圖書信息
出版社: 中國經濟出版社; 第1版 (2010年4月1日)
平裝: 200頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787501797868, 7501797862
條形碼: 9787501797868
尺寸: 23.8 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 322 g
作者簡介
劉建軍，諮詢、培訓兩棲老師；著有《顧客行銷》《服務為王》《金牌服務管理》《服務其實很簡單》《職場人士必讀的88則寓言》等多部專著；曾為建設銀行、農業銀行、中國銀行、湘西菸草、佛山菸草、漯河菸草、景德鎮菸草、茂業百貨、艾力艾集團、遠洲國際大酒店、奈安集團等數十家企業提供過諮詢或培訓服務。主要研究領域：企業文化、服務行銷及團隊建設。
內容簡介
《認同感:如何讓員工從認同到忠誠》內容簡介：為什麼就業形勢每況愈下，很多員工依然頻繁跳槽，企業苦苦尋不到合適的人才？企業要想保持基業長青，最重要的就是留住人才。豐厚的薪水和福利，也只能讓優秀的員工暫時留下，不能成為員工忠誠的必備要件。只有擁有真正讓員工認同的企業文化及與此相適應的制度存在，員工才能更加忠誠於企業。
媒體評論
我扮演兩個角色：第一是設計師，在企業發展中使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受和認同海爾的企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。
——海爾集團執行長 張瑞敏
員工與組織除了正式的僱傭契約之外，還存在比正式僱傭契約更重要的心理契約關係，這種心理契約關係決定了員工的工作效能和組織的工作效能。心理契約關係是建立在企業文化之上，是對企業文化中的價值觀、組織承諾的認同和維護。
——當代管理理論大師 克瑞斯·阿吉里斯
目錄
第1章 卓越源自員工的“認同”
1.1 文化管理的目的是培養忠誠
1.1.1 員工忠誠是企業最寶貴的財富
1.2.2 日本企業文化的成功在於塑造了“忠誠”
1.1.3 忠誠，從認同開始
1.2 企業生存的三個哲學命題
1.2.1 你為誰而活
1.2.2 企業生存的三個哲學命題
1.2.3 價值觀導向
1.3 沒有認同，就沒有團隊
1.3.1 猛虎怕群狼
1.3.2 道不同，不相與諜
1.3.3 拉繩實驗與官渡之戰
1.4 認同員工，才會有士氣
1.4.1 精神的力量
1.4.2 把員工當作紳士淑女
1.4.3 制度不能解決的問題
第2章 價值觀認同的困難
2.1 被“扭曲”的文化
2.1.1 “兩張皮”現象
2.1.2 沃爾瑪與諾時奇
2.1.3 癥結在哪裡
2.2 解密“認同感”的核心基因
2.2.1 企業精神說
2.2.2 核心價值觀說
2.2.3 從概念關係找到認同感的核心基因
2.3 價值觀認同的困難
2.3.1 價值觀的個性色彩
2.3.2 價值觀不是唯一的
2.3.3 當魚與熊掌不可兼得
2.4 如何讓員工快速認同
2.4.1 不要把文化理念弄得很複雜
2.4.2 確保企業文化與管理制度的一致性
2.4.3 迪士尼的角色意識
2.4.4 文化高壓線
第3章 “認同”的前提是“相信”
3.1 拒絕“畫餅式”愚民政策
3.1.1 紅軍布告
3.1.2 南街村現象與公平理論
3.1.3 給員工找個“自私的”理由去奉獻
3.2 堅持核心價值觀
3.2.1 沒有最好的，只有合適的
3.2.2 企業文化的變與不變
3.2.3 堅持就能成功
3.3 要“灌輸”，更要讓員工“相信”
3.3.1 讓員工看得見、聽得見
3.3.2 讓員工學習和感受
3.3.3 讓員工相信和重視
3.4 認同感需要怎樣的“土地改革”
3.4.1 將員工培訓視為一種投資
3.4.2 幫助員工拓展職業
3.4.3 規劃員工的未來
第4章 用價值觀管理促進“認同”
4.1 培養員工的職業素養
4.1.1 幫助員工丟掉打工的心態
4.1.2 責任與細節
4.1.3 積極主動
4.2 “海爾式”文化輿論
4.2.1 海爾文化的“核心武器”
4.2.2 批評要有一個“角度”
4.2.3 要批評，還要輿論
4.3 用強勢文化改造弱勢文化
4.3.1 誰不正常
4.3.2 孫叔通與衛綰
4.3.3 宗教信仰
4.4 用價值觀管理促進“認同”
4.4.1 將價值觀管理納入到公司的用人機制
4.4.2 從價值觀認同的角度看魏延的悲劇命運
4.4.3 價值觀管理的內容及目標轉化
第5章 “認同”才會“跟隨”
5.1 情感的認同需要以人為本的文化土壤
5.1.1 建立有監控機制的信任文化
5.1.2 由衷地認可和讚美員工
5.1.3 關心員工並關愛他們的家屬
5.1.4 管理就是溝通
5.2 軟性文化與硬性制度的調和
5.2.1 制度不科學、不嚴肅是執行力差的根本原因
5.2.2 不審時度勢則寬嚴皆誤
5.2.3 領導做白臉，幹部做黑臉
5.3 變革必須得到員工的“認同”
5.3.1 惠普之道與卡莉變革之痛
5.3.2 海爾併購，文化先行
5.3.3 變革為什麼失敗
5.4 領導魅力催化“忠誠”
5.4.1 大度：宰相肚裡能撐船
5.4.2 尚德：大勝靠德，小勝靠智
5.4.3 擔當：孝莊太后的領導藝術
5.4.4 有效管理自己的情緒
