事件
有用戶在微博上爆料稱，自己剛買的黑色版iPhone 5在手裡面還沒玩5分鐘(膜都沒揭)，居然出現了掉漆。從圖片上看iPhone 5側面音量鍵稍下位置的邊緣上，已經露出了扎眼的銀白色邊。黑色iPhone 5掉漆似乎並不是一個偶然現象，或許用戶不經意的摩擦，就會使導致新iPhone的鋁製外殼出現掉漆情況，看來iPhone 5黑色版的用戶還是多加注意為妙。當然，這種情況在白色的iPhone5上也有出現，不過因為顏色相近（金屬色貼近白色）而不太明顯。
原因
由於iPhone5並沒有採用以往的玻璃面板設計，反而採用了陽極氧化鋁工藝製作的鋁合金材質。這種新穎的設計雖然讓我們眼前一亮，但問題也隨之而來：由於鋁是一種質地柔軟、容易變形的金屬，蘋果在黑色iPhone 5後蓋的材質上只是噴了一層很薄的塗層(陽極氧化鋁工藝，其本身後殼並非從內到外都是黑的)，這使得該機在日常摩擦中非常容易在刮、磨、蹭中脫落，露出鋁合金原本的質地和顏色。
另外，部分iPhone配件的不當使用也會造成iPhone 5掉漆。如有網友給iPhone貼了框線膜後，由於膠水的粘性太強，在後來撕掉框線膜時造成了iPhone 5白色塗料被剝下來。由於某些膠水具有一定的腐蝕性，所以這種掉漆現象還有可能和膠水本身的化學性質有關。
官方回應
官方回應用戶向蘋果的副總裁菲爾 席勒發郵件詢問，為什麼iPhone 5黑色那么容易掉漆，而在這個問題的回答上席勒表現的似乎很不耐煩。他表示稱，iPhone 5機身使用了鋁合金材質(後蓋)，而這種材質在使用過程中出現掉漆等問題十分正常，沒什麼大驚小怪的。
隨後該用戶還詢問出現掉漆的黑色iPhone 5能否換新，席勒的回答非常肯定，那就是蘋果不會提供這項免費更換服務，因為這是正常現象。
解決方案
關於iPhone 5容易掉漆的問題，蘋果此前已經做出了“強硬”表態 ，稱這種情況十分正常，不會提供免費的更換服務。而水貨商們自然也不會負責，明確表示掉漆不在保修之列。“爹”不管，“娘”不顧，遇到掉漆的情況，只有用戶自己掏腰包了。
iPhone5沒有帶給我們任何驚喜，但依舊無法阻擋該機成為當今市面中最炙手可熱的智慧型手機。與此同時配件廠商們也抓住了這次發財的機會，尤其是當iPhone5曝出外殼掉漆問題後，與之配套的保護殼產品真是層出不窮。
愛尋購網上商城編編建議，如何挑選一款稱心如意的保護殼也是一種學問，不注意買到山寨產品不但起不到保護的作用反而可能還會對你的iPhone5損害作用。
