蘇桔良

◎講師：蘇桔良(台灣)
從事汽車產業二十餘年，各階層崗位職務歷練完整，
具有多年總廠及經銷商現場指導實戰經驗，
現為國內及台灣各知名汽車廠家擔任專業汽車整廠改造諮詢顧問與實務培訓。
有多年在國內外汽車經銷商輔導、生產車間和採購的實戰經驗，
專攻汽車後市場服務為汽車產業提供全方位人員培訓。

◎畢業學校：台灣省科技大學車輛工程研究所工學碩士

◎經歷：
1.台灣省高工機械修護類比賽優勝
2.台灣省成功補習班汽車修護類兼任講師
3.台灣台北工專畢聯會會長
4.台灣中華三菱汽車公司生產工廠
服務部、副理（3年）
採購部、高級專員（3年）
輔導項目室輔導主任（2年）
5.台灣中華三菱汽車公司
服務部售後服務經理、（2年）
客戶滿意項目室主任 （2年）
零件部副總經理(6年)
6.台灣懷邦企管顧問公司資深講師、
寧波新華企管顧問公司資深講師
7.東南三菱汽車全國培訓行銷及服務總監
8.曾任中興汽車銷售公司副總經理
9.現任上海屈閣華剛企業管理諮詢有限公司執行總經理
10.現任AlpineGlobal Motor Company on Singapore駐中國商務發展總顧問
11.現任台灣旭芳汽車代理公司駐中國代表執行總裁
12.現任北京笛威歐亞交通科技公司總經理

◎講輔導過企業：
台灣：
懷邦企管公開班、梅捷電子公司、富本橡膠公司、正新輪胎、伍享機械公司、遠傳電信公司、豐辰及鎔利鞋業、強盛染整公司、艾密絲餐飲管理公司、宗儒機械、安泰人壽、億光電子公司、
大陸：
餘姚電波機械公司、浙江海鹽聯通汽車、達豐(廣達)計算機、新海電子、新海電子、復旦大學EMBA班、南京理工大學EMBA、波導電子、珠光汽車集團、中國人民財產保險公司、喜萬年餐飲、新京報業集團、中國國營企業7407廠、海鹽PICC公司、寧波電子集團、奇瑞汽車、南方都市報、青島福日汽車集團、招寶磁業 、江淮汽車、中國普天集團、東南及中興汽車全國經銷商培訓…等268場28800人次

◎專題著作:
《數字神經系統的重點整理》、
《行政院行職業的展望汽車業系列》、
《供應鏈配銷管理之實證研究》、
《顧客滿意提升利潤的方法》、
主講課程
產品知識、銷售接待技能、顧問式銷售、銷售技巧、繞車介紹、開發潛在客戶、客戶管理、處理顧客投訴、業績及庫管管理、經銷商的經營與管理、溝通技巧、5s管理、採購和庫存管理、現場評估及輔導、促銷計畫與執行…
推薦精典課程：
1.如何以顧客滿意提升績效課程……6小時
2.初級企業內菁英講師技巧課程……12小時
3.業務推展技巧常見銷售手法……8小時
4.中階幹部活力營及將帥養成教育營（內含20%魔鬼訓練營）……12小時
汽車業外銷經典課程
1.汽車業外銷提升顧客滿意的方法……6小時
2.外銷常用的雙贏談判技巧……6小時
3.外銷公司的業務經理如何突破產品推展的困境3小時
4.外銷公司面對顧客經常抱怨的問題解決方案…6小時
5.東南亞重要的六國的外銷機會與轉機……3小時
其它課程請參考：
汽車業擅長課程（售後服務篇）
1.車間班組長執行力管理
2.全廠綜合客訴談判處理
3.提升員工服務滿意的意識
4.汽車業顧客滿意創造CRM提升回廠
5.如何以營服共戰提升績效
6.一次修好的服務技術技巧
7.團隊建設與團隊執行力
8.服務廠行政管理到績效管理培訓課程
9.每周報表稽核制度及管理述職
10.主管授權制度提升效率
11.配件管理制度提升績效
12.服務車間5S改善及管理技巧
13.服務接待流程技巧
14.服務銷售話術技巧
15.J.D.POWER各項課題作戰
16.現代汽車維修業人才管理
17.汽車業高績效物料管理
18.供貨商管理
19.快修崗位培訓計畫
20.廠內訓練安排及技術力調查
21.DCRC的專業服務
22.廠務管理人員的技巧
23.接待專員的銷售技巧
24.廠內各項流程的顧客滿意諮詢
25.廠務主管特訓
26.PDI</SPAN