事件概述
要繼續使用程式，您必須安裝新版本用戶突然“被升級”，這些8.1、8.5版本的MSN用戶在登錄時，彈出一塊對話框告知“現有新的版本可用。要繼續使用程式，您必須安裝新版本”。“舊版用得好好的，幹嗎要升級到新版本?”不少網友直呼此為“強制升級”。
此外，一些網友反映此前使用舊版本MSN時，一直沒有收到升級提醒，官網的通告也發布在客服頁面，主頁沒能查看到。突然要“被升級”，“有點措手不及而且耽誤了時間。”經驗證在一台2007年配置的計算機“被通知升級”後，從官網下載安裝包，到逐步確認，直至安裝完成MSN2009，整個過程大約20分鐘。
對此MSN中國的公告稱，“為了解決WindowS Live Messenger8.1、8.5和14.0版本中存在的安全漏洞，避免用戶的計算機受到惡意的代碼攻擊，微軟MSN提示用戶儘快升級您的Messenger客戶端至最新的Windows Live Messenger 2009安全版本。”
微軟公司已經通過給每個MSN用戶配備的hotmail信箱傳送郵件的方式通知用戶及時進行升級更新。在一封傳送時間為2009年9月10日的郵件中，微軟公司寫道：“我們剛剛發布了新版的Messenger，該版本包含了重要的安全更新，它可以確保您和您的好友線上聊天時的安全。您的Messenger版本需要升級到最新版本才能繼續使用該服務，”並公布了新版本的連結網址。
新版簡介
強制用戶升級MSN Messenger至最新的2009版本是微軟全球升級計畫的一部分。2009年2月份，微軟公司宣布計畫用兩個月逐步將MSN Messenger全球用戶都升級到其最新發布的2009版本。
其實微軟並非首次在MSN升級中使用“強制手段”，2007年在升級MSN8.1版本時同樣採取了這種做法。但在國內即時聊天軟體領域分庭抗禮的騰訊QQ，就未有不升級舊版本不能使用的情況。
一些網友質疑微軟強制升級“太霸道”，新增捆綁的娛樂功能讓MSN變得“臃腫”。微軟相關人士回應，因為MSN最新的版本已經對老版本存在的漏洞進行了修復，並進一步提升了系統安全性與穩定性，能夠給用戶帶來更安全方便的使用體驗。據此前曾經出現過病毒通過MSN傳播的事情，為此2008年10月，MSN還特意推出反病毒安全外掛程式，以防止病毒的傳播。微軟表示，畢竟MSN是人與人溝通的平台，網路和計算機安全始終是支持強制升級的重要原因。
MSN2009軟體新增了多賬戶登錄、單賬號多點登錄、線上組群、免費防毒、禁止惡意網址等功能。
