行銷的概念

在具有不同的政治、經濟、文化的國家，行銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(businesstobusinessindustries)和服務業，行銷方式也是不同的。而在同樣的行業里，不同的企業也有著各自不同的行銷方式。行銷學是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。行銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場區隔和適合該細分的市場供給品。滿足用戶的需求甚至為用戶創造需求
過程
（1）機會的辨識（Opportunityidentification）；
（2）新產品開發（Newproductdevelopment）；
（3）對客戶的吸引(Customerattraction)；
（4）保留客戶，培養忠誠(Customerretentionandloyaltybuilding)；
（5）訂單執行（Orderfulfillment）。
這些流程都能夠處理得好的話，行銷通常都是成功的，如果哪個環節出了問題，企業就會面臨生存危機。
環節
行銷是一個系統工程，主要有4個環節支撐整個行銷體系。
第一環：產品
第二環：盈利方式
第三環：銷售渠道
第四環：傳播渠道