事件介紹
2012年9月22日，號稱歷代iPhone中“最完美、最漂亮”的iPhone5全球開售，在很多國家銷售一空，但部分“果粉”滿心歡喜打開包裝盒時，卻發現全新的iPhone5竟有剮痕或缺口情況，紛紛上網投訴，類似投訴至今已超過350起，令蘋果陷入“磨損門”風波。
目前尚未知受影響手機數目，美國科技網站MacRumors截至23日已收到逾350起投訴，主要是投訴iPhone5機背、機邊靠近天線位或螢幕面附近位置，有剮痕、脫漆或缺口情況。
目前發出投訴的主要是黑色iPhone5買家，但專家相信白色版也受到影響，只是黑色版剮花後會露出鋁合金的“原始”銀色，與外層的對比較鮮明而已。有網友指出，蘋果質量檢定程式“一日差過一日”，之前iPhone4和4S已出現不少受損個案。
維修網站iFixit進行的測試發現，iPhone5相當耐用，即使意外從褲袋掉到地上也不會跌爛，要用力擲地，螢幕才會出現碎裂，但相比iPhone4S，iPhone5更容易被其他金屬物件剮花。
原因分析
此次劃痕報告大多數都來自那些購買了“黑+灰”配色iPhone 5的用戶。而有人表示，出現這種問題的原因，可能是這種顏色的鋁製背板，在陽極氧化處理的時候出現問題。但是這樣的懷疑似乎也證據不足，因為一些“白+銀”配色的iPhone 5同樣出現了劃痕，因此更合理的一種解釋是，這兩種版本的iPhone 5都同樣受到了影響，只不過在黑、灰配色的手機上，因為劃痕而露出的“原始”的鋁的顏色與陽極氧化外層對比更為鮮明。
處理情況
蘋果商店已經為部分用戶提供了換貨服務。但一位名叫vineetnangia的網民卻表示，更換後的新手機仍然存在同樣問題
截至2012年9月25日，蘋果公司並未對磨損門給予答覆，也沒用滿意的售後服務支持。如果蘋果不能在產品本身有所突破推新的話，起碼機器本身質量應該過硬，不然，追求完美的消費者會選擇其他產品。磨損門問題也希望蘋果儘快給出答覆。
各種問題
掉漆門部分用戶在9月21日首發日購買到的iPhone 5新機，打開包裝之後竟然發現機身部分位置有明顯的刮痕。排除翻新的可能，這明顯是生產過程中排查不嚴或者生產技術有缺陷造成的。在大約200名反映此問題的用戶中，大約有70%都是黑色版，13%為白色版，還有一些用戶未透露手機的顏色版本。
知名維修網站iFixit在此前iPhone 5的拆解中曾提到iPhone 5的防刮性明顯要遜色於iPhone 4S，為了“安全”，還是為它購買個保護套吧，如果你不想看見這款已被炒到1萬多塊的手機滿身傷痕的話。
在美國的果粉論壇上，有一位用戶反映新到手的iPhone 5的WiFi連線速度無法忍受的慢，然後這一帖子好像打翻了一罐蠕蟲，其餘有相同體驗的用戶一下子都涌了出來。有人反映連線速度非常的慢，而且不穩定，幾乎不可用。
有的用戶反映此問題僅僅會在使用WPA2加密的無線路由器時出現，但如果降低安全等級使用WEP加密時，此問題便會消失。
有用戶向Apple的客服尋求幫助，目前還沒辦法解決，但是Apple正在尋找解決此問題的辦法。
隨著用戶不斷深入使用，發現的小問題不斷增加。國外媒體的最新報導表示，用戶反映iPhone 5出現黃屏的現象。也許你現在會因為iPhone 5的黃屏問題而十分不滿，不過國外媒體提醒大家，要淡定。他們表示導致黃屏問題的原因十分簡單――生產過程中對數字轉換器使用的粘合劑是設備螢幕發黃的“元兇”。粘合劑在乾燥的過程中，會讓螢幕出現發黃的現象。外媒表示黃屏幾天后就會消失。
氣泡門得益於新技術，iPhone 5螢幕的色彩飽和度比iPhone 4S提高了44個百分點。不過，用戶收到iPhone 5後，問題也就出現了。在美國果粉論壇上，一名用戶上傳了一個視頻。這名用戶表示：“當我開機時，發現iPhone 5的螢幕有重影問題。在用手指輕按觸控螢幕之後，居然發現螢幕的其他角落出現了‘氣泡’。而且無論按壓螢幕的力度是大是小，這一問題都持續存在。不知有沒有人遇到和我相同的問題呢？”
另一iPhone 5用戶也反映了類似的問題。從視頻中可看到，雖然螢幕上的氣泡很小，但清晰可見。
目前，蘋果尚未對此作出回應。
