概述
記錄旅行(jilutrip)是記錄旅行網(京ICP備15045745)的簡稱,隸屬於記錄旅行科技(北京)有限公司,一家致力於做境外自由行預約服務的電子商務平台,記錄旅行提出差異化競爭、人性化服務,業務涉及提供最新旅行信息資訊、私人定製旅行策劃,推介展示境外正規、優質的地接社(自由行服務供應商)服務,旨在讓客戶出行更簡單、更便利、更自由,感受最具有當地化的服務和旅行體驗。與此同時,記錄旅行還與領先全球酒店預訂的知名網站--繽客(booking)合作,提供全球酒店代訂服務。記錄旅行力圖打造成為出境自由行預約一站式服務平台,使客戶一鍵式完成所有出境自由行的前期準備工作。詳細介紹
在出境自由行正在被更多的人們熟知並開始期待體驗嘗試的時候,記錄旅行誕生了。記錄旅行是一家年輕的公司,不僅公司年輕,運營公司的全體員工的平均年齡也僅有三十歲,或許正是因為年輕,所以公司從創立之初便展現出無盡的活力。從公司的運營新模式、產品的創作新概念、服務體驗的新奇特,無一不體現出公司“年輕”元素所給予的優勢。如記錄旅行的三步走服務戰略。
記錄旅行網會定期在各宣傳/服務渠道發布最新的出境自由行的旅遊信息,內容會涵蓋境外自由行服務供應商的最新產品,各大航空公司的廉價機票,各國簽證最新政策,境外最新旅遊資訊,旅行體驗者的心得和推薦線路等。熱愛出境自由行的朋友們一定可以在這裡找到心有所屬的目的地旅遊訊息,同時結識自己喜歡的旅行大咖。這便是記錄旅行的第一步走---與你交朋友,傾聽彼此的心聲。
記錄旅行與境外正規、合法且具有優質資源的地接服務公司開展深度合作,讓更多的自由行愛好者可以通過記錄旅行的平台直接購買地接社的服務產品,從而避免了傳統旅行中介的層層加價,極大地降低了自由行愛好者的旅行成本。目前,記錄旅行已經與韓國、英國、義大利、馬爾地夫、帛琉、孟加拉國、摩洛哥、納米比亞、波羅的海三國等當地優質地接服務公司合作,涉及產品有包車、翻譯、嚮導、婚紗旅拍、攝影、舉辦婚禮、商務旅行等業務。目前,記錄旅行仍在不斷尋找合作夥伴,也歡迎當地優質的地接公司加入記錄旅行大家族。
記錄旅行尋求‘不走尋常路’的新概念,因此開發尋找一些冷門但旅遊市場相對成熟且安全的旅行目的地,如孟加拉國、摩洛哥,即便是熱門的旅行目的地也會大力尋找和開發一些具有‘當地人玩法’的新路線以便符合記錄旅行與大眾旅行差異化競爭的策略。
記錄旅行始終以考慮客戶的利益為己任,記錄旅行雖然僅是旅行服務的搬運工,但是在尋找境外優質地接服務公司或是開展合作時,記錄旅行的旅行體驗師會先於遊客去實地認真考察並匿名自費的方式體驗合作方的服務,記錄旅行以這種徹底的服務態度來證明要做一份有良心的生意。自由行愛好者可以從記錄旅行網這裡直接購買境外第三方的旅行服務產品,記錄旅行為客戶擔保支付功能以保障客戶的資金安全。記錄旅行還有一項富有新意的功能—組團約伴。簡單來說就是由於客戶購買一項境外自由行服務供應商的產品,為了降低獨自的支出成本,可以召集夥伴組團參加來均攤費用,記錄旅行為有這樣需求的朋友開闢了‘組團約伴’板塊,及時為有分享精神且尋求廉價優質服務的客戶提供專屬平台。綜上所述這便是記錄旅行的第二步走---幫您尋找靠譜的朋友。
由於記錄旅行勵志做一家有良心的企業,因此監督合作公司的服務質量便是記錄旅行的另一份自習作業,記錄旅行會邀請即將完成旅行的客戶參與填寫第三方服務滿意調查表,旨在有效監督合作方的服務質量,及時收取客戶的反饋,以不斷完善自己的服務細節。記錄旅行也會不定期的向客戶回訪以不斷精進自己及合作方的服務,也歡迎客戶向記錄旅行投遞旅行心得及最佳旅行線路原創作品,記錄旅行一旦採用將給予客戶最大優惠福利並將作者作品推介到記錄旅行的各大宣傳渠道。通過這種方式作者將有機會成為萬人迷的旅行大咖。這也就是記錄旅行的第三步走---檢驗增進我們的友誼。
社會責任
記錄旅行深知,做一家有良心的企業是遠遠不夠的。取之於社會,更要回報於社會,因此記錄旅行向廣大客戶承諾,凡客戶通過記錄旅行成功訂購的每一份訂單,記錄旅行都將向中國壹基金無償捐獻1元錢,愛心積少成多,記錄旅行與您一同奉獻愛心,希望一點點地善舉可以有更廣闊地傳遞。記錄旅行將定期整理訂單數量後按照承諾向壹基金捐款,同時會發布壹基金的發票作為證明,還請廣大記錄旅行的用戶監督。
福利待遇
記錄旅行尊重每一位員工的勞動成果,關心與愛護每一位員工,或許因為年輕的企業文化,讓公司上下齊心協力創作出了一套屬於記錄旅行的福利待遇:
為每一位記錄旅行的員工提供完善的保障計畫,根據國家規定為每一位員工繳納社會保險,與此同時,記錄旅行額外為員工購買商業保險以多方位保障員工的人身及財產安全;
記錄旅行的每一位員工都將切實享有國家規定的各種福利假期,如法定節假日,年假,婚嫁,產假,護理假等,讓每一位員工享受到充分休息的權利;
記錄旅行最具有特色的福利是為優秀員工提供一年一次出境自由行的機會,員工可以自由選擇記錄旅行網中推介售賣的服務產品,以作為優秀員工的免費出國旅遊福利;
記錄旅行懂得‘知識改變命運’的道理,明白閱讀的益處,記錄旅行會定期組織員工參與閱讀為主題的活動,旨在培養員工閱讀習慣,激發閱讀興趣,提高綜合素質;
記錄旅行建立有較為完善的培訓體系,為每一位員工制定良好的業務知識培訓計畫,並鼓勵員工開展自行培訓活動,提高業務素質,從而在競爭激烈的當下立於不敗之地;
為增進員工的感情,記錄旅行會定期開展團建活動,如登山,旅行,聚餐等;
為保證每一位員工能夠安心地的工作,記錄旅行為員工提供輕鬆愉悅的工作氛圍。
服務渠道
記錄旅行重視與客戶間的交流與溝通,並不斷加強和完善與客戶間有效地溝通機制。記錄旅行設有客服電話、官方網站的線上客服、微信客戶端等交流平台以最大化地保障與客戶間溝通的順暢。
實體體驗店的加盟
在網際網路思維充斥整個社會的當下,記錄旅行在適應並不斷完善網際網路服務的同時也貌似在反其道而行大力拓展開設出境自由行實體體驗店服務。增加了一條外人看來不同尋常的宣傳及服務渠道。因為記錄旅行了解不同層次客戶的消費習慣和服務需求,記錄旅行深刻感受到在出境自由行正如火如荼開展的當下,還有更多的客戶對出境自由行存在誤區,因此,記錄旅行希望可以通過開展二三線城市的加盟店,以自由行體驗的諮詢服務幫助到更多有出境自由行需求的客戶完成他們的奇妙之旅。為努力促使線上線下的價格保持一致,記錄旅行將近乎貼成本地讓利於實體加盟店以便能讓客戶切實感受到記錄旅行真誠且有良心的服務,同時記錄旅行將嚴格監管加盟店服務質量並不斷完善符合當下實體體驗店的經營模式。
目前,記錄旅行的第一家實體體驗店已經在河南省設立運營,並計畫在山東省設立第二家分公司。