1、 定義
在網際網路時代下，利用工作、生活之中的剩餘時間，通過任務網路完成排隊買票、陪玩、創意表白、遛狗……等自己擅長領域的各類生活任務，舉手之勞幫助他人並獲取酬金的一群人。
2012年9月上線的生活服務外包平台蝸牛幫首次提出“蝸客“概念，這種線上接受任務，幫他人解決生活各種難題、瑣事的蝸客們，讓人們從繁重的瑣事中抽身，從而可以享受更加輕鬆的生活。
蝸客即在蝸牛幫做任務的人，英文“woker”諧音。“蝸客”的“蝸”，也是“蝸居”的“蝸”。蝸客可以像蝸牛待在殼中一樣蝸居家中在蝸牛幫做任務幫助別人的同時賺錢。
2、 “蝸客”觀點
繁忙的社會節奏導致越來越多的人們懶得處理身邊生活中的瑣事，都市生活中多少鄰里之間都形如陌路，更何談舉手之勞的幫助。於是一幫代表了富有社會責任感、愛心，依靠網路中彼此之間誠信的蝸客們，聚集在蝸牛幫，通過完成別人任務、替別人解決生活難題來喚醒人們的互幫意識。
每當蝸客為發布者完成任務後，不但能得到相應的酬金，心裡也會湧現一種幫助他人而產生的自信與滿足，這種真實的情感推動著越來越多的人們成為蝸客。
3、 成為“蝸客”
將不會或沒時間做的生活瑣事，通過生活服務外包平台蝸牛幫外包給離你很近且願意幫你跑腿的蝸客們，讓蝸客幫您達成心愿。
在蝸牛幫，只要富有愛心、責任感，每個人都能成為蝸客。
1、選定任務：當蝸客選定某一任務時，需先看清發布者要求及需求，確定自己能完成該任務，避免任務流失。
2、蝸客應徵：同一任務可同時接受多位蝸客的應徵，而每位蝸客對完成任務的報價不同，需等待發布者選定蝸客為自己服務。
3、完成工作：建立交易信任非常重要，當工作完成後發布者會對蝸客提供的服務進行一個真實的描述評價。蝸牛幫上的蝸客提供的高品質服務需要更多的口碑傳播。
4、 相關網站
蝸牛幫（www.woniubang.com），一個生活服務外包平台。在蝸牛幫找身邊誠信、靠譜的人幫您解決跑腿、排隊、代購、保潔、維修等生活瑣事，或者成為蝸客幫助別人，利用剩餘時間兼職賺錢。
我們大多數人都被生活中的瑣事難事纏住了手腳，像蝸牛身上重重的殼，蝸牛幫的蝸客就是要通過完成生活瑣事的任務，幫助大家把身上的蝸殼拿掉，享受更加輕鬆的生活！
