歷史
民生集團成立於1959年，是“全國大型百貨零售企業貿易聯合會”（簡稱“全國貿聯會”）成員單位。改革開放使民生集團走上快速發展之路。1992年在西安市率先實行股份制，由國營西安民生百貨大樓成功地改組為股份制企業。通過一年多的規範運行，1994年1月10日公司股票在深圳證券交易所正式掛牌上市。企業性質的改變實現了企業質的飛躍，經濟實力大大增強，企業面貌發生了根本的變化，五年間就發展成為西北地區的商業龍頭。
發展中，民生集團不斷尋求新的經濟成長點，實現了多種業態、集團化發展。經營上民生集團逐漸形成了以民生百貨大樓、民生分店、民生加盟店等協調發展的商業網路；在服務上制定了“樹立民生品牌，延伸服務內涵”的品牌戰略。經過近十年的努力，民生在西安的商業形象和商業信譽也得到公眾認可，同時，取得了顯著的經濟和社會效益。
發展
2003年5月27日,西安民生集團與海航集團重組，現已完成與海航集團管理模式、經營理念及企業文化等方面的全面整合，迅速步入了一個嶄新的發展階段。
重組之後的西安民生集團，在今天，已完成與海航集團管理模式、經營理念及企業文化等方面的全面整合，迅速步入了一個嶄新的發展階段。重組後當年的利潤就比上年增長72％；2004年一季度營業額同比去年增長26.36％，利潤同比增長52.96％。重組的最大效應為民生帶來了顯著的效益，使民生集團成為國有資產重組成功的示範。作為海航集團大家庭中的西安民生集團，將藉助海航的發展平台，全面實施的發展戰略，實現海航制定的發展目標，為海航在2008年實現“年收入1000億元，進軍世界500強，創造中國的世界級優秀企業品牌”的目標，努力奮鬥，全力貢獻出自己的一份力量。
企業文化
西安民生秉承“以誠待人、以信服人、以情感人”的為商之道和“為社會做點事、為他人做點事”的文化內涵，始終堅持“知生活、樂生活”的消費理念，倡導和引領時尚、健康的生活方式，全方位滿足消費者的生活需求，立志打造一個連鎖化、專業化、集約化、品牌化的現代百貨集團。2003年5月27日,西安民生集團與海航集團重組，現已完成與海航集團管理模式、經營理念及企業文化等方面的全面整合，迅速步入了一個嶄新的發展階段。西安民生將通過實體（零售）商業、虛擬（網路）商業、物業（地產）商業、金融（投行）商業發展模式，實現立足陝西、輻射西北、面向全國的發展版圖，到2015年發展成為西部最有價值的商業連鎖企業和高品質現代商業綜合運營服務商。
發展中，民生集團不斷尋求新的經濟成長點，實現了多種業態、集團化發展。經營上民生集團逐漸形成了以民生百貨大樓、民生分店、民生加盟店等協調發展的商業網路；在服務上制定了“樹立民生品牌，延伸服務內涵”的品牌戰略。經過近十年的努力，民生在西安的商業形象和商業信譽也得到公眾認可，同時，取得了顯著的經濟和社會效益。發展前景
重組之後的西安民生集團，在今天，已完成與海航集團管理模式、經營理念及企業文化等方面的全面整合，迅速步入了一個嶄新的發展階段。重組後當年的利潤就比上年增長72%；2004年一季度營業額同比2003年增長26.36%，利潤同比增長52.96%。重組的最大效應為民生帶來了顯著的效益，使民生集團成為國有資產重組成功的示範。作為海航集團大家庭中的西安民生集團，將藉助海航的發展平台，全面實施的發展戰略，實現海航制定的發展目標，為海航在2008年實現“年收入1000億元，進軍世界500強，創造中國的世界級優秀企業品牌”的目標，努力奮鬥，全力貢獻出自己的一份力量。
2013年5月，在海航集團成立20周年之際，海航集團董事會決定從2013年起至2015年，將給予西安民生集團、陝西興正元購物廣場、漢中世紀陽光商廈有限公司總計150億元的補償，即為，讓以上三家公司進行股權回購。至2015年，西安民生集團、陝西興正元購物廣場、漢中世紀陽光商廈有限公司將不再為海航實業集團全資子集團公司，而為海航集團旗下海航實業集團控股公司。
競爭優勢
（1）強大的品牌影響力和卓越的市場地位“民生百貨”是西安地區擁有五十餘年經營歷史的百貨零售品牌，具有強大的品牌影響力和廣泛的市場認知度。公司良好的企業形象和商業信譽得到了公眾和政府的高度認可，歷年來獲得了多種殊榮。2002年被中國商業名牌管理委員會辦公室評為中國商業名牌重點扶植企業；2003年被中國商業名牌管理委員會辦公室評為中國商業名牌企業；2004年獲陝西最具活力企業50強、西安市A級納稅人企業稱號；2006年榮獲全國商業顧客滿意企業、中國商業信用企業、全國商業及服務型企業售後服務行業十佳稱號；2007年獲得全國商業服務業先進企業稱號；2008年獲得“中國商業服務業改革開放三十周年功勳企業”、“輝煌30年中國經濟影響力功勳企業”等榮譽稱號；2010年獲得“2010年陝西愛心企業”、“2008-2009年度全國商業服務業先進企業”稱號以及陝西省商務廳頒發的“2010年度拉動內需保障市場供應先進單位”等榮譽稱號。
（2）眾多位置優越的經營網點[1]
公司共擁有7家百貨門店，31家超市門店，營業面積約26.69萬平米，並託管了2家百貨門店和17家超市門店，是西北地區最大的百貨零售連鎖企業之一。公司現有百貨門店主要坐落於西安與寶雞的黃金地段與核心商圈，且已覆蓋西安主要商圈（鐘樓商圈、小寨商圈、解放路商圈）；超市網點數量在寶雞市場享有壟斷優勢。公司在區域市場的門店網點優勢十分顯著，而擁有眾多位置優越的門店正是商業零售企業客源和經營業績的基本保障。若本次募投項目得以實施，則公司經營區位優勢進一步擴大，成為區域市場網點數量與覆蓋區域首屈一指的商業連鎖企業。
（3）定位準確的經營戰略
在經營過程中，公司倡導“知生活、樂生活”的消費理念，確立了“以中高檔為主，實施品牌化、時尚化”的經營定位，不斷對商品結構和經營布局進行統籌性調整，注重從傳統百貨店向現代百貨店逐步升級。公司採用主流的“百貨+超市”的業態組合模式，在著重發展百貨業態的同時，彈性定製業態組合模式，強調超市業態和百貨業態間的相互促進與協同效應。公司下屬各零售門店的市場定位在符合統一標準的同時，注重貼近目標市場需求，靈活地進行定位，從而有效降低經營風險，提高盈利水平。準確的定位有效地促進了公司整體規模和盈利能力穩定增長。
（4）專業的管理團隊，出色的人才培養能力
公司50年的經營歷史培育了大批連鎖百貨經營的優秀人才，建立了完善的人才培養體制和選拔機制。公司的經營管理團隊年富力強，經驗豐富，對百貨行業的認識深入透徹，對百貨經營的各個環節和細節了解清晰。公司高度重視建立完整的培訓體系、針對不同崗位員工進行相應的業務技能和服務規程培訓。公司建立了多層次的人才培養制度，將員工培養納入各部門的績效管理體系中，不但為員工的職業發展提供了良好成長空間，而且大量培養了經營所需的各崗位人才，使公司擁有很強的團隊複製能力。除此之外，公司還注重從外部引入優秀的商業管理人才，拓展經營思路，銳意開拓創新。
（5）有效地建立並維護了親密顧客關係
公司注重不斷調研以精確掌握顧客需求，在售前、售中、售後的全過程服務中體現對消費者的細心關懷。公司建立了一套顧客滿意度管理監控調查體系，隨時跟蹤和完善顧客服務管理系統，提升了消費者的滿意度和忠誠度。公司著重擴大有效會員隊伍，增加會員附加值體驗，提高會員的忠誠度。推出了包括禮賓接送、陪同購物、代理售後、專享試衣、品牌Party等特色服務；與會員定期進行簡訊溝通、生日溝通、行銷活動及沙龍活動溝通，逐步建立並維護。
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