作者簡介
作者：（美國）凱倫·伯格（Karen Berg） 譯者：劉祥亞
凱倫·伯格（Karen Berg），Comm Core Strategies公司CEO，國際演講大師，美國最負盛名的溝通戰略專家之一。從業30年來，凱倫·伯格先後為成千上萬名職業人士提供關於人際溝通、危機管理、股東會議、公共演講、產品發布、媒體採訪等領域的專業培訓。作為傳播行業最有影響力的權威專家，凱倫·伯格始終站在行業的最前沿，她的很多觀點都被《紐約時報》、《華爾街日報》、《福布斯》、《今日美國》、CNN、CNBC等媒體反覆引用，成為業內人士頂禮膜拜的標準。
媒體評論
《話語操縱術》值得每一個追求結果的人好好閱讀。從如何分析談話對象到如何擊破對方心理……凱倫·伯格的敏銳洞察力和戰略戰術無疑將大大提升你的話語操縱辦。
——派屈克·柯林斯，博士，演講與新聞學教授
編輯推薦
教你說出自己想說的，得到自己想要的，美國王牌活術教練30年經驗傾囊傳授，1本書，5個步驟，7天尤為溝通高手。 話語的影響力主要來自於你能在多大程度上操縱你的談話對象，讓對方按照你的意旨去行動，進而達到你的目的。
《紐約時報》、《華爾街日報》、《福布斯》、CNN反覆引用的談話準則。
話語操縱力將直接影響你的職業和個人成功，還有什麼比這更重要的呢？
凱倫·伯格的五步話語操縱術，明確談話目的。
如何在談話之前摸透你的談話對象？
如何根據談話對象特點組織你的語言？
如何運用各種肢體語言和輔助工具來增強你的話語說服力？
如何一舉擊破對方心理防線，達到你的談話目的？
如何預先避免談話中可能出現的各種意外？
目錄摘要
導讀忙碌的時代，說話要像一把勾魂劍
你到底想要操縱“誰”？
用“心理透視法”摸清對方思路
神奇的“WIIFM”表格
如何分析陌生人
如何分析不熟悉的情況
如何分析不同文化背景的人’
如何分析有代溝的人
可怕的“關係砍刀”
艾倫的故事
傑娜的新操場
蘭戴爾如何傳達壞訊息
總結
現代人的記憶特點
根據記憶特點組織信息
開啟右腦的“語言天窗”
如何繪製你的“信息地圖”
麗拉的煩惱
建立“玩家檔案”，搞掂一屋子人
給瑪麗把脈
可怕的3M危機
如何活躍會議氣氛
怎么開會最有效
克里斯托弗的危機
面對面，還是通過其他方式？
不開沒必要的會
總結
“花顏”比“巧語”更重要
學做變色龍
一隻老鼠壞一鍋湯
你真的把話說清楚了嗎？
如何避免使用含糊字眼
記住，你還有兩隻耳朵
抓住信號性字眼
電子郵件：讓你歡喜讓你憂
偶爾給自己“斷電”
如何提高電子郵件的回覆率
如何提高自己的可信度
當對方走神時……
通過建立關聯來增加可信度
一種讓你適得其反的做法
信守承諾，讓行動者看到光芒
總結
第1步：熱身！
身體準備
訓練大腦，進入狀態
視覺聯想訓練
第2步：呼吸訓練
呼吸和聲音控制練習
照顧好自己的聲音
第3步：通過自我攝像訓練自己
加入視覺輔助工具
第4步：你的形象價值百萬
第5步：抓住聽眾，絕不放手
學會“跳出盒子思考”
點頭之間征服對方
讓怯場成為“推進器”
回想法
聯想法
增加運動
注重飲食
做深呼吸
伊凡的故事
完美溝通
如何準備演示設備
小部落格，大功用
總結
未出招，已完勝
一張教你預防意外的清單
如何克服時差影響
我的個人經歷
體面地化各種干擾於無形
守住陣地
保持冷靜
如何應對“有限選擇”提問法
如何應對假設提問法
如何應對連續提問法
如何控制衝突
如何應對蓄意挑刺者
如何應對刻意操縱者
如何應對自以為是者
如何應對沉默不語者
如何應對會談終結者
如何應對不懂裝懂者
當談話“偏離軌道”時……
搭橋工具箱
“執著”的力量
切記！媒體也是拿來操縱的
這些話絕不要對記者說
序言
非常榮幸，我的書能夠被選中翻譯成中文，與中國的廣大讀者見面。
當今的商業世界正在日新月異地發展，科技的巨大進步已經將我們的每一個人全天候地聯繫在一起——無論我們身在何方，從事什麼職業。
我們當中的很多人都服務於各種跨國公司，每天都需要跟不同文化背景和不同情感習性的人打交道，需要說服他們，跟他們展開談判，或進行其他形式的溝通。由於每個國家都有著豐富的語言和獨特的文化特徵——我們希望這點永遠不會改變，所以，建立一種大家共通的商業語言就顯得日益重要。
我相信這本《話語操縱術》一定能夠幫助你大大提高溝通能力，無論你是在起草一份重要的計畫書，準備跟人進行一場一對一的談話，還是要在一大群人面前發言，本書都可以幫助你：
1）清楚地了解你的談話對象，明白怎么做才能讓對方接收你想傳達的信息；
2）更好地組織你的思路，清晰地傳達你希望談話對象記住的信息；
3）更加高效地回答對方的問題，同時確保雙方談話不至偏離你的主要目標。
