經營範圍
作為梅賽德斯—賓士(中國)汽車銷售有限公司進口梅賽德斯—賓士汽車品牌及smart(精靈)汽車品牌經銷商和北京賓士汽車有限公司北京國產梅賽德斯—賓士汽車品牌經銷商等。
企業事件
主詞條: 西安“哭訴維權”事件
事件曝光
2019年4月11日,西安一位女車主表示她在西安利之星賓士4S店首付20多萬,購買了一輛賓士車。新車還沒開出4S店院子,就發現車輛發動機存在漏油問題。此後,她多次與4S店溝通協商,最終卻被告知,只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。
立案調查
2019年4月11日、12日,高新區市場監管部門先後對雙方退車退款協定情況進行了核實;對“利之星”4s店經營情況進行檢查,已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行立案調查,對涉事車輛進行依法封存,並委託法定監測機構進行技術檢測;對“利之星”4s店負責人行政約談,並要求該店通知賓士(中國)公司協助進行調查。
2019年4月13日,市場監管部門再次責成“利之星”4s店儘快落實退車退款事宜。聽取了投訴人新提出的八項訴求。當天,還組織“利之星”4s店負責人與投訴人對話協商,努力促成雙方達成解決問題的一致意見。
2019年4月13日,哭訴維權賓士女車主首次提出,其在不知情情況下,被西安利之星收取金融服務費,且未拿到發票。
2019年4月15日,新京報記者致電陝西稅務12366客服電話,工作人員稱,稅務部門密切關注西安利之星賓士事件,正在積極核實調查西安利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。
2019年4月16日,北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司發布第二份聲明稱,將對相關經銷商的經營合規性展開調查。結果明確前,立即暫停該授權店的銷售運營 。
2019年4月16日晚,西安利之星汽車有限公司(下稱“西安利之星賓士4S店”)發布訊息稱,向車主致歉;經雙方溝通,目前該公司已取得車主諒解並達成共識,事情已圓滿解決。該公司向社會公眾表示感謝。