圖書信息
作 者：（美）約翰·奧桑尼斯，（美）尼古拉斯·傑克遜·奧桑尼斯 著，池娟，張瓊 等譯
出 版 社：中國金融出版社
出版時間：2004-9-1
版 次：1
頁 數：245
字 數：239000
印刷時間：2004-9-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787504933607
內容簡介
這是一部關於行銷的權威性著作。兩位行銷專家從高度原創性、娛樂性和逸事性的角度，描述了行銷中的情感力量。情感作為促動和勸說的原始力量，影響著決定，尤其與消費者決策有關。
這本書討論了情感在行銷和消費者體驗中的重要性。它用大量的事例說明；各種公司是如何利用情感實現與消費者的聯繫、新產品的開發、戰略地位的提升以及品牌認知度的提高。兩位作者集合了多種科學領域的核心研究，提示了勸說中情緒的作用、情感驅動的消費者行為、選擇的過程、聯想主義、一致性的重要性、反應預測、情感反應的控制，等等。尢為重要的是，這本書深入地探討了情感對培養品牌忠誠度的重要作用。
圖書目錄
第一章 行銷中的情感
第二章 情感的產生：價值系統、動機、刺激和判斷
第三章 情感的產生：信任和願望
第四章 情感的產生：情感回響
第五章 對情感反應的預測、改變和影響
第六章 品牌和情感
第七章 情感打造品牌價值
注釋
