發展歷程
語音卡1997年，郵電部提出的"97工程"應該算得上國內CTI行業發展的新起點。一向以小作坊形式出現的語音卡生產廠商在技術與規模上開始成熟，與此同時，一批CTI系統集成商也蓬勃成長起來。
1998年至今，呼叫中心、IP電話等套用開始成為CTI行業的焦點，國內外著名公司如華為、大唐、3Com、HP以及Lucent等紛紛涉足，語音卡市場也隨之成熟與壯大起來，並由於市場的自然淘汰形成了比較穩定的競爭格局。
從最初的單機板技術、時分交換技術、DSP技術到最新推出的CPU技術套用--智慧型語音卡，語音卡一共經歷了4個主要發展時期。第一代產品用單機板直接製作成語音卡；第二代產品利用時分交換技術，在電話接口與交換功能上表現出一定優勢，其理論依據與程控交換機類似；將DSP（數位訊號處理器）融合進來的語音卡可以稱作第三代產品的典型，而CPU技術的套用使語音卡的"智慧型化"更上層樓。
1999年，呼叫中心、IP電話等套用開始成為CTI行業的焦點，國內著名公司如華為、博峰、東進、等不間斷的對產品更新及套用做出相應的改進與調整（從價格上比國外產品有了一定的優勢），市場也隨之成熟與壯大起來。
2004年，語音卡的生產廠商已發展至七家，而隨著國內外市場的廣泛而功能不同的套用，也歷練了各個廠商對語音卡技術突破性的研發，並與網際網路技術相結合。這個階段，從產品質量和性能穩定上已經可以與國外的產品媲美，甚而有其過之。
主要功能
語音卡主要功能是：通過計算機與電信網相連，提供錄音、放音、收碼（DTMF碼、PULSE碼）、自動撥號、振鈴檢測與控制摘掛機、信令檢測、轉接內線、監控錄音、傳真、數據傳輸、主叫號偵測等服務功能。工作原理
語音卡有些語音卡的接口為模擬接口，有的為數字接口。當系統需要多塊語音卡來實現套用的需求時，語音卡之間可以通過語音匯流排互相連線，這樣不經過PC匯流排，就能實現數據的通信和交換功能。由語音卡製造商提供的、特定PC作業系統下的設備驅動程式也是語音卡功能實現的關鍵。
技術核心
微處理器是語音卡的技術核心，語音卡的功能很大程度上取決於處理器執行程式的功能，不同的語音卡可以配置不同數目、不同性能的處理器，其中DSP最為重要，它專為數位訊號處理功能而設計。語音卡不是獨立的模組，只有插在PC內才能運行，PC可以控制語音卡的功能，包括中斷控制、數據／狀態的讀取等。語音卡和PC的匯流排接口有ISA、EISA及PCI等，並且和PC的通信需占用一定量的PC資源，如存儲器、中斷和I／O等等。作為實現語音處理的功能部件，語音卡一般都有與電話網的接口。電話網有不同類型的通信終端，如電話機、傳真機等；也有不同的接口類型，如模擬接口和數字接口。所以，有些語音卡的接口為模擬接口，有的為數字接口。當系統需要多塊語音卡來實現套用的需求時，語音卡之間可以通過語音匯流排互相連線，這樣不經過PC匯流排，就能實現數據的通信和交換功能。
傳真技術
數字錄音：錄音及回放全數字方式,高保真原音再現。採用大容量硬碟存儲錄音檔案,安全可靠,讀取快捷、方便;錄音檢索：實現複雜的通話記錄快速檢索。可根據通道號碼,通話日期,時間,主被叫號碼等檢索錄音記錄。
直觀界面：界面分各通道呈現其話機摘掛機狀態及通話情況文字提示,直觀易學易用。
定時錄音：根據實際工作情況,設定系統錄音時段;
通話監聽：任意話路的即時通話監聽。
並行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進行。
網路查詢：通過區域網路按條件查聽錄音記錄。
網路監聽：通過區域網路可以實時監聽任意通道的狀態和通道的通話。
留言查詢：在指定振鈴次數無人接聽電話時,啟動自動留言功能。
安全可靠：分級密碼許可權管理,通話記錄保密性強。
作業系統
語音卡語音卡可以分為模擬中繼語音卡和數字中繼語音卡兩大類，其他還有與之配套使用提供多功能服務的卡。如：高倍語音壓縮卡、人工座席卡、語音傳真卡等，而數字錄音卡、監控卡、電話會議卡等產品其實是模擬語音卡或數字語音卡的一個單邊功能的主要套用。
模擬中繼語音卡的通信接口就是日常使用的電話線。通常有2線、4線和8線3種，採取模組化結構，可同時接納內線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模組，各模組線數比例可調。其主要功能是通過信令檢測和控制摘掛機方式，一卡提供錄放音、收發碼（DTMF碼）、監聽、主叫號偵測、傳真、數據傳輸等系列多媒體服務。
數字中繼語音卡分中國一號信令卡和CSSNo.7（七號信令卡）。一號信令和七號信令的原理有很大的差異。一號信令屬於隨路信令，七號信令屬於共路信令。
一號信令卡通過75Ω的同軸電纜或120Ω的雙絞線直接與程控交換機的PCM數字中繼2MB語音接口相連。其主要作用是將含有30路話路信號的2048Kbps基群群路信號傳送出去，同時把從其他交換系統或傳輸系統送來的2048Kbps基群群路信號分成30路話路信號。
數字中繼語音卡分為單E1接口（即單卡提供30個語音話路）和雙E1接口（即單卡提供60個語音話路）。單機支持的線數，一號信令國內可靠套用為240線。數字中繼語音卡可提供2MB數字中繼語音接續、接收主叫號碼、提供錄放音、FC/DTMF收發、對外自動撥號、型的電話會議功能等服務；數字中繼語音卡與人工座席卡、傳真Modem卡相接，可對外同時提供人工接入服務，完成傳真/數據收發等服務功能。
市場前景
對CTI系統而言，語音卡的單機板功能集成度高低和微處理器的採用與否會直接響到系統的穩定性。國內廠商大多由於技術原因，造成語音卡的功能集成過於分散或集成的有效資源不夠。語音卡功能大多單一，需要通過配卡或自定義的卡間交換匯流排（非國際標準的MVIP匯流排）將語音、傳真、數據傳輸、CID、人工服務等功能連線起來，造成板卡插接過多，這很難保證系統的穩定性和滿足大型CTI多功能服務系統的需求，對系統維護工作也難把握。因此，一些低端的功能單一的語音卡將會被淘汰，技術含量精、集成度高、性能價格比好的語音卡將會受到用戶的推崇。先進的模擬卡將會集成來電顯示功能、人工座席服務功能、數據傳輸功能以及豐富的語音、傳真通道資源於一體；數字中繼語音卡除原有的功能和接續外，應還集成大型的電話會議功能、人工話務服務功能和卡間交換功能。在此基礎上，這些硬體的互連和交換應支持更為安全規範的國際標準MVIP交換協定和H.110匯流排的發展規範。另外，提供先進的二次開發平台（如從LIB、DLL到最新的智慧型控制項ActiveX,OCX及HTTP協定）和豐富的套用接口程式（如BC、VC、VB、DELPHI、VFP、PB、JAVA、C#等），也是語音卡重要的性能指標。
