索然無味。有些建議，有口才的人一說就通過了；無口才的人卻連訴說的對象都沒有。這就是說，好口才是成功的敲門磚，可以帶來意想不到的效果，有了好口才，才會有好人生。
同理，一個人若能在紛繁複雜的環境中隨心所欲地駕馭人生局面，把不可能的事變為可能，最後達到成功之目的，這樣的人，就是個會辦事的人，是個把握了辦事分寸和藝術的人。
因此，會說話，就能把話說得滴水不漏：會辦事，就可讓每件事情水到渠成。
內容簡介
本書從12個方面介紹了說話辦事的基本知識、方法、原則、技巧，不僅全面系統，實用性強，而且運用實例充分詮釋，敘述具體生動，可讀性強。無論是讀者作為一般性閱讀、欣賞，還是作為實用手冊來自我訓練，本書都會起到它應有的作用。
目錄
上篇 話說：滴水不漏
第一章 職場說話口才——良好的口才決定職場前程
第一節 職場交際語言基本功
辦公室交際談吐禮儀
合理把握與同事說話的分寸
與不同品性的人打交道的說話技巧
第二節 工作中的溝通交流技巧
積極主動地和上司進行日常交流
職場說話怎樣八面玲瓏
向上級匯報工作的竅門
讓上司樂於接受你的批評
說服上司的技巧
拍馬不驚馬的說話技巧
不適宜在辦公室里說的話
第三節 求職說話技巧
做自我介紹的要訣
良好的語言習慣
面試口頭應答的八大要領
面試答辯中的口才藝術
面試中的交談技巧
和老闆談薪資的技巧
巧妙回答離職原因
對準靶心，一矢中的
第二章 商務語言藝術 ——財富金字塔是由嘴巴鑄造出來的
第一節 商務交往語言的魅力
講究公關應酬禮儀和說話技巧
約會客戶的方法與說話術
尋找與客戶共同話題的竅門
第二節 推銷人員的語言修煉
介紹自己和產品的藝術
接近客戶的說話技巧
推銷用語要有“術”
如何在推銷語言中注入感情色彩
突破客戶13種拒絕的話術
第三節 商務談判的—般說話技巧
談判口才的特徵
談判時的破題技巧
談判時的陳述技巧
談判時的提問技巧
談判時的回答技巧
談判時的討價還價技巧
第四節 商務談判的特殊說話技巧
道歉——他賺話頭你賺錢
拒絕——談判說“不”不容易
打破談判的僵局
沉默——讓沉默成金
讓你的客戶為你著迷
第三章 社交語言的魅力——和諧的人際關係是一筆寶貴的財富
第一節 社交的第一張入場券
社交口才的基本要求
稱呼和交談敬辭
自我介紹的技巧
與陌生人一見如故的訣竅
第二節 特殊場景下的說話技巧
突破談話障礙的技巧
畫龍點睛的說話藝術
交際中的“兜圈子”技術
酒席上的說話技巧
同女士交談應注意的環節
第三節 展示良好的個人形象
言談舉止“放大”你的形象
用信心打磨自己
克服談話中的卑怯心理
在談話中盡展人格魅力
第四節 瀟灑的社交口才技巧
真誠地讚美他人
適度的誇獎和表揚
把握分寸的激勵
揣著同情心的批評
第五節 警惕社交中的語言忌諱
交際中說話的原則
交際之語忌諱多，留心在平時
改掉不良的談吐習慣
談論性的問題，要適可而止
第四章 婚戀、居家說話技巧——甜言蜜語讓生活更和諧幸福
第一節 與異性交往的說話技巧
與異性交往說話的基本準則
男女交談的不同語言特點
男女交往距離產生美感
異性交往講話的四大妙術
第二節 談情說愛的語言技巧
初戀女性如何說話
與女性相處的秘訣
怎樣贏得男性的喜愛
不失時機地對意中人表述衷情
約會中的談話原則
第三節 戀愛中的特殊語言表達
含蓄，使愛情生輝
否定藝術在戀愛中的運用
鬥嘴——增進戀人感情的語言遊戲
在言語中多放蜜
初見對方父母時的說話技巧
第四節 家人之間的說話技巧
夫妻間說話的藝術
夫妻間宜用的語言
妻子的說話技巧
夫妻間禁忌的話
說好夫妻間道歉的話
說好夫妻間和好的話
父母與孩子溝通有方法
婆媳之間的說話技巧
第五章 領導說話技巧——領導工作本身就是一門藝術
第一節 講話水平與領導形象
領導要充分注意外表和言談舉止
領導講話應具備的特點
善用語言技巧
領導說話時要注意的事項
第二節 工作溝通與說話藝術
管理需要溝通
領導者同下屬談話的藝術
讓下屬言聽計從的說話方法
領導有效批評下屬的技巧
說話巧妙變通的技巧
第三節 主持會議與講話
領導者主持會議的語言形象設計
如何掌握議事進度
領導者主持會議的語言藝術
會議講話的語言技巧
如何在會議上答疑
會議語言的套式
脫口秀
第四節 即席講話技巧
領導者即席講話的語言藝術
突出個性增強號召力
出言有據，使人信服
言簡意明，講解深透
抓緊題眼，善於發揮
對症下藥，效果最佳
第六章 演講辯論口才——充分展示和表達自己的利器
第一節 演講的語言基本功
演講的本質和特徵
演講要讓人當場就懂
正確掌握演講的語速
演講怎樣才生動形象
使演講合乎人情的技巧
第二節 演講的表演功夫
讓態勢語更優美
非語言與控場技巧的運用
演講者的表演秘訣
第三節 演講的一般技巧
讓演講開頭吸引人的技巧
演講入題的語言技巧
演講破題的語言技巧
演講點題的語言技巧
演講結尾的技巧
第四節 論辯的說理技巧與手法
事實勝於雄辯
善用數據進行論辯
巧用比喻可增加論辯說服力
利用正反邏輯進行論辯
運用對比進行論辯
論辯收場的技巧
第五節 辯論中的圈套與應對技巧
論辯中反客為主的技巧
投其所好，反戈一擊
細心推敲，機智應付詭辯
避實就虛，以巧制勝
大語不言，以做代說
以子之矛，攻子之盾
請君入甕
下篇 辦事：水到渠成
第七章 辦事基本功修煉——自我鍍金好辦事
第一節 辦事要講究外在形象
給人的第一印象很重要
怎樣給人良好的第一印象
怎樣培養良好的風度
笑臉是人的“秘密武器”
精心裝飾，讓小節 給自己加分
設法讓自己引人注目
第二節 辦事須講究內在素質
修煉良好的內在素質
養成成熟的人格
人無信不立，事無信不成
培養開朗的性格
努力培養自身的親和力
遇事沉得住氣
保持頭腦鎮定清醒
第三節 辦事需要先做些“鋪墊”
厚結人緣，通曉人情世故
厚養人情，施恩不圖報
厚積人氣，處事不必鋒芒畢露
避免在生活中樹敵
慧眼識英雄，看清你的真“貴人”
學會與不同性格的人相處
用“場面話”來“武裝自己”
第八章 辦事的常“理”與常“情”——方圓處事，才能左右逢源
第一節 辦事要知常理
凡事皆有規則
辦事要順應客觀規律
懂得事在人為的道理
求人辦事有理也不忘禮
幫助別人就是幫助自己
第二節 凡事無外乎人情
情與理結合的力量
人緣大於事緣
求人首先要琢磨人
讓生活中的應酬達到聯絡感情的目的
托人辦事，吃虧是很好的投資
忘掉別人欠你的情
第三節 情理相通，不拘陳規
善於打破常規
生活中離不開善意的“謊言”
辦事要講究“因事制宜”
辦事時要因人制宜
辦事要學會“出奇制勝”
第九章 辦事的心法——世上無難事，只怕有“心”人
第一節 求人心法自我修煉
求人是成功人生的通行證
世上無難事，只要肯求人
品嘗求人的滋味
求人的真諦：厚顏棄面
情動於心，忍為上
克服8種影響人際關係的心理
第二節 洞察對方心理，順勢而為
知心談心套交情
請別人給你幫忙的同時滿足他人的需求
學會了解對方性格特點
學會洞悉對方的真實意圖
對別人表示興趣，能讓他主動合作
第三節 辦事心法的運用技巧
適當滿足對方的欲望
抓住對方弱點加以利用
運用攻心法達到自己的目的
真心替他人著想
好風憑藉力，送我上青雲
第十章 辦事的原則與分寸——求人與求於人都有一把“尺子”
第一節 求人辦事的原則與分寸
與朋友交往不可吝嗇貪婪
把握好與朋友交往的分寸
求人不可透支人情
求人辦事時把握住“跑腿”的分寸
辦事要把握說話原則與分寸
求人辦事找準時機
求上司辦事應該掌握的尺度
凡事留點餘地
第二節 人求於我的辦事原則與分寸
區別私事公事的辦理原則
懂得何事能辦何事不能辦
學會巧妙地拒絕
朋友托你的事辦不了怎么說
別人托你辦能辦的事你該怎么辦
第十一章 關係網的建設與維護——選擇做青蛙還是做蜘蛛的哲學
第一節 尋求辦事的門道
感情投資拉關係
十年寒窗半生緣
同事也是百年修
遠親終不如近鄰
三姑六舅總是親
千里異鄉鄉音在
邊緣人物不小覷
第二節 建設牢固的關係網
隨時隨地積累人脈
努力結識各行各業的人
與訊息靈通的人交朋友
做些有價值的感情投資
永遠線上
為自己織一張好的“關係網”
第三節 關係網的維護之法
和朋友愉快相處，使友誼維持下去
隨時結交新朋友
適時擴大交際範圍
與各種人常常保持聯絡
理順並隨時調整自己的關係網
第十二章 求人辦事技巧——每一個成功都有其與眾不同的方法
第一節 求人辦事的前提
知己知彼，才能穩操勝券
順應人性，該抬就抬，該拍就拍
做到心中有數，有的放矢
第二節 求人辦事的說話技巧
難言之事巧開口
求人辦事的說話定律
打開“後門”的說話技巧
架起心靈共鳴之橋
因勢利導巧溝通
用坦誠的話語打動人
委婉說話，不拆台，不揭短
曉以利害，使他人為之所動
迂迴誘導，打開缺口
第三節 求人辦事妙法
踏破鐵鞋法
專撓心窩法
瞞天過海法
授以高冠法
逼上梁山法
屈尊降價法
示弱求財法
拋磚引玉法
蜥蜴變色法
重金開道法
狐假虎威法
虛張聲勢法
示假隱真法
得寸進尺法
以柔克剛法
對症下藥法
雪中送炭法
遍撒淚彈法
自暴瑕疵法
請客送禮法
借馬引路法
藉機生蛋法
投其所好法
羊披狼皮法
自抬身價法
委曲求全法
草木皆兵法
誘蠶做繭法
暗渡陳倉法
死皮賴臉法
威逼利誘法
