內容簡介
規劃企業未來：50個世界一流企業大構想編輯推薦
你如何尋找大構想，如何傳播它、管理它?大構想是否僅僅是另一個管理工具，抑或它比管理工具更有生命力?如果你沒有大構想，你能不能取得一個?如果你已有一個大構想，你會不會失去它?在這本觀點透徹、帶挑釁意味的書里，瓊斯分析了世界50個最大的構想，並訪談了這些構想背後的人。透過他們的經驗，告訴你如何尋找、傳播並管理自已的大構想。
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書評
在缺乏經濟差異的情況下，顧客的感情邏輯勢必成為唯一最重要的企業驅動因素。
——羅伯·瓊斯（Robert Jones）
作者簡介
羅伯·瓊斯(Robert Jones)就職於Wolff Olins，一家設在倫敦和紐約的顧問公司，負責向全球性公司的CEO建議如何創造和管理他們的大構想。
他沉迷於企業的感情面研究，深知驅動多數企業人的動機遠非賺錢那么簡單，而是攙雜了更複雜的感情因素。他相信新經濟的精神遠比網路或電子商務來得深刻。新經濟精神是一種新的風氣，它承認感情的力量，挑戰自滿的公司，摧毀舊的類型，並且把顧客與員工結合在一種嶄新型念的社群之中。
目錄
作者序：十二種語言的哈羅/7
第1章：接下來呢？/13
第2章：值得花錢的價值/29
第3章：終結內部/45
第4章：邁向大構想/61
第5章：組織的靈魂/81
第6章：啟程出發/103
第7章：跨越陰影/125
第8章：七個階段/151
第9章：一切差異/173
第10章：新的企業精神/195
附錄：好構想指南/215
書摘
磁鐵
這一切表示，組織需要一塊磁鐵——一種能把人們吸引進來，而且吸住他們不放的東西。
這塊磁鐵必須超越品質，超越服務。品質與服務乃理所當然，也是預期中的事情。它們是最低標準，是起跑點。
組織必須建議一個完整的感情世界：某種人們可以對之做出反應，可以選擇加入或拒絕的東西。消費者趾高氣昂，他們欣賞和他們一樣趾高氣昂的組織。
而且，在這個感情世界的核心，人們正在尋找一個大構想。
大構想可以是舊構想，例如民主；也可以是新的構想，例如司用性(usability)；或是永恆的構想，例如純潔。但舉凡能夠抓住一個如此構想的組織，必能得到一塊磁力無窮的感情磁鐵。
這種組織不會把自己局限在諸如服裝零售商，或電腦公司，或化妝品製造商的舊世界框框裡，反而會敞開心胸，迎接大構想帶給它們的無限可能性。在“接下來呢?”的世界裡，它們占有龐大優勢。
舉例來說，橘子公司的意義遠超過行動電話，它代表樂觀主義。釷星公司(Satum)的意義遠超過汽車，它象徵和諧。新力公司(sony)的意義遠超過電子產品，它代表完美的縮影。
構想不必新，也不必奇，雖然它可以新奇。不必涉及歷史或傳統，雖然歷史或傳統可能很有說服力。它必須做到一點，那就是：振奮並激勵人心。它必須滿足人們對另類經驗的饑渴。它必須建議，只要你和這個組織發生關係，你便會進入一個截然不同的世界，體驗一種新秩序，嘗到更美好的滋味。它必須顯示，如果你選擇這個組織，你不會獲得和眾人一樣單調乏味的產品或服務。
這種組織不向人們推銷房貸或機票，反而邀請人們加人一個玩世不恭的，或一絲不苟的，或爭強好勝的，或其仲種種構想構築的世界；一個人們喜愛的、使他們感覺如魚得水，而希望成為其中一分子的世界；一個令他們自我感覺良好，而且他們可以有所貢獻的世界。
在這個新的市場上，許多傳統區隔開始失去意義。從前慈善機構專心行善，商業組織則埋首賺錢。現在，任何組織都可追逐一個值得追逐的大構想。任何組織都可以致力改善世界。的確，逐漸地，所有組織都必須致力改善世界，否則無法吸引最好的顧客、最好的員工，以及最好的投資者。冷酷無情的資本主義和柔性善良的慈善事業，如今很難再劃清界線了。
如此這般的大構想並不是一個嶄新事物。慈善機構與壓力團體擁有大構想已經有超過一百多年的經驗。開明資本家如貴格教派(Quakers)一向追求比短期商業目標更宏大的理想。英國的國家健保服務(National Health Service，NHS)即抱著壯志凌雲“提供人人免費醫療福利”的大構想而創立。
然而在“接下來呢?”狂潮的席捲下，人人爭先恐後搶奪最大的構想。政府機構、民間公益團體、非政府組織、新創公司和跨國企業，無不汲汲於尋找一個夠大的構想——大到足以支撐組織渡過茫茫大海，邁向不可知的未來，大到足以激勵新的可能性、新的冒險、新的方向。沒有明顯大構想的組織，正在尋找一個大構想。懷著大構想而誕生的組織，為了存活，正在設法重新發現它，用當代觀點重新詮釋它，例如英國的國家健保服務即有此必要。在“接下來呢?”的時代，要求你有開放的心胸、原創力和感受強烈的思想——這是一個大構想的時代。P26-28
