顧客通過“藥監機器人”查看藥品功能
功能一：發布藥品下架信息
藥監機器人藥監部門一旦發布藥品下架信息，這個快速反應安全系統便會立即將信息傳遞到各個“機器人”上，通過其滾動螢幕向社會公布。這樣，市民能夠隨時看到藥監部門發布的藥品即時下架信息。同時，也可查詢到過去的各種下架藥品信息和用藥安全常識，買藥的市民當時就能對照，不會買到“害人藥”。
功能二：監督執業藥師上崗
“藥監機器人”除了可以在第一時間通知市民藥品下架信息外，還有遠程監督執業藥師上崗的功能。有些藥店不能保證藥師全天在崗，部分藥店藥師掛牌不上崗，還有一人在多家藥店兼職的情況。現在，執業藥師每天上班前都要用手中的卡向“藥監機器人”報到，下班前還要“打卡”。藥監控制中心則能收集並保存相關信息，記下藥師的所有考勤，防止藥師“走穴”。另外，藥監人員還能根據機器人提供的數據，定時或不定期地通過電話和巡查的方式檢查執業藥師在崗指導市民買藥情況。
功能三：辨別藥品真假
這個“機器人”還儲存了大量藥品信息，市民買了藥只要用條形碼在它面前一刷，它就會告訴市民所買藥的真假和是否過期等。這樣，不出店門，市民就能辨別藥的真假，大大提高市民用藥的安全度。
功能四：舉報功能
該系統今後還將開通舉報功能，市民發現藥品安全問題，可在該系統上直接向監管中心報警，而藥檢部門的中央控制系統則能第一時間了解相關信息，監察人員就能順藤摸瓜，追查該藥的來源、採購渠道和銷售範圍。
