基本信息
作者: （美）鮑勃・塔斯卡，彼得・考德威爾
出版社: 紅旗出版社
出版年: 1998-05
頁數: 295
定價: 19.8
裝幀: 平裝
ISBN: 9787505102194
內容簡介
在《藍色綬帶》一書中，作者以妙趣橫生的筆法、樸實的語言概述了其成功的原理，用管理和銷售汽車的故事傳遞嚴肅的信息，闡述了如何贏得客戶的忠誠，披露了促使其客戶年復一年地“購買塔斯卡”的秘密，毫不誇張地說，只有死亡（或債務）才能迫使他們離開“塔斯卡”。
在銷售市場上塔斯卡總是能出奇制勝，往往其他經銷商認為賣不動的車型，他卻敢於全買過來，經過重新定位，很快成為市場搶手貨。這樣的事例在我們經營中也是常遇到而感到困惑的事情。
在美國，人們不是為買福特車而去塔斯卡，而是去塔斯卡買福特車。他成功地打造了一個服務品牌，連美國福特汽車董事長亨利・福特二世都曾說過這樣的話：“塔斯卡一直為福特汽車公司出色地工作著，從不索取回報……如果他要‘公司總部’的話，我可能也會給他。”
鮑勃・塔斯卡做得很成功，很多地方值得商界人士學習、借鑑。該書是美國連鎖經營商店、品牌專營店以及特許經營店經營者的必讀教材，相信會給我國經營者及讀者一個很好的啟迪。
